五個感動人心的故事

亞裔和太平洋島民的 UPS 員工,不斷向前邁進
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在亞裔美國人和太平洋島民傳統月裡,五位年輕的 UPS 員工透過自己的話語來分享他們所到過的地方⋯⋯以及他們未來的目標。

姓名: Heba Qureshi

部門: 商業智慧與分析

職稱: 財務分析主管

族裔背景: 巴基斯坦裔美國人

近期成就:我最近獲選與 UPS 永續發展團隊一同執行一項特別任務:開發一款目標為指導業務戰略的客製化碳成本模型,藉此評估達成淨零碳排放所需的資源。淨零目標的目的主要是為了建立營運網路,使業務營運產生的溫室氣體量與從大氣中去除的溫室氣體之間維持平衡狀態。我很榮幸能夠參與公司邁向 2050 年前達成碳平衡旅程所跨出的第一步。

我也積極參與公司內外的各種領導角色,持續在社區中貢獻一己之力。我目前擔任 UPS 婦女領導力發展業務資源團隊的
企業人脈聯合主席,負責與當地婦女組織培養戰略合作夥伴關係。另外,我還擔任亞特蘭大兒童收容所青年專家諮詢委員會的活動主席。在接下來的幾個月內,我會主辦一場募款活動,讓亞特蘭大兒童收容所的教育計畫和社會服務獲得所需的資助,協助面臨無家可歸困境的家庭建立長期自給自足的謀生之道。

姓名: William Wang

部門: 客戶解決方案

職稱: 產品經理

族裔背景:華裔美國人

[我的團隊] 順利與一家大型醫療保健客戶達成協議,透過 UPS 來抵銷該公司半數的碳足跡。我正在與一家新創公司合作,為客戶提供透過 UPS 達成碳補償的全新方式。我也在開發綠色燃料採購計畫並打造一種專屬的服務,使客戶能夠為我們的車隊共同資助永續性燃料。這些都是振奮人心的事物!

姓名: Miyoko Heiman

部門: 隸屬於財務與會計部的稅務部門

職稱: 州和地方稅務主管

族裔背景: 日本人

我 25 歲那年,收到了一家日本公司的工作邀請,該公司在紐約設有一家子公司。我想在美國工作,所以抓住了這個機會,獨自一人來到這裡。即使我在紐約沒有朋友或家人,英文能力也不好,但我很高興自己做到了。

我開始對美國稅制感興趣,因為它是開展新職涯的可能領域。2018 年,我決定就讀喬治亞州立大學的
研究所稅務學程攻讀碩士學位。身為職業母親,我想以身作則讓女兒瞭解,努力工作和付出是值得的⋯⋯無論背景如何。

我積極參與女兒的學校活動,並希望回到以往擔任音樂家的生活。我曾經演奏長笛和古典吉他,而我希望在閒暇時間繼續演奏這些樂器。

至於我的職業生涯,我想主動在 UPS 內部推銷自己並探索新的可能性,包含國際任務。而且,我想繼續學習!根據我的經驗,學習總是能夠帶來更多的機會。

姓名: Yen Duong

部門: 全球醫療保健法規遵循

職稱: 品質經理

族裔背景: 越南裔美國人

我是 GLD/HLD 社區參與委員會(CIC)的成員。我提出了一項提案,該提案最近獲得了 CIC 的核准,主要是為德拉威爾州米德爾敦市的 Middletown-Odessa-Townsend Senior Center 提供捐款。這筆資金將協助該中心的營養計畫,使其在接下來的七個月(2021 年剩餘時間)內繼續為受全球疫情大流行影響的居家老年人提供新鮮食品。

從工作的角度來看,有兩個振奮人心的專案值得注意。我的電子品質管理系統(eQMS)支援團隊正在進行一項專案,主要是清理 eQMS 社群中 5,000 多名作用中使用者的使用者佈建/設定檔。它可以準確報告和指派職責,並提供責任歸屬。我的 QA 資料管理團隊正致力於使醫療保健品質管理系統所需的品質指標的資料輸入/輸出自動化。

另外,我也是公司亞特蘭大亞裔美國人 BRG 的專案負責人。與我合作的 ABGR 社群和夥伴非常出色,而且非常敬業。該團隊在實踐包容性和多元化時,展現互相扶持、彼此互助的精神。

姓名: Sourav Dutta

部門: GBS 持續改進團隊

職稱:持續改進經理

族裔背景: 孟加拉人

我們最近開發了一個 Web 入口網站,來增強我們 GBS 普內員工的客戶體驗,這些員工與印度普內的三座 UPS 大樓中的所有行政管理作業(大部分是手動且耗時的作業)有關。另外,我最近還獲得了美國 Scrum 聯盟的 Certified Scrum Master 認證。

我目前正進行的下一個大型專案是使用 Verint Analytics 為中國客戶服務交付塔的客戶全球拓展專案提供語音分析的服務。這將有助於 UPS 分析來自客戶的呼叫,並繼續建立以資料為導向的可操作情報、專注於 GBS 優先事項和極其重要的舉措。

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