她為何熱愛自己的工作

接觸人群,是讓這位運務員充滿動力的原因
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從同事到客戶、再到可愛的狗狗,Jenny Rosado 是大家的好朋友。

「許多人認為包裹車運務員是一份孤獨的工作。但我是個熱愛人群的人,在道路上駕駛、認識不同的朋友,是我熱愛這份工作的原因之一,」Jenny 說道。

對她來說,這份工作是融入社區、與不同人群互動的機會,也是一扇能夠學習他們生活和思考方式的窗口。不論她到哪裡,都會隨時保持微笑。

「感覺很棒。我來上班,負責把包裹遞送給我的朋友。有些朋友就像家人一樣。所以大家都相當開心。」Jenny 表示。「事實上,有位客戶剛剛才傳簡訊給我,告訴我當地教堂升起了 LGBTQ 旗幟。」

四隻腳的動物居民也盼望著 Jenny 的到來。滿心期待著零食與寵愛的狗兒和其他居家寵物,一聽到她的送貨卡車從遠處的道路駛近,就豎起耳朵振奮了起來。

Jenny 身為 UPS 夥伴的角色,也延伸到客戶服務以外的領域。她是一位領導者、導師、激勵者,也是一位志工。

身為她所屬運務中心的安全委員會聯合主席、同時也是 UPS 榮譽圈(至少擁有 25 年沒有發生事故或受傷之記錄的運務員才能加入)的成員之一,Jenny 擁有輔導新進運務員的可靠實務經驗。

「看見近年來 UPS 對安全議題有增無減的重視程度,我覺得相當開心。現在的情況與我 30 年前剛入行的時候,有很大的不同,」她說道。「現在,有了安全委員會的協助,只要有新進運務員入行,我們就會按部就班地指導他們。我們不希望讓新人覺得害怕或不知所措。」

除了安全指導外,Jenny 也會試著鼓勵她的同事。

「我們會互相照顧。當我的同事感到挫折時,我會盡力陪伴他們,」她表示。每週會有幾天,我會寄給大家一則積極正面的名人話語或每日一問;我用這種方式協助運務員更加覺察自身情感,讓他們以正確的態度展開忙碌的一天。」

Jenny 透過志工服務來回饋社區,不論是擔任當地同志驕傲遊行的代表,或參與「回收舊制服,變成狗皮帶」的 UPS 回收計畫,都能見到 Jenny 的身影。

最近,Jenny 參加了一場「攜手合作,讓道路駕駛更安全」(Together for Safe Roads)的專題座談會,會中她談到了為自己注意安全、為他人創造安全的環境及避免分心的重要性。

雖然 Jenny 對於工作與客戶充滿熱忱,但她真正的熱情仍然是她的家人——她的妻子 Beth 和她們的兩個小孩,Nathan 和 Maya。

「我們的孩子非常出色,也關心周遭的世界,」Jenny 說道。「我們教導他們要積極、正面,並且要接納他人。我總是告訴他們:「不要批判任何人。你們不知道他們的出身,也不知道他們曾經遭遇過什麼事。」

2019 年,Jenny 出現在 YouTube 系列的 HiHo Kids 系列的其中一集裡,觀看次數已經超過 250 萬次。請點選此處觀賞影片。 

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