UPS 首席 DEI（多樣性、公平性、包容性）負責人－Charlene Thomas，是一位充滿熱忱的學習者。身為物流產業的領導者，她一直在尋求產業專家、同儕和思想領袖的建議。

她最近閱讀的書籍是《No Ceiling, No Walls: What women haven't been told about leadership from career-start to the corporate boardroom》，這本 Susan Colantuono 著作當中有適合每一位專家汲取的關鍵企業要點，而非僅適用於女性。

在下方的採訪中，Charlene 分享了她為何希望 UPS 員工能夠探索女性在企業內部晉升時面臨的挑戰，以及男性如何能夠成為職場女性的擁護者。

作者 Susan Colantuono 寫道，女性不見得會因為自己的創意與成就而獲得讚賞。您是如何學會找到自己身為高階主管的聲音？

即使是最資深的女性領導者，偶爾也會有變成隱形人被其他人無視的感覺。我參加過一些會議，在會議上我對某個主題有特定的觀點，卻覺得彷彿無法分享一般，因為我擔心自己的聲音不會被重視，或者男同事可能會改變我的觀點。例如，在幾年前的一次會議上，我讓其他人提出了一個本來應該是由我提出的想法。這本書促使我認真思考自己的行為，並更勇敢說出自己的想法。

對女性而言，說出自己的主張為何會有難度？

許多女性通常下意識地傾向於相信，因她們需要其他人認同自己的想法才能獲得重視。我們必須改變這種情況並問問自己：我們要如何才能主導整個會議？妳會如何打造自己的業務案例？妳不能等其他男性職員來證實自己的想法，再說出自己的想法。如果妳已經從事一項工作長達 15 年之久，當然就會言之有物……這時候就要自信地展現出來。很多時候，這是下意識的。這並不容易，因此要不斷地練習。

女性可以在職業生涯的早期開始採取什麼行動來樹立信譽呢？

從你的用詞遣字中刪除某些字眼。在會議中說「嗯⋯⋯」這類發語詞，可能對女性領導人不利。這種話語會讓妳聽起來沒有自信。在業務場合裡，試著刻意表現出直接肯定的語氣 。與其說「或許、可能」，妳可以說「我不知道。我會盡快給您答覆。」

為何這本書對男性和女性一樣有價值？

《No Ceiling, No Walls》可以幫助男性瞭解女性在職場上面對的問題。他們能更容易地發現不公平的現象。例如在開會時注意到同事一直打斷某位女性的發言。懂得這些艱難挑戰的男性，可以成為更堅強的倡導者和贊助者。

您會在哪些時間閱讀？

我會在車上聆聽有聲書。以往較常旅行的時候，在長途飛行當中，我會鎖定一本書來閱讀，並且在空白處寫下註解。這本書就成為我的創意與想法的筆記本。

在您的閱讀清單上，下一本書是什麼？

我正在閱讀 Richard Rothstein 的《The Color of Law》。這是一本有關聯邦、州和地方政府在歷史上是如何在社區中強迫實施隔離政策。

本文是新系列的第一篇，該系列以 UPS 領導者最喜歡的書籍、電影、播客和藝術為特色來激發關於多樣性、公平性和包容性的對話。