UPS, daha büyük değil daha iyi stratejisinin olumlu katkısı ile her segmentte rekor sonuçlar elde ederek tüm zamanların en yüksek çeyrek işletme kârını açıkladı.
Konsolide dördüncü çeyrek geliri geçen yıla göre %21 artarak $24,9, işletme kârı %26 artarak $2,9 oldu.
CEO Carol B. Tomé, yatırımcılarla yapılan konferans görüşmede yoğun sezonda gösterdikleri üstün performanstan dolayı UPS çalışanlarına teşekkür etti.
“UPS çalışanlarına teşekkür ederek başlamak istiyorum. Şirket tarihinin en yüksek yoğun sezon performansını sunmanın yanında 2020 yılı boyunca gösterdikleri olağanüstü çalışmalar için 540.000’den fazla çalışanımıza gönülden teşekkür ediyorum,” dedi.
Yoğun sezona girerken büyük ölçüde piyasadaki talebin arzdan yüksek olması nedeniyle UPS çok hareketli pazar ortamıyla karşı karşıya kaldı.
“Fakat biz hazırdık,” diyen Carol “Müşterilerle önceden gelen işbirliği ve yüksek sezon planlarımızı disiplinli bir şekilde uygulama konusunda başarımız kanıtlanmış oldu,” diye ekledi.
UPS yoğun sezon boyunca vaktinde teslimatta sektör lideri Bu başarılı performans UPS’ten hizmet isteyen yeni müşterilerin artışını da hızlandırdı ve KOBİ segmenti dördüncü çeyrek sonunda artan %28,5’lik iş hacmi ve %4’lük müşteri artışıyla en çok büyüme sağlanan segment oldu.
Ayrıca Aralık ayında SurePost gönderilerinde (SurePost gönderilerinin yaklaşık %50’lik kısmının teslimatı UPS tarafından yapıldı) ve UPS’in ABD dışı yoğun sezon hacimlerinde rekor kırıldı.
COVID-19 aşılarının onaylanması ve dağıtımın yoğun sezon ortasında başlamasına karşın, UPS önceden ayırdığı kapasite sayesinde hazırlıklıydı. Carol UPS’in 36,5 milyon aşıyla birlikte 225.000 gönderiyi %99,99’luk performansla gerçekleştirdiğine de dikkat çekti.
Carol kurumsal strateji temelinde elde edilen başarı ve süren değişimin 4. çeyrek sonuçlara yaptığı katkıya vurgu yaptı.
Müşteri Odaklı.
- KOBİ hacmi En Hızlı Kara Kargo hizmetiyle %40 arttı.
- Digital Access Programı genişletildi; 2020 geliri %360’dan fazla arttı.
İnsan Kaynaklı.
- “Tavsiye ederim” puanı %13 yükseldi.
- Beş yıldır ödenen bazı senelik bonus ödülleri hızlandırıldı.
- Satış destek programları basitleştirilerek bu programlara kârlılık hedefleri eklendi.
- Daha az ama daha etkili iş pozisyonu yaratıldı.
Yenilikçi.
- Gelir kalitesi girişimi başlatıldı; 4. çeyrekte ABD Yurt İçi parça başı gelir %7,8 arttı.
- 4. çeyrekte ABD’deki hacim artışının %64’ü KOBİ’lerden geldi ve müşteri çeşitliliği arttı,
- Yatırım ile geri dönüş ilişkisi güçlendirildi.
- ABD’deki hacmin %88’i 2021 sonuna kadar otomatik tasniften geçiyor olacak.
Carol daha büyük değil daha iyi stratejisini ve bu yaklaşımın ileride UPS’i nasıl konumlandıracağını özetlerken şu ifadeleri kullandı: “Birçok yönden sağlık hizmetleri, KOBİ ve uçtan uca hizmet ağımızın değerini artıracak hızlı büyüme sağlayan diğer segmentlere eğilmek önemli.”
Dördüncü çeyrek sonuçlarının tamamını basın bülteninden okuyun.