Geleneksel olarak postayla sipariş yoluyla tekne yapım, onarım ve bakım malzemeleri satışı yapan Jamestown Distributors’ın katalog satışından dijitale geçişi 20 yıl önce başladı ve 2018 yılında tamamlandı.

Şirketin iş modeli günümüz koşullarına uygun biçimde değişti değişmesine ama zorluklar Rhode Island kıyılarının sabah çiği gibi kolayca ortadan kalkmadı.

COVID-19 öncesi dinlenme amaçlı teknecilik zaten gerilemekteydi. Jamestown Distributors gibi küçük bir işletmenin küçülen bir pazarda sermaye gücü yüksek mega satıcılarla rekabet edebilmesi çok zordu.

Jamestown pazarlama direktörü Dan Gendreau durumu şöyle özetliyor: “Büyük şirketler internet satışlarına çok önem verirken onlarla rekabet gücünü sürdürebilmek gerçekten sorun. Onlar internet sitelerine 100 milyon dolar harcasalar da iş hacimleri bu harcamayı telafi edebilir. Biz ise dikkatli biçimde her şeyi hesaba katmak ve etkin biçimde ölçmek zorundayız.”

Jamestown, UPS Digital Connections programının desteğiyle çeşitli online araçlar kullanmaya başlayarak internet sitesini büyük e-ticaret perakendecileriyle aynı düzeye taşıyabildi. Çok iyi sonuç veren çalışma tam zamanında yapıldı.

Dan “Daha önce imkânımız olmayan biçimde müşteri deneyimini geliştirmemizi sağlayan kaynak ve teknolojilerle tanışmamızda UPS önemli rol oynadı. Küresel salgın ortaya çıktığında çok güçlü pozisyon alabildik.” dedi.

Desteğin zamanlaması çok iyiydi çünkü küresel salgınla birlikte 2020 yılında insanlar evlerinde yapım, bakım ve onarım işlerine daha çok zaman ayırdılar ve tekne satışlarıyla birlikte onarım malzemelerine ihtiyaç da arttı. Dış mekan etkinliklerine artan yoğun talepten tekne pazarı da payını aldı.

“Uzun yıllardır birlikte çalıştığımız UPS’in desteği internette büyük sermayeli rakiplerle rekabet edebilmemize yardımcı oldu. Müşterilerimiz için daha iyi bir alışveriş deneyimi geliştirip sunabildik.” diyen Dan şunları ekledi: Yaratıcı fikirler üretebildik ve bu sayede her iki tarafın da faydasına olacak şekilde sorunları hızlı biçimde çözme ve yeni teknolojileri uygulama şansımız oldu.”  

Yeni teknoloji işleri kolaylaştırırken eskilere dayanan lojistik uzmanlığı iki şirket arasındaki ilişkileri sağlamlaştırdı.

Tehlikeli maddelerin taşınması yönetmeliği kapsamına giren epoksi, vernik gibi ürünlerin şirketin önemli satış kalemleri arasında olduğuna dikkat çeken Dan “UPS gibi tehlikeli maddelerin nasıl taşınacağını iyi bilen bir lojistik ortağı bizim için çok önemli. UPS bu tip gönderiler konusunda büyük bir tecrübeye sahip. Paketlerimizde hasar ve sızıntıyla çok nadir karşılaşıyoruz.” dedi.