加州聖地牙哥
國際最大的零售運輸鏈揭示其能源理念，以滿足不斷變化的消費者以及小型企業主在電子商務方面的需求。
The UPS Store, Inc 是全國最大的託運、郵局、列印和商業服務鏈*，今日公開其零售門市的全新現代感設計，現在提供其涵蓋廣大的特約經銷業主使用。第一組完全重新設計的商店，其包括商店佈置在二十年內的首次主要改變，已在全國幾個市場開始營業。
「在快速變化的商業環境中，UPS 商店尋求建立一個即時進行商業活動的地點。」The UPS Store, Inc. 總裁 Tim Davis 表示，「我們正在提升零售體驗，以迎合現今小型企業主和消費者的需求，同時協助我們的特約經銷業主網絡提高業務成長和盈利能力。」
改造後的外觀與配置打造更加順暢的店內顧客體驗，同時反映由技術和電子商務所驅動的世界帶來的全新需求。與前一個設計相比，新的門市在配置上更加開放，以突顯服務的廣度、在色彩和照明都更加明亮，並且用比以往更數位的元素做為特色。
這個新的設計也是持續性策略的一部分, 為了能夠協助 UPS Store® 特約經銷商在高度競爭的環境中蓬勃發展。除了目前的特約經銷商網路，新的設計將會是新的特約經銷業主的標準，零售商同時也為計劃進入網路的新的候補加盟主提供資深商家激勵計畫和少數族裔激勵計劃。為感謝和表揚資深商家的服務，資深商家激勵計畫扣除 10,000 美元的初次特約經銷費用。UPS 商店致力於透過少數族裔激勵計畫鼓勵多樣性。第一次少數族裔特約經銷商有資格獲得大約特約經銷費的 50% 折扣。參加這些計劃的資深商家和少數族裔特約經銷商將在全新商店設計下開展他們的營業據點。
UPS 商店設計的演變
重新設計是涉及關鍵利害關係人的大量研究和計劃的結果，包括特約經銷商、小型企業主、消費者和零售業界專家。UPS 商店設計團隊與俄亥俄州哥倫布的設計公司 Chute Gerdeman 合作以發展新的外觀、感覺與佈置。
「我們開始著手制定一項協作的策略性流程，使得傳達店內體驗中的透明化需求更清楚明白。」 Chute Gerdeman 創意總監 Jeff Wietrzykowski 表示。「新的商店設計徹底開展零售空間，突顯 UPS 商店中心提供的各種主要服務，同時對顧客傳遞信任與合作。」
The UPS Store, Inc. 為了優化設計，耗費了四年在全國各個社區建造、測試、修改大量購物中心原型。以功能性和可達性為根據，旨在提高空間利用率和對消費者的吸引力，以回應不斷變化的客戶需求。
設計功能和要素
UPS Store 網路的全新店內體驗像是一個現代開放概念工作坊，帶有輕工業設計元素，和可以直接看見的、歡迎消費者輕鬆逛逛並與員工互動的工作區。此外，重新設計的部分還有一個選擇，包括在正門口附近的輸入全天候智慧儲物櫃，讓您不論白天或夜晚，隨時獲得便利安全的包裹取件服務。
主要設計功能和配置元素包括：
- 重新想像的開放式平面配置圖拿掉了牆壁和隔板，並且把商店劃分為以最佳步行運輸流量和空間利用率來設計的功能區。
- 商店的正面在一天 24 小時都可供通行，其他區域則在下班時間安全門關上之後關閉。此入口區可以使用信箱、智慧儲物櫃和自助印表機。
- 服務櫃檯是顧客可以在包括包裝、寄件和列印等核心業務的營業時間內與員工互動的地方。此外，這個區域還提供專業諮詢和包括公證等附加服務的空間。
- 專屬的列印諮詢區提供座位給顧客，讓中心夥伴提供解說所有列印和設計服務的從容不迫的服務體驗。
- 商店背面改造成展示開放工作空間的地方。此區域的開放視野讓顧客可以看到專家探究包裝和寄件流程的工作。
- 整間商店設有更多納入科技的裝置和服務，像是現在在全店各處的數位選單公告欄和智慧儲物櫃。
- 迎接顧客的橡木板地面為空間增添暖意，而工作坊地面則以混凝土美學傳達出時尚的工業感。
- 全店清新明亮的色彩代替前一代商店以單色調強烈對比的用色風格。
- 根據需要的顧客量或工作區，模組化的組件讓特約經銷商可以為不同情形自訂空間。
大多數 UPS 商店中心在全球疫病大流行期間成為不可或缺的角色，因此我們持續開放一系列服務，包括寄件、郵寄及包裹收件、列印、掃描、傳真和公證等。一般消費者和類似的小型企業主都比從前更仰賴以輕鬆安全的方式使用這些服務，而商店的重新設計也改善了滿足這些需求的方式。
關於 The UPS Store
北美擁有超過 5，000 個地點，The UPS Store ® 網路由全美最大的零售寄件、郵寄、列印和商業服務中心特約經銷系統組成*。美國的 UPS 商店地點由 UPS Store, Inc. 授權特約經銷商獨立擁有與經營。（UPS Store, Inc.為 UPS（NYSE:UPS）的子公司）。服務、商品、價格和營業時間可能會因地點而有所不同。有關 The UPS Store，請造訪 theupsstore.com。
2020
年，The UPS Store連續第 30 年在 Entrepreneur Magazine 的特許經營 500 中排名第 5，並在郵政和商務中心類別中排名第 1。瞭解關於建立 UPS 商店營業據點的特約經銷機會，請造訪 https://www.theupsstorefranchise.com/。在 Twitter @TheUPSStore 上追蹤「UPS 商店」並在 Facebook 上facebook.com/theupsstore的 UPS 商店按讚。
*根據 2020 年 3 月 IBISWorld Packing & Shipping Service Franchises US Industry Report OD5561 刊載內容