Daniel Carrera é responsável pelo gerenciamento das operações e por mais de 50.000 UPSers em 56 países e territórios. Carrera é o segundo presidente europeu da UPS, e o primeiro espanhol no cargo.
Como você descreveria seu estilo de liderança?
Com foco no cliente e altamente inclusivo. Espero que toda a minha equipe compartilhe minha missão de manter foco no cliente em tudo o que fazemos. A inclusão é fundamental. Criar um ambiente em que a inclusão possa prosperar é essencial.
É algo que você pode ver todo dia em qualquer instalação da UPS. A diversidade expande nosso conjunto de ideias e nos torna mais criativos e capazes de responder às circunstâncias. Ela nos ajuda a prever as necessidades dos clientes.
A Europa é culturalmente diversa e tem cidades que abrigam centenas de idiomas de todo o mundo. A diversidade da nossa força de trabalho é um ativo, é o que permite que nos conectemos com um grupo igualmente diversificado de clientes e empresas que contam conosco para continuar fazendo o mundo progredir, entregando o que importa.
Já ouvimos a UPS usando o termo “comércio inclusivo” com relação ao crescimento da sua rede. Diga-nos o que ele significa para você.
Trabalhei para ver a UPS desempenhar um papel importante em prol do crescimento de pequenas empresas em toda a região com iniciativas como o Programa Mulheres Exportadoras na Turquia, que ajudou mais de 600 empreendedoras, fabricantes e empreendimentos cooperativos.
Pequenas e médias empresas representam 99% de todas as empresas da UE, e em muitos setores representam mais de 50% do total das exportações, de acordo com a Comissão Europeia.
Essas pequenas empresas são grandes fontes de crescimento, e eu quero que as minhas equipes continuem conservando e ajudando esse crescimento.
Conte-nos um pouco sobre como está sendo a entrega de vacinas e como a rede logística global inteligente atendeu o mundo a partir da Europa.
A UPS está envolvida na luta contra a Covid-19 desde o início. De verdade, desde o início. A Fundação UPS enviou 2 milhões de máscaras para Wuhan em janeiro do ano passado, enquanto o resto do mundo estava avaliando o impacto do que ainda seria declarado pandemia.
Se avançarmos para as primeiras entregas de vacinas no Canadá, vemos algumas coincidências: nossa rede logística global inteligente estava pronta e preparada. A remessa rumo ao Canadá passou pelo tesouro da nossa região europeia, o hub aéreo de Colônia, na Alemanha. Imaginar uma resposta global a essa pandemia sem o hub europeu da UPS simplesmente não é possível.
Anos de investimento na nossa rede de saúde e meses de planejamento e preparação nos permitiram entregar as primeiras remessas das vacinas nos Estados Unidos, no Canadá, na Europa e em partes da Ásia. Os nossos parceiros confiam na nossa rede. Podemos fornecer rastreamento e monitoramento em tempo real, com a capacidade de identificar a localização de pacotes essenciais do setor de saúde, com uma margem de erro de poucos metros.
As operações na Europa, incluindo o campus da UPS Healthcare e as nossas fazendas de freezers na Holanda, estão no cerne desse esforço. Fazemos parte de uma coalizão global que entrega vacinas em uma escala sem precedentes. É uma honra trilhar esse caminho rumo à retomada.
Fazendo o mundo progredir, entregando o que importa. O que a declaração de propósito da UPS significa para você, e como você planeja gerenciar as operações na Europa?
Sempre que você passa por uma grande mudança, nos negócios ou na vida, precisa descobrir o que é importante. A declaração de propósito foi lançada no ano passado, em meio à pandemia, e temos vivido de acordo com ela desde então. E o nosso propósito nunca foi tão forte.
Os UPSers têm atuado como trabalhadores essenciais na linha de frente, entregando laptops para estudantes em casa, equipamentos de proteção para trabalhadores na linha de frente, produtos para pequenas empresas que subitamente migraram para vendas on-line, e até mesmo vacinas que salvam vidas.
Olhando para o futuro, temos um papel essencial a desempenhar na recuperação sustentável da Europa após a pandemia. Para tanto, devemos ser ambiciosos em nossos pensamentos. E ações.
Sabemos que temos muito o que fazer.
Ajudaremos os 50.000 UPSers em toda a Europa a se sentirem capacitados para desenvolverem novas estratégias e soluções. O mundo está mudando diante de nós em um ritmo sem precedentes, e para mantê-lo girando devemos inovar em nosso papel como parceiros dos clientes.
Muitos líderes empresariais falam em sustentabilidade, mas o que isso significa para você?
A mudança climática afeta todos os cantos do nosso mundo, e precisamos fortalecer e acelerar a ação climática mundialmente e nas comunidades onde trabalhamos e vivemos. A Europa é líder nesse aspecto.
A criação e o investimento em soluções sustentáveis, e o tipo de raciocínio inovador que isso implica, desempenham um papel importante em qualquer negócio, estimulando criatividade, eficiência e colaboração.
Lançamos o nosso primeiro piloto de entrega com bicicletas elétricas em Hamburgo, na Alemanha, em 2012. Hoje, a UPS está trabalhando em mais de 30 projetos de logística urbana em cidades de todo o mundo. O projeto de Hamburgo desfez os mitos de que a sustentabilidade sacrificaria o desempenho e a eficiência. Basta olhar o novo hub de Barcelona, a nossa primeira instalação na Europa certificada para atender às normas de eficiência energética LEED. A instalação classifica 22.000 pacotes por hora – mais de 2,5 vezes a capacidade da instalação antiga.
Agora precisamos acelerar nossos esforços. Estou especialmente entusiasmado com a parceria com a Arrival e com o que o futuro reserva para a nossa frota, mas há outras áreas nas quais podemos buscar ganhos significativos, não apenas em termos de sustentabilidade, mas também de desempenho comercial.
Deixe-me ser claro: tomar atitudes em relação ao clima não apenas é a coisa certa a fazer, como também faz sentido do ponto de vista dos negócios.