Neuss, Alemanha
- A pesquisa “Melhores Prestadoras de Serviços para Pequenas e Médias Empresas em 2020” da WirtschaftsWoche revela que a UPS é a prestadora mais bem classificada na categoria de entrega de pacotes.
- A UPS ganhou esse destaque com base em uma pesquisa com 9.589 tomadores de decisão e usuários de serviços de pequenas e médias empresas (SME) e 25.768 avaliações de clientes.
- A UPS está mais bem posicionada para ajudar as pequenas empresas a crescerem, conectando-as com clientes em todo o mundo.
A UPS (NYSE: UPS) anunciou hoje que foi classificada pela revista de negócios alemã WirtschaftsWoche como a “melhor prestadora de serviços para pequenas e médias empresas em 2020” na categoria entrega de pacotes, com base em avaliações positivas de clientes de SMEs. A UPS obteve o primeiro lugar entre sete prestadoras de serviços de entrega, sublinhando o valor que a rede de logística global inteligente da empresa proporciona às pequenas e médias empresas que buscam um facilitador de crescimento.
“Pequenas e médias empresas são responsáveis por mais da metade da produção econômica da Alemanha e 44% delas são ativas em exportações”, disse Frank Sportolari, presidente da UPS Alemanha. “Este prêmio afirma o nosso compromisso de dar apoio a empresas de todos os tamanhos, conectando-as a clientes em todo o mundo. Estamos orgulhosos por nossos clientes valorizarem os nossos serviços, mas queremos ir além. Durante a pandemia do coronavírus, mais PMEs migraram para o comércio eletrônico do que jamais, a fim de continuar comercializando e para alcançar clientes novos e atuais. Agora que as economias estão se reabrindo e se recuperando, estamos prontos para ajudar as pequenas e médias empresas à medida que elas aproveitam novas oportunidades.”
A WirtschaftsWoche contratou a ServiceValue para classificar prestadores de serviços para PMEs, examinando 376 prestadores de 34 setores. De novembro de 2019 a janeiro de 2020, 9.589 tomadores de decisão, compradores e usuários de serviços em PMEs foram entrevistados, resultando em 25.768 avaliações de clientes. Em uma escala de 0 a 100, a UPS atingiu a pontuação de 70,8, que se compara a uma média do setor de 65,2. Os entrevistados demonstraram satisfação especial com a qualidade dos produtos e serviços e com o atendimento ao cliente. Os resultados podem ser acessados online em “Diese Dienstleister sind beim Mittelstand besonders beliebt” [“Estes prestadores de serviços são particularmente populares entre as PMEs”].
A experiência de entrega se tornou uma parte importante da experiência geral de compra e, se executada corretamente, pode proporcionar vendas repetidas e clientes fiéis. A UPS oferece às pequenas empresas as ferramentas necessárias para otimizar a saída, a entrega e a experiência pós-compra. Desde ferramentas “plug and play” de comércio eletrônico e uma ampla gama de velocidades de envio até pontos convenientes de entrega e coleta com rastreamento completo de ponta a ponta e notificações aos clientes ao longo de cada etapa do trajeto, em qualquer parte do mundo, a UPS está bem posicionada para ajudar os negócios das PMEs a crescer.
Na Europa, a UPS investiu recentemente US$ 2 bilhões em sua rede e serviços. Graças a esse programa de investimento, os clientes podem agora alcançar mais de 80% da população da Europa em dois dias úteis usando o UPS Standard. Através do hub aéreo europeu do Aeroporto de Colônia-Bonn, a empresa pode garantir transportes rápidos e eficientes para destinos em 220 países e territórios no mundo todo.
Sobre a UPS
A UPS (NYSE: UPS) é líder mundial em logística, oferecendo uma ampla gama de soluções que incluem transportes de encomendas e frete, facilitando negociações internacionais e implantando tecnologia avançada para gerenciar o mundo dos negócios de modo mais eficiente. A UPS está comprometida em operar de forma mais sustentável – para os clientes, o meio ambiente e as comunidades que atendemos ao redor do mundo. Com sede em Atlanta, a UPS atende mais de 220 países e territórios em todo o mundo. A UPS foi premiada pela revista Newsweek como a empresa com o Melhor Serviço de Atendimento ao Cliente dos EUA na categoria Serviços de Remessa e Entrega, foi escolhida a Marca Mais Valiosa em Transporte pela Forbes e ficou entre as primeiras posições da lista JUST 100 de responsabilidade social, do Índice Mundial de Sustentabilidade da Dow Jones e do Quociente de Reputação da Pesquisa Harris, entre outras classificações e prêmios de prestígio. A empresa pode ser encontrada na Web em ups.com ou pressroom.ups.com, e o blog corporativo pode ser encontrado em longitudes.ups.com. A eNewsletter de sustentabilidade da empresa, UPS Horizons, pode ser encontrada em ups.com/sustainabilitynewsletter. Saiba mais sobre os nossos esforços de sustentabilidade em ups.com/sustainability. Para obter notícias diretamente da UPS, siga @UPS_News no Twitter. Para enviar com a UPS, visite ups.com/ship.