Atlanta, Geórgia
A revolução digital está chegando, e as cadeias de suprimento não ficarão de fora. As empresas globais querem gastar menos tempo com processos manuais e mais tempo se concentrando no que fazem de melhor. É por isso que a UPS está ajudando seus clientes a se envolverem com a empresa de forma mais rápida, mais eficiente e com maior visibilidade, de modo a obterem uma vantagem competitiva.
“A UPS ouviu os clientes, e estamos dando a eles aquilo que precisam”, disse Philippe Gilbert, presidente de soluções de cadeia de suprimentos da UPS. “No momento, estamos lançando um novo conjunto de ferramentas de engajamento digital que permitirá que os nossos clientes harmonizem as suas cadeias de suprimentos com soluções de agenciamento, despacho aduaneiro e visibilidade da cadeia de suprimentos.”
Em outubro, a UPS inaugurou o UPS® Forwarding Hub, uma ferramenta digital que permite que os clientes gerenciem fretes aéreos e marítimos do agenciamento de cargas global da UPS em um único local. Ele apresenta design moderno e navegação simples, que permitem aos clientes gerenciar suas remessas de frete de ponta a ponta. Por exemplo, os clientes podem usar o painel altamente interativo para encontrar cotações de preços, reservar e rastrear remessas e conversar com o suporte ao cliente.
Outra inovação da UPS projetada para simplificar a importação de remessas internacionais é o recém-lançado Portal do Despachante Alfandegário da UPS. Projetado para importadores, o portal analisa dados de despacho aduaneiro para fornecer aos clientes informações que possam ajudar a melhorar suas operações diárias, gerenciar a conformidade e ajudá-los com a direção estratégica de seu departamento de despacho aduaneiro.
O portal também pode ajudar a acelerar o desembaraço de importação e ajudar os clientes a identificar problemas com antecedência, evitar penalidades desnecessárias e aproveitar oportunidades de economia de custos. O portal também permite que os clientes se comuniquem diretamente com despachantes alfandegários para resolver problemas, responder a perguntas e enviar documentação por meio de um sistema de gestão de casos que registra o horário e salva informações para cumprir com os regulamentos de conformidade. Esse nível de análise avançada de dados se tornará ainda mais robusto com o tempo, permitindo que os clientes da UPS obtenham mais benefícios.
A UPS é um dos maiores despachantes alfandegários do mundo, com mais de 80 anos de experiência e mais de 400 locais de desembaraço de exportação e importação. Digitalizar as percepções e melhores práticas da empresa é um passo fundamental para se tornar o despachante preferencial global.
Por fim, o portal Symphony™ da UPS Supply Chain, a ser disponibilizado ainda neste ano, proporcionará visibilidade de ponta a ponta às cadeias de suprimentos dos clientes. O Symphony coleta, gerencia e integra dados da cadeia de suprimentos dos clientes a partir dos sistemas da UPS, dando a eles controle aprimorado com visibilidade quase em tempo real. Os clientes poderão monitorar as próprias cadeias de suprimentos a partir de um único login e entender seus dados mais rapidamente, sabendo que provêm de uma única fonte real.
"À medida que ajudamos os clientes nestes tempos sem precedentes, fica mais importante gerenciar grandes quantidades de dados através dos nós da cadeia de suprimentos", disse Nick Costides, presidente de tecnologia de informação da UPS. “A UPS continua a investir em tecnologias que sustentam a rede global de logística inteligente da empresa, e ferramentas como essas ajudam as empresas a melhorarem a experiência do cliente e ajudam muito com as transformações digitais que vários de nossos clientes estão acelerando agora.”
Ferramentas que fornecem visibilidade e análise de dados aprimoradas podem ajudar as empresas a entenderem por que os problemas ocorrem, quando eles provavelmente surgirão e como se preparar para eles. Com a tecnologia certa, as empresas podem acessar dados precisos e conectados e obter informações acionáveis ou tomar medidas corretivas conforme necessário.
As empresas estão mudando de estratégia para capitalizar recursos on-line ou digitais e estão se estabelecendo em um “novo normal” repleto de riscos e outros pontos problemáticos. Com as ferramentas tecnológicas certas, elas podem fazer do mundo o seu próprio mercado com confiança.