親愛的 UPS 夥伴，

一年前，在我正式開始擔任這個角色之前，我曾經以為自己相當瞭解 UPS。我擔任董事會成員的時間有 17 年之久，並且對公司有很好的展望。

但很快我就發現，我所知道的部分仍有許多需要虛心學習之處。隨著 COVID 在全球蔓延，我們的生活產生了劇烈的轉變，此時我見到了 UPS 夥伴堅韌不拔的毅力與靈活應變的能力，為此深受感動。

這樣的世界局勢發展，沒有任何人知道如何應對。但是，你們以無畏的態度面對它。因為 UPS 夥伴能共同合作、解決問題。你們照顧周遭的彼此、協助我們的客戶在多變的世局中站穩腳步。

一年之後，我在每一位 UPS 夥伴身上見到了專業態度、應變能力、人性關懷與服務精神，每一項特質都讓我深感敬佩。你們的表現，全世界也看見了。最近有人問我，是什麼讓我對 UPS 的未來如此樂觀？對我來說，答案很簡單。

我們能做到任何事。這是顛簸不破的真理。

在人類的歷史上，此刻是前所未有的挑戰；我們的品牌擁有 114 年的歷史，深受客戶信賴。我們有許多成長的機會，可以運用我們的規模與專業知識來推動世界向前邁進。

我們是全球物流產業的領導者，能夠真正發揮舉足輕重的影響力，傳遞意義深遠的重大任務。這是個能發揮影響力的位置。也是個非常重大的責任。各位知道嗎？我們就是完成這些創舉的人。

我對各位的成就感到無比自豪；也很榮幸能與各位一起踏上這段旅程。

因此，我想向世界各地的 UPS 夥伴致上最誠摯的謝意⋯⋯讓我們一起締造更多佳績、展現更多創舉。

以最誠心的敬意與感激，敬祝夥伴平安、健康

Carol