Thân gửi các nhân viên của UPS,

Trước khi chính thức đảm nhận vai trò này một năm trước, tôi nghĩ rằng tôi đã biết khá rõ về UPS. Tôi đã ở trong ban giám đốc được 17 năm và có cái nhìn tốt về công ty.

Nhưng tôi sớm nhận ra rằng tôi gần như không biết về công ty rõ như tôi nghĩ. Khi đại dịch COVID bùng phát và cuộc sống của chúng ta thay đổi đột ngột và mạnh mẽ, tôi đã bất ngờ trước khả năng phản ứng của các nhân viên của UPS.

Không có sách vở nào dạy về những thứ như vậy. Nhưng các bạn đã đối mặt với nó mà không hề sợ hãi. Bởi vì các nhân viên của UPS làm việc cùng nhau và giải quyết vấn đề. Các bạn chăm sóc lẫn nhau và giúp khách hàng của chúng ta thích ứng với các tình huống thay đổi theo từng thời điểm.

Một năm sau, tôi đánh giá cao hơn và tôn trọng sự chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, khiêm tốn và ý thức phục vụ mà tôi thấy ở các nhân viên của UPS tôi từng gặp. Và thế giới cũng nhìn thấy điều đó. Gần đây có người hỏi tôi điều gì khiến tôi rất lạc quan về tương lai của UPS. Đối với tôi, điều đó thật đơn giản.

Chúng ta có thể làm bất kỳ điều gì. Đó hoàn toàn là sự thật.

Đây là thời điểm duy nhất trong lịch sử nhân loại và chúng ta có một thương hiệu uy tín đã tồn tại 114 năm. Có rất nhiều cơ hội để chúng ta phát triển, sử dụng quy mô và chuyên môn của mình để đưa thế giới của chúng ta tiến lên.

Chúng ta là công ty dẫn đầu về logistic toàn cầu với vị thế tạo ra sự khác biệt thực sự, cung cấp những gì quan trọng. Đó là một nơi thú vị để làm việc. Đó cũng là một trách nhiệm lớn. Và các bạn biết không? Chúng ta là những người làm điều đó.

Tôi vô cùng tự hào về công việc mà các bạn làm. Và tôi rất vinh dự được tham gia hành trình này cùng các bạn.

Vì vậy, với mọi nhân viên của UPS trên khắp thế giới, tôi muốn nói lời cảm ơn … và chúng ta hãy tiếp tục vui vẻ và thoải mái.

Bằng cả sự chân thành và lòng ngưỡng mộ cao nhất,

Carol