從媽媽的廚房到成立小型企業獲得成功

UPS 如何讓這位創業家的成長戰略變得更好
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當 Kristen Tomlan 還是個小孩的時候,在媽媽的廚房裡偷舀了一整匙的生餅乾麵糰,感覺就像全世界最美味的甜點那麼美好。

多年後,這段美味的回憶激發了 Kristen 創立個人事業的靈感。她在紐約成立了一間名為 Cookie DŌ 的美食商店,與大家分享她對美味、色彩繽紛且可安全食用的餅乾麵糰的熱情。

她所經營的小型企業能獲得成功其中一項相當重要的因素,就是發現如何安全、可靠地寄送餅乾麵糰。雖然 Kristen 是在網路上開始她的創業旅程,且多年來僅在當地寄送產品,但她仍需要一種更好的方式在運輸途中保存產品的新鮮度並擴大業務範圍。

Cookie DŌ 與 UPS 共同合作,使用隔熱容器與冷凍凝膠包裝來實施更加完善的溫度控制寄件系統。UPS 亦提供適合放在容器內部、具有小型數位溫度計的篩檢套件。Kristen 和她的團隊能夠一路監控包裝的溫度,直到送至客戶家門口。

UPS 的包裝解決方案讓 Cookie DŌ 首次能夠提供僅需兩天即可送達的寄送服務,進而擴大了它們在美國的業務範圍。「透過這樣的解決方案,我們可以讓產品全程低溫運送,即使在炎熱的夏季也不用擔心,」她說。

Kristen 也善加利用 UPS Digital Connections® 的優點,這套系統可將小型企業與知名科技供應商加以聯結,協助它們以優惠折扣價格選購業界解決方案。

透過 UPS Digital Connections,Cookie DŌ 得以擁有行銷企劃技術與產品寄送物流所提供的實質助益。

對 Cookie DŌ 的熱情迅速蔓延到美國以外的地區。「因著我們許多來自加拿大、希望能嚐到餅乾麵糰的熱情粉絲與好友的需求,使得我們必須找出一種方法將產品運送到加拿大境內,」Kristen 表示 。

雖然國際寄送對小型企業是很好的成長契機,但卻也帶來了全新的挑戰。從清關到國際訂單所需要的技術都是如此,為了解決這些難題,Kirsten 尋求 UPS 的指導。

 「UPS 協助我們解決讓食品安全通關所需處理的一切要求,並且更新了我們的網站,確保我們能夠納入加拿大的地址,」她表示。「我們有許多來自好友與追蹤者的要求,使得我們必須想辦法將產品寄送到更多國家,這是我們目前努力的目標。」

一直在尋找新口味的 Kristen,最近出版了一本食譜。

在企業成長所帶來的興奮感中,她很快指出產品寄送對小型企業的重要性。「UPS 在每一個階段都與我們同在,」她說。「從企業負責人的角度而言,能擁有這樣的合作夥伴真的讓人感到無比安心。」

瞭解 UPS 的「客戶至上、以人為本、致力創新」策略如何將美味創意轉變為成功食譜。

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