詢問 UPS 新任歐洲總裁的五個問題

Daniel Carrera 談論他所領導之在美國以外 UPS 的最大地區。
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Daniel Carrera 負責管理營運以及 56 個國家和地區的 50,000 多名 UPS 員工。他是 UPS 第二任歐洲總裁,也是有史以來第一位西班牙國民。

您如何描述您的領導風格?

客戶導向、高度包容。我希望我的所有團隊成員都能共同肩負我的使命,使我們在所有工作中都始終將客戶放在首位。包容性極為重要。創造一個包容性能夠蓬勃發展的環境不可或缺。

您每天都可以在任何 UPS 設施中見到它。多樣性擴展了我們的思想範圍,使我們更具創造力,能夠應付各種狀況。它有助於我們預測客戶的需求。

歐洲具有文化多樣性,其城市擁有數百個來自世界各地的語言。員工的多樣性是一項資產,這就是使我們能夠與同樣具有多樣化的客戶和企業建立聯繫的原因,這些客戶和企業仰賴我們透過提供重要的內容來推動世界向前發展。

我們聽說過 UPS 隨著網路發展而使用的「包容性貿易」一詞。告訴我們這對您意味著什麼。

我一直努力著並看到UPS在支持整個地區的小型企業發展方面上扮演了重要的角色,例如,土耳其的女性出口商計畫幫助了超過 600 位女性創業家、製造商和合作企業。

歐盟委員會表示,在歐盟所有企業中,中小型企業占 99%,在許多行業中,出口總額占 50% 以上。

這些小型企業是成長的重要來源,我希望我的團隊繼續為他們的成長提供服務,並給予幫助。

告訴我們一些有關疫苗遞送的運作方式以及智慧型全球物流網絡如何從歐洲為世界提供服務的資訊。

UPS 從一開始就參與了對抗 COVID-19 的戰役,實際上是最早開始的。去年的 1 月,UPS 基金會向武漢運送了 200 萬個口罩,而當時世界上其他地區還正在考慮並尚未宣布是否受到全球疫情大流行的影響。

迅速將第一批疫苗運送到加拿大,您會發現一個共同點:我們智慧型全球物流網絡……正在運行並準備就緒。運往加拿大的貨物行經歐洲地區的最佳黃金地段,也就是我們在科隆的航空轉運中心。想像一下如果沒有 UPS 的歐洲轉運中心,根本不可能應付這種全球疫情大流行。

因著我們在醫藥網絡上進行的數年投資,以及數月的計畫和準備,讓我們能夠在美國、加拿大、歐洲和亞洲部分地區遞送第一批疫苗。我們的合作夥伴信任我們的網絡。我們可以提供即時追蹤和監控,並能夠將關鍵醫療保健包裹的位置在幾公尺內的精確定位。

我們在歐洲的業務,包括在荷蘭的 UPS 醫藥物流園區和冷凍庫,一直是這項工作的核心。我們隸屬於全球聯盟,以前所未有的規模遞送疫苗。很榮幸地成為復原過程的一部分。

傳遞意義深遠的重大任務,推動世界向前邁進。UPS的意向聲明對您意味著什麼,以及您打算如何在歐洲開展業務?

每當您在業務或生活中進行任何重大變更的時候,您都必須弄清楚什麼是重要的。我們的意向聲明是在全球疫情大流行期間於去年發布的,從那以後我們一直致力於實踐它。我們的目標從未如此引人注目。

UPS 員工已成為第一線的基本工作人員,從為家庭學生遞送筆記型電腦、為第一線工作人員提供保護裝備、為突然將銷售轉移到線上的小型企業遞送產品、到遞送拯救生命的疫苗。

展望未來,我們將在歐洲全球疫情大流行後的永續復甦中發揮重要的作用。但為了做到這一點,我們必須在思維上雄心勃勃。還有我們的行動。

我們知道還有很多事要做。

我們將協助歐洲的 50,000 名 UPS 員工增強開發新戰略和解決方案的能力。世界正以前所未有的速度在我們面前變化,為了使它向前發展,我們必須創新作為客戶合作夥伴的角色。

許多企業領導人都在談論它,但是永續發展對您意味著什麼?

氣候變化影響著世界的每個角落,我們需要在我們工作和生活的社區中授權並加速全球的氣候行動。而歐洲則是這方面的領導者。

建立和投資於永續發展解決方案,以及隨之而來的創新思維,在任何企業中都扮演重要角色……激發創造力、效率和合作。

2012 年,我們在德國漢堡啟動了第一個 eBike 遞送試行項目。今天,我們正在全球多個城市展開 30 多個城市物流專案。漢堡的專案消除了關於永續發展將以性能和效率為代價的神話。請看看位於巴塞隆納的新建轉運中心,這是我們在歐洲首個獲得 LEED 能源效率標準認證的設施。它每小時可以分揀 22,000 個包裹,超越其所替代的設施的2.5倍。

現在,我們需要加快努力。我為我們與 Arrival 的夥伴關係以及我們機隊的未來,感到特別興奮,但在其他領域,我們不僅可以在永續發展方面以及在業務績效方面都可以找到有意義的收穫。

讓我說清楚一點:採取氣候行動不僅是正確的事,而且具有商業意義。

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