Ganhos crescem e estratégia ganha tração

Estrutura “melhor, não maior” gera recordes
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A UPS anunciou resultados melhores do que o esperado em todos os segmentos no primeiro trimestre de 2021.     

A receita consolidada aumentou 27% em relação ao mesmo período do ano anterior, chegando a US$ 22,9 bilhões. Por sua vez, o lucro operacional cresceu 164%, atingindo US$ 2,9 bilhões.

Leia o comunicado à imprensa para conhecer os resultados completos.

A CEO Carol B. Tomé iniciou a chamada trimestral com investidores agradecendo o excelente desempenho dos UPSers.

“Quero agradecer a todos os UPSers por entregarem o que importa, incluindo as vacinas contra a Covid-19” , reconheceu Carol. “Como os resultados mostraram, nossa equipe está promovendo nossa estratégia de cliente em primeiro lugar, liderada por pessoas e impulsionada pela inovação, seguindo uma estrutura de ser melhor, e não maior.”

O cliente em primeiro lugar

Desenvolver capacidades que são mais importantes para os clientes da UPS e usar essas capacidades para conquistar as melhores oportunidades no mercado é o que significa ter o cliente em primeiro lugar.

“Nos Estados Unidos, estão ganhando força as melhorias que fizemos no ano passado e continuamos fazendo este ano, para acelerar nossa rede de serviço terrestre, melhorar nosso Programa de Acesso Digital (DAP) e expandir as operações nos fins de semana”, afirmou Carol.

Durante o primeiro trimestre, a UPS adicionou quase 150.000 novas contas ao DAP. A empresa também está prestes a atingir sua meta de US$ 1 bilhão em receitas do DAP até o final deste ano. 

Soluções focadas no cliente, como um novo sistema simplificado de faturamento on-line e um aplicativo de cotação on-line para cadeia de abastecimento e fretes, continuam eliminando pontos problemáticos para os clientes e melhorando a experiência de ponta a ponta.

A UPS também restabeleceu garantias de serviço para Next Day Air nos EUA e Worldwide Express em todas as origens e destinos.

Em âmbito internacional, o volume de exportação da UPS cresceu em dois dígitos em todas as regiões. O volume comercial subiu mais de 10%, e o volume médio diário de pequenas e médias empresas (PMEs) aumentou 23% no primeiro trimestre. 

“Vemos ainda mais oportunidades daqui para frente à medida que expandimos o DAP e outras soluções a importantes mercados internacionais”, adiantou Carol.

Liderado por pessoas

“Contratamos muitos UPSers novos”, emendou. “Por isso, precisamos estar focados na segurança e no treinamento dos funcionários.”

Nos Estados Unidos, a UPS repaginou seu programa de segurança para motoristas com salas de aula e laboratórios de ensino itinerantes alojados em trailers móveis. 

“Neste ano, já reduzimos a frequência de acidentes automobilísticos em 2,1% globalmente”, apontou Carol. “E continuaremos promovendo nossos programas de segurança para funcionários em todo o mundo.”

Impulsionadas pela inovação

A UPS está começando a colher os benefícios dos recentes investimentos em automação, novas tecnologias e instalações modernas e atualizadas. Em comparação com o ano passado, a produtividade do primeiro trimestre melhorou em quase todas as principais categorias operacionais.

“Nosso objetivo é tornar a produtividade um ciclo virtuoso, não apenas um projeto de transformação”, afirmou Carol. “Estamos com um foco ainda maior em excelência operacional.”

Vacinas contra a COVID

Até a semana passada, a UPS havia entregado mais de 1,1 milhão de remessas, cerca de 196 milhões de doses de vacinas, para aproximadamente 50 países e territórios. Com o serviço UPS Premier, a empresa atingiu um recorde de 99,9% de vacinas com de entrega no prazo.

Ficar na liderança

A conclusão da venda da UPS Freight está prevista para o segundo trimestre de 2021.

Além disso, as despesas de capital da UPS para o ano devem chegar a cerca de US$ 4 bilhões.

“Nossa estratégia está ganhando tração, e vemos ainda mais oportunidades no horizonte”, garante Carol.

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