Phương pháp tiếp cận tốt hơn, chứ không lớn hơn, giúp thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận trên tất cả các phân khúc

Carol B. Tomé chia sẻ kết quả tài chính kỷ lục của UPS
1440x752px.jpg 768x760px.jpg 1023x960px.jpg

UPS đã công bố tăng trưởng lợi nhuận trên tất cả các mảng và ghi nhận kết quả tài chính cho quý 2 năm 2021.

Doanh thu hợp nhất trong quý tăng 14,5% so với năm ngoái lên 23,4 tỷ USD và lợi nhuận hoạt động tăng 40,8% lên 3,3 tỷ USD.

Đọc thông cáo báo chí để có kết quả đầy đủ.

CEO UPS, Carol B. Tomé đã bắt đầu cuộc gọi nhà đầu tư bằng cách cảm ơn các nhân viên của UPS đã làm việc chăm chỉ và nỗ lực.

“Khuôn khổ tốt hơn chứ không phải lớn hơn của chúng ta đang giúp cung cấp mức độ dịch vụ cao nhất quán và nâng cao kết quả tài chính”, Carol nói. “Đội ngũ của chúng ta thực sự đang đưa thế giới tiến lên bằng cách cung cấp những gì quan trọng.”

Carol cũng đưa ra những thành tựu của quý xoay quanh chiến lược Coi khách hàng là Ưu tiên hàng đầu, Trao cho Nhân viên quyền Dẫn dắt, Lấy đổi mới làm Động lực phát triển của công ty.

Coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Coi khách hàng là Ưu tiên hàng đầu là về việc tạo ra trải nghiệm khách hàng dễ dàng và xây dựng các năng lực quan trọng nhất đối với khách hàng của UPS.

Khối lượng giao hàng đường bộ vào thứ Bảy tăng 13% khi UPS tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động vào cuối tuần.

Carol cho biết: “Đây là một ví dụ về việc tốt hơn chứ không lớn hơn khi chúng ta đang mở rộng dịch vụ với chi phí đầu tư rất ít”.

Đến cuối tháng 10, UPS sẽ phục vụ khoảng 90% dân số Hoa Kỳ vào các ngày thứ Bảy, tiếp tục mở rộng các dịch vụ giao hàng và nhận hàng thương mại vào thứ Bảy hàng đầu thị trường của UPS và hỗ trợ các dịch vụ giao hàng Chủ Nhật đang diễn ra.

Những cải thiện này mang lại lợi ích cho tất cả các khách hàng của UPS, lớn và nhỏ, bằng cách cho phép thời gian vận chuyển nhanh hơn và mở rộng công suất.

“Khi chúng ta thực hiện chiến lược của mình, trọng tâm của chúng ta là tăng tỷ trọng giá trị”, Carol nói.

Và chiến lược đang rất hiệu quả. Tại Hoa Kỳ, UPS đã tăng khối lượng trung bình hàng ngày cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (small and medium-sized business, SMB), bao gồm cả các nền tảng, 21,6% và cho thấy tổng doanh thu tại Hoa Kỳ trên mỗi sản phẩm tăng 13,4%.

Doanh thu từ khách hàng chăm sóc sức khỏe trên toàn cầu tăng 19,8% và góp phần mở rộng tỷ suất lợi nhuận trong cả ba phân khúc.

Các năng lực mới như Giải pháp hệ thống Cung ứng Nhiệt độ lạnh của UPS và việc mở rộng dịch vụ UPS Premier sang Canada và Châu Âu đang nâng cao vị thế dẫn đầu của UPS trong thị trường logistics về chăm sóc sức khỏe toàn cầu.

UPS cũng đang cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên 16 hành trình giúp dịch vụ trở nên đơn giản và hữu ích hơn. Cho đến nay, những cải thiện đối với quy trình xác nhận đã rút ngắn thời gian xử lý từ 20 ngày xuống còn năm ngày và giảm bớt sự rời bỏ của khách hàng.

Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt

“Trọng tâm của chúng ta ở đây là làm cho UPS trở thành một nơi tuyệt vời để làm việc để mọi người đều cảm thấy tự tin khi giới thiệu UPS cho những người khác”, Carol chia sẻ.

Trong quý 2, nhóm lãnh đạo điều hành của UPS đã dành thời gian đi thăm các hoạt động trên khắp thế giới, giao các gói hàng, đi thăm các cơ sở và nói chuyện với nhân viên.

Những gì họ mang lại là một danh sách các hành động để đơn giản hóa quy trình, tăng năng suất và cải thiện môi trường làm việc.

Carol nói: “Chiến lược Trao cho Nhân viên quyền Dẫn dắt được xây dựng dựa trên một nền tảng vững chắc và chúng ta sẽ tiếp tục sống theo các giá trị của mình, hiện đại hóa các chính sách và khen thưởng nhân viên để biến UPS trở thành một nơi làm việc tốt hơn và là hãng sở được nhiều người lựa chọn hơn”.

Lấy đổi mới làm động lực

Phương pháp phân bổ vốn có kỷ luật của UPS đang tạo ra dòng tiền tự do đáng kể. Trên thực tế, trong sáu tháng đầu năm nay, UPS đã tạo ra dòng tiền tự do kỷ lục 6,8 tỷ USD.

Carol cho biết: “Chúng ta đã tạo ra nhiều dòng tiền tự do hơn trong sáu tháng đầu năm nay so với những gì chúng ta đã tạo ra trước đó trong cả năm, vào bất kỳ thời điểm nào trong lịch sử công ty của chúng ta”.

UPS đã hoàn thành việc bán bớt UPS Freight, một bộ phận thâm dụng vốn, thu hồi vốn thấp của hoạt động kinh doanh. Điều này và các hành động khác đã cải thiện đáng kể tình trạng tài chính của UPS từ một năm trước. Công ty kỳ vọng lợi nhuận trên vốn đầu tư sẽ tăng đáng kể trong năm nay.

Hướng đến tương lai

“Chúng ta là một công ty hoạt động có mục đích và chúng ta đang đầu tư vào những năng lực quan trọng nhất đối với khách hàng của chúng ta để tạo ra giá trị cho những người sở hữu cổ phần của chúng ta”, Carol nói.

Xem cuộc phỏng vấn của Carol với CNBC Mad Money để thảo luận về phản ứng của thị trường đối với thu nhập quý 2.

Những câu chuyện liên quan

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software