UPS 最近與 Pride Box 的創辦人 Erika Nance 共同合作,在全球疫病大流行期間協助她支持 LGBTQ 社群。
Erika 瞭解到 COVID-19 以及取消「驕傲遊行」活動對 LGBTQ 社群的心理和情緒方面所造成的影響,她承擔了創造解決方案的艱鉅任務。
與您分享她的故事(摘錄自近期與 UPS 通訊部門的訪談),內容是她分享歡樂的想法如何促使她第一次跨足電子商務領域、發掘事業新契機。
您是如何想到「Pride Box」的概念?
Nance:有一天,在女性庇護所連續值了一整週的夜班之後,我突然想到「Pride Box」的概念。我去年在網路上認識了許多朋友,這些朋友居住在全美各地。我們計劃在洛杉磯驕傲遊行活動上碰面。由於 COVID-19 預防措施的緣故,我們聽說六月的活動被取消了。
這真是令人震驚的消息,有些朋友可能會覺得,哦,真是太可惜了。但這件事情的意義卻遠大於此。這是自 1969 年以來,「驕傲遊行嘉年華」首度沒有舉辦的一年。我無法等閒視之——許多人為了能夠這場「驕傲遊行」能順利舉辦而一路奮戰至今。
所以我和朋友們想了一些辦法,我們想著:我們可以做些什麼事,讓這樣的情況變好一點?我們自己可以做些什麼事情來散播一些快樂、一絲團結,讓大家在今年這段超級艱難的時期覺得自己不是一個人,而是有人陪伴在旁邊一起奮戰?
「Pride Box」如何解決這項需求?
Nance:整個「Pride Box」的目的是讓每個人都能聚集在一起(以虛擬的方式),並且幫助長期支持各地 LGBTQ 社群的組織。
這就是為什麼我們準備了這些「City Box」的原因,每賣出一個「City Box」,都會有 5 美元捐助該城市的「驕傲」組織。這些組織原本預計會有成千上萬的朋友來參加驕傲遊行活動,但是今年他們盼不到這些人潮。但是他們為了這場活動已經準備了一整年,而我們不希望任何城市從現在開始都無法舉辦「驕傲」活動。
「Pride Box」解決這項需求的方法,是給予人們一點期待,讓大家都能堅持下去。因此,「Pride Box」傳達了我的心意:聽著,每一件襯衫都與眾不同。萬事萬物都獨一無二——就像你們一樣。
「Pride Box」傳達了什麼樣的訊息給收到的人?
Nance:每個人收到都會覺得很開心,它的設計非常漂亮。打開之後,就會立刻看見旗幟、珠子和手鐲——這些東西真的會讓人感到開心。我希望收到它的人,都能感受到無比的歡樂。
您是如何與 UPS 開始合作?
Nance:當一切開始的時候,業務發展得比我一開始所預期的還要迅速。我從來沒有經營過電子商務,也完全沒有產品出貨的經驗——我做了超多研究、絞盡腦汁、從頭開始自學了一堆有關電子商務營運的課程。
「他們知道我還年輕,也知道我沒有相關的經驗,但是他們很樂意與我合作,克服林林總總的各種大小麻煩。他們真的是我的救星。」
經過一番研究之後,偶然發現了 UPS 網站,網站上有個聊天功能,然後我就傳送訊息。一小時內,我就收到了回應。而且不是什麼制式回應。很訝異他們會這麼快就回應我。我記得那個週末,我們就談了一下。接著就水到渠成,順利推動一切。一切都很完美。