Büyüme, beygir gücünden daha fazlasını gerektirir: Evertrust Parts, müşterilerin yedek kamyon parçalarını hızlıca temin etmesine yardımcı olur. UPS ile, sevkiyatları Kanada-ABD sınırı üzerinden taşımak için daha iyi bir yol buldular.
Quebec merkezli şirket, Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri genelinde ağır hizmet ticari kamyonları için farlar, aynalar ve tamponlar gibi parçalar satıyor.
Evertrust Parts’ın kurucu ortağı Marianne Campey, "Bir müşterinin bir kamyon parçasına ihtiyacı olduğunda, genellikle ona hızlıca ihtiyacı olur," dedi. "Güvenilir teslimat, bunu doğru yapmanın büyük bir parçasıdır."
Dinleyin: Marianne Campey, sınır ötesi gönderim ve müşteri beklentilerine daha yakından bakmak için The Logistics Lowdown programına katılıyor.
İş büyüdükçe, her gönderinin arkasındaki işleri yönetmek daha zor hale geldi.
Birden fazla teslimat şirketiyle çalışmak, perde arkasında ekstra adımlar yarattı. Takip her zaman kolay değildi. Sınır ötesi evrak işleri zorluydu. Ve beklenmedik gümrük vergileri ve vergiler teslimat sırasında müşterileri hayal kırıklığına uğratabilirdi.
Büyüyen bir küçük işletme için bu zorluklar, en çok önemli olana dikkati dağıttı: mevcut müşterilere hizmet etmek ve yenilerine ulaşmak.
Siparişleri arıza şeridinden çıkarmak: Marianne ve ekibi, sınır ötesi gönderileri yönetmek için daha net ve daha kolay bir yol için UPS’e yöneldi. Bizimle, birkaç farklı kargo sağlayıcısı üzerinden çalışmak yerine faturalandırma, takip ve destek için tek bir yerleri vardı. Gümrük vergileri ve vergiler de peşinen halledilebiliyordu; bu da sınır ötesi gönderi alan müşteriler için sürpriz ücretleri ortadan kaldırmaya yardımcı oluyordu.
Günlük işler de kolaylaştı. Etiket oluşturma, gümrük evraklarını hazırlama ve faturalandırmayı yönetmeye daha az zaman harcayarak ekip, ayda yaklaşık bir tam iş günü tasarruf etti.
Bu, ekibe talebe yetişmek için daha fazla alan sağladı.
Engellerden gerçek büyümeye: Sonuçlar hızla ortaya çıktı.
Bize yöneldikten sonraki altı ayda, Evertrust'ın geliri %94 arttı. Ayrıca, yeni müşteri artışı, bizimle çalışmaya başladıktan sonraki altı ayda, önceki altı aya kıyasla %63 yükseldi.
Talep arttıkça, güvenilir hizmet daha da önemli hale geldi.
"Kamyonlarını yolda tutmak için ihtiyaç duydukları parçaları sipariş eden insanlar söz konusu olduğunda güven önemlidir," dedi Marianne. "Deneyim net ve güvenilir olduğunda, geri gelme konusunda kendilerine güvenirler."
Daha net maliyetler ve esnek hizmet seçenekleri – örneğin UPS Express ve UPS 3 Day Select – işletmenin sınırın her iki tarafındaki alıcılara daha büyük bir güvenle hizmet vermesine yardımcı oldu.
Gönderilerden fazlasını taşımak: Yardımımızla Evertrust, gönderim yapmak için yalnızca daha iyi bir yola sahip olmakla kalmadı. Teslimatı onlara güvenen insanlar için daha kolay hâle getirirken sınır ötesinde büyümek için daha fazla zamana sahipler.
Marianne ve ekibi için, perde arkasındaki engelleri kaldırmak, işletmenin ilerlemesini sürdürmek için daha fazla beygir gücünü serbest bırakır.