Thu nhập tăng khi chiến lược đạt sức hút

Khuôn khổ tốt hơn chứ không phải lớn hơn tạo ra các kỷ lục
Theo dõi thu nhập Theo dõi thu nhập Theo dõi thu nhập

UPS đã công bố kết quả tốt hơn mong đợi trên tất cả các mảng kinh doanh trong quý đầu tiên của năm 2021.     

Doanh thu hợp nhất tăng 27% so với năm ngoái lên 22,9 tỷ USD và lợi nhuận hoạt động tăng 164% lên 2,9 tỷ USD.

Đọc thông cáo báo chí để có kết quả đầy đủ.

CEO Carol B. Tomé đã bắt đầu cuộc gọi với nhà đầu tư hàng quý bằng cách cảm ơn đội ngũ nhân viên UPS vì thành tích xuất sắc của họ.

“Tôi muốn cảm ơn tất cả các nhân viên của UPS đã cung cấp những gì quan trọng, bao gồm cả vắc-xin COVID-19”, Carol bày tỏ. “Theo như kết quả đã đạt được, nhóm của chúng tôi đang thúc đẩy chiến lược Coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu, Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt, Lấy đổi mới làm động lực theo khuôn khổ tốt hơn chứ không phải lớn hơn.”

Coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Xây dựng các năng lực quan trọng nhất đối với khách hàng của UPS và sử dụng những năng lực đó để nắm bắt các cơ hội tốt nhất trên thị trường chính là chiến lược Coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

“Ở Hoa Kỳ, những cải tiến mà chúng tôi đã thực hiện vào năm ngoái và tiếp tục thực hiện trong năm nay, để tăng tốc mạng lưới đường bộ, nâng cao Chương trình Tiếp cận Kỹ thuật số (DAP) và mở rộng các hoạt động vào cuối tuần, đang được giữ vững”, Carol chia sẻ.

Trong quý đầu tiên, UPS đã thêm gần 150.000 tài khoản DAP mới và đang trên đường đạt được mục tiêu doanh thu DAP 1 tỷ đô la vào cuối năm nay. 

Các giải pháp tập trung vào khách hàng như hệ thống thanh toán trực tuyến đơn giản hóa mới và ứng dụng báo giá trực tuyến cho chuỗi cung ứng và vận chuyển hàng hóa, tiếp tục loại bỏ những điểm khó khăn của khách hàng và cải thiện trải nghiệm đầu cuối.

UPS cũng khôi phục bảo đảm dịch vụ cho các Dịch vụ gửi đường hàng không giao trong ngày hôm sau của Hoa Kỳ và dịch vụ Worldwide Express cho tất cả các điểm xuất phát và điểm đến.

Trên bình diện quốc tế, sản lượng xuất khẩu của UPS tăng trưởng hai con số ở tất cả các khu vực, với sản lượng thương mại tăng hơn 10% và sản lượng trung bình hàng ngày dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) tăng 23% trong quý đầu tiên. 

“Chúng tôi nhận thấy nhiều cơ hội hơn nữa trong tương lai khi chúng tôi mở rộng DAP và các giải pháp khác tới các thị trường quốc tế quan trọng”, Carol nói.

Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt

“Chúng tôi đã thuê rất nhiều nhân viên UPS mới”, Carol chia sẻ. “Vì vậy, chúng tôi cần phải tập trung vào việc đào tạo và vấn đề an toàn cho nhân viên.”

Tại Hoa Kỳ, UPS đã tái thiết kế chương trình an toàn cho tài xế với các phòng học di động và phòng thí nghiệm học tập được đặt trong các xe đầu kéo có thể di chuyển được. 

Carol cho biết: “Trong năm nay, chúng tôi đã cải thiện tần suất tai nạn ô tô xuống 2,1% trên toàn cầu”. “Và chúng tôi sẽ tiếp tục thúc đẩy các chương trình an toàn cho nhân viên của mình trên toàn thế giới.”

Lấy đổi mới làm động lực

UPS đang bắt đầu gặt hái những lợi ích từ các khoản đầu tư gần đây vào lĩnh vực tự động hóa, công nghệ mới và các cơ sở vật chất mới đã cập nhật. So với năm ngoái, năng suất quý đầu tiên được cải thiện ở hầu hết các hạng mục hoạt động chính.

“Chúng tôi đặt mục tiêu làm cho năng suất trở thành một chu trình phát triển, chứ không chỉ là một dự án chuyển đổi”, Carol nói. “Chúng tôi tập trung tối đa vào hoạt động xuất sắc.”

Vắc-xin COVID

Tính đến tuần trước, UPS đã chuyển hơn 1,1 triệu lô hàng, khoảng 196 triệu liều vắc-xin, đến khoảng 50 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với dịch vụ UPS Premier, công ty đã đạt được kỷ lục phát hàng đúng thời gian 99,9% đối với vắc-xin.

Nhìn về phía trước

Hoạt động kinh doanh UPS Freight dự kiến sẽ kết thúc vào quý 2 năm 2021.

Ngoài ra, chi tiêu vốn của UPS trong năm dự kiến sẽ đạt khoảng 4 tỷ USD.

“Chiến lược của chúng tôi đang đạt được sức hút và chúng tôi còn thấy nhiều cơ hội ở phía trước”, Carol nói.

Những câu chuyện liên quan

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software