Jamestown Distributors 是提供建造、修繕與維護船隻的材料和工具的傳統郵購公司，大約於 20 年前開始由紙本目錄轉型為數位形式，並於 2018 年完全成為線上服務模式。

儘管其商業模式為了反映時代的變遷而進行改變，公司所遇到的挑戰並沒有像羅德島州的晨霧一樣消失。

在 COVID-19 疫情前，娛樂性船隻搭乘的趨勢就已下滑。像 Jamestown Distributors 這樣的小型企業主，在不斷萎縮的市場中與實力雄厚的大型商店競爭時，明顯處於弱勢之中。

「這樣的問題在於……當大型公司認真對待網路與線上銷售時，您要如何保持競爭力？」Jamestown 的行銷總監說道。「大型公司可以花費 1 億美元在他們的網站上，而且他們的規模經濟足以回收成本。對我們來說，所有的一切都需要仔細考慮並有效地衡量。」

在 UPS Digital Connections 計畫下，Jamestown 實行線上工具，這些線上工具使其網站和大型電子商務零售商不相上下。事實證明，這個提供協助的時機點再好不過了。

「UPS 在連結我們資金與技術的部分發揮了作用，讓我們能為我們的網站增強客戶體驗，這是我們先前無法達到的事情，」Dan 說道。「當受到疫情衝擊時，我們的處境好太多了。」

這樣的協助恰逢其時，因為 2020 年有更多人在家中進行 DIY 專案並且購買（以及修繕）船隻。船隻搭乘的市場搭上了人們對戶外娛樂活動的興趣日益增長的浪潮。

「我們和 UPS 之間有著非常長的歷史淵源，而他們的協助幫助我們在對抗實力雄厚的線上兢爭對手時，變得很有競爭力。我們能夠創新並提供客戶更好的購物體驗」他說道。「我們能具有創意思維，而這為我們提供了立即解決問題的機會，並且能以對雙方都有幫助的方式實施新技術。」  

雖然尖端的技術很棒，但傳統的運輸專業知識鞏固了這樣的關係。

「像 UPS 這樣瞭解如何處理危險貨品的承運業者真的很重要，」Dan 說道，他指的是大量的環氧樹脂、著色劑以及其他被列於危險材料運輸準則下的產品。「UPS 具有處理這些貨品的經驗，而我們的包裹幾乎沒有受到毀損或滲漏。」