Öne çıkan UPS uzmanları
UPS şirketi Happy Returns’ün kurucu ortağı ve CEO’su David Sobie: David, 2015’te şirketin kurucu ortağı olduğundan beri Happy Returns CEO’su olarak görev yapıyor. Bugün Happy Returns, ABD’deki en büyük konsolide iade ağı olup kutusuz, etiketsiz iadeler ve yenilikçi dolandırıcılık önleme hizmetleri sunuyor.
Yakın zamanda duyurduğumuz üzere UPS ve UPS Şirketi Happy Returns, Return Bar ağımızı ABD genelinde 10.000 noktaya genişletiyoruz – Annex Brands ve PackageHub Business Centers gibi UPS Yetkili Gönderim Noktaları aracılığıyla 1.700’den fazla yeni site ekliyoruz.
Bu genişlemeyle, alışveriş yapanlara kutu veya etiket olmadan ürün iade edebilecekleri daha fazla yer sunarken, perakendecilerin dolandırıcılığı azaltmasına ve envanteri daha hızlı geri almasına yardımcı oluyoruz.
Happy Returns Kurucu Ortağı ve CEO’su David Sobie ile konuştuk; bu haberin alışveriş yapanlar, müşterilerimiz ve UPS için neden büyük bir mesele olduğunu öğrenmek istedik:
Return Bar konumları, UPS’in uçtan uca ağını ve müşterilere sunduklarımızın özünü nasıl tamamlıyor?
Return Bar konumları, uçtan uca tersine lojistik ağımızın ön kapısıdır.
İadeleri bir araya getirdiğimiz yerlerdir. Ağ üzerinden ilerleyen milyonlarca ayrı paket yerine, kutusuz, etiketsiz ürünler teslim noktasında doğrulanır, birlikte gruplandırılır ve perakendecilere toplu halde geri gönderilmeden önce merkezlerimiz üzerinden yönlendirilir. Bu model, UPS ağından tam anlamıyla yararlanmamıza olanak tanır.
Genişleme UPS için ne anlama geliyor?
Daha fazla Return Bar konumu ekledikçe, iadeler UPS ağına daha yapılandırılmış, öngörülebilir bir şekilde giriyor.
Genişleme, müşterilere alışveriş deneyiminin zorlu kısımlarından birini ele almak için daha iyi bir yol sunarak UPS’in e-ticaretteki konumunu güçlendirmeye yardımcı oluyor.
Bu, daha fazla hacim, daha fazla verimlilik ve genel olarak daha güçlü bir ağ sağlıyor. Birlikte, UPS ve Happy Returns artık ABD'deki en büyük kutusuz, etiketsiz iade ağını işletiyor ve müşterilere daha fazla kolaylık ve erişim sağlıyor.
UPS ve Happy Returns rekabete karşı nasıl bir performans sergiliyor?
Bu genişleme, zaten güçlü olan ağımızın üzerine inşa edilerek tüketicilere her zamankinden daha fazla seçenek sunuyor.
Ağımız, bir sonraki en büyük alternatifin boyutunun üç katından fazla. Kutusuz, etiketsiz iadeler ve doğrudan telefonunuzun dijital cüzdanına ekleyebileceğiniz QR kodlarıyla daha kolay ve daha sorunsuz bir iade deneyimi sunuyoruz.
Dolandırıcılığın önlenmesi için, Return Vision kullanıyoruz – geri ödemeler yapılmadan önce denetlenmek üzere riskli iadeleri işaretleyen, yapay zekâ destekli aracımız. Perakendecilere her zamankinden daha fazla kontrol ve koruma sağlıyoruz.
Operasyonel verimlilik açısından, işin özü gerçekten hız. Paketleri konsolide ederek ve UPS’in dünya çapındaki altyapısından yararlanarak, iadeler teslim noktasından alınıp perakendecilere geri dönüşü 3,6 gün kadar kısa bir sürede, ortalama yaklaşık yedi günde tamamlayabilir.
Sadece daha büyük bir ağımız yok; alışveriş yapanlar, perakendeciler ve UPS için daha iyi bir ağımız var.
Bir adım geri çekilip baktığınızda, bu genişlemeyi gerçekten mümkün kılan nedir?
UPS, eşsiz ölçek, operasyonel disiplin ve dünya standartlarında bir ağ getiriyor. Happy Returns, iadeye yenilikçi bir yaklaşımın yanı sıra bunu gerçeğe dönüştürmek için gereken teknoloji ve süreçleri de sunuyor.
Güçlü olan, bu güçlü yönlerin nasıl bir araya gelmiş olduğudur. UPS genelindeki ekipler aynı yönde ilerliyor.
Bu genişleme tek bir büyük an değil – zaman içinde iyi alınmış binlerce karardır. 10.000 Return Bar konumuna bu şekilde ulaşırsınız ve daha da önemlisi, buradan itibaren gelişmeye devam eden bir şeyi bu şekilde inşa edersiniz.
Happy Returns, iadeleri ölçekli şekilde yönetmek için gereken kolaylık, dolandırıcılık önleme ve hızı sağlar; ABD nüfusunun %79’u bir Return Bar’a beş mil mesafede yaşamaktadır. Müşterilerinize kutusuz, etiketsiz iade sunmayı nasıl sağlayabileceğinizi öğrenmek için ücretsiz, 15 dakikalık bir danışmanlık görüşmesi planlayın.