Bir asırdan uzun süredir UPS, küresel lojistiği yeniden icat etti.
Şimdi, küresel ticareti yeniden dönüştürmek için yapay zekânın gücünü ~460,000 UPS çalışanın uzmanlığıyla birleştiriyoruz. Dünya genelindeki müşterilerimiz için daha hızlı kararlar ve daha iyi bir deneyim sağlamak üzere sadeleştirmeye odaklanıyoruz.
"Attığımız her adım stratejimizi destekliyor – müşterileri birinci sıraya koymak, çalışanlarımızı güçlendirmek ve inovasyonu hızlandırmak," dedi CEO Carol Tomé. Tomé: “Yapay zeka UPS için sadece popüler bir kavram değil. Biz işimizin her yönüne gömülü teknolojinin zengin bir geçmişi üzerine inşa ediyoruz. Yapay zekayı küresel ticareti dönüştürmek için kullanıyor ve bunu somut adımlarla hayata geçiriyoruz.”
İşte UPS’lilerin işimizin genelinde yapay zekâyı ölçeklendirdiği birkaç yöntem:
🔎 Sektörde lider uçtan uca görünürlük ve kontrol sağlıyor
Müşteri hizmetleri ekiplerimiz artık talepleri daha hızlı yanıtlamak için gerçek zamanlı, yapay zekâ destekli sevkiyat içgörülerine sahip. 20+ ülkedeki müşteriler, dijital ve sesli araçlar aracılığıyla hızlı yanıtlar alabilir – bir temsilciyi beklemeye gerek yoktur. Ve veri, öngörücü modeller ve bağlantılı hizmetleri bir araya getiren, kesintileri tespit edip gidermek için, hatta çoklu taşıyıcılı ağlarda bile, kontrol kuleleri inşa ediyoruz.
Ayrıca, Yapay Zekâyı RFID algılama ile birleştirdiğimizde, müşteriler paket düzeyinde neredeyse gerçek zamanlı görünürlük elde eder.
📈 Dünya genelindeki müşterilere daha iyi hizmet vermek için çözümler sunuyoruz
Sahnelerin arkasında, gecikmeleri önceden görebilmek ve onların önüne geçebilmek için hava durumu ve hacim tahminleri gibi gerçek zamanlı girdilere dayalı “ya şöyle olsaydı” senaryolarını modellemek üzere yapay zekâ kullanıyoruz. Çoğu durumda, UPS çalışanları müşteriler onları daha hissetmeden sorunları çözüyor.
Aynı zamanda, ağımızın dijital ikizini inşa ediyoruz – tesislerimizi, her ulaşım türünü ve uçtan uca paket akışlarını birbirine bağlayan dijital bir kopya. Bu, her zaman nasıl performans gösterdiğimizi ve nerelerde ayarlama yapmamız gerektiğini bildiğimiz anlamına gelir.
🌎 Uluslararası gönderimi basitleştirmek
Yapay zeka ve UPS uzmanlığının kazanan bir kombinasyonu sayesinde sınır ötesi lojistiğin karmaşıklığını müşterilerimizin üzerinden alıyoruz. Bugün, UPS gönderilerinin %97’si girişin ilk gününde gümrükten geçiyor; bunun nedeni ürün sınıflandırması, ticaret belgeleri ve ödeme sırasında garantili teslim edilmiş maliyetler için akıllı araçlarımızdır.
🙌 Sözlerden çok kanıt
İşletmelerin teknolojinin bir gün neler yapabileceğine dair daha fazla vaade ihtiyacı yok. Bugün neyin işe yaradığının kanıtına ihtiyaçları var – ve UPS çalışanlarının sunduğu da tam olarak bu. Cesur yapay zekâ girişimlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.