เรื่องราวนี้เป็นการยกย่องบุคลากรผู้อยู่เบื้องหลังการเติบโต นั่นก็คือพนักงานของ UPS ทั่วโลก ที่ช่วยขับเคลื่อนให้ธุรกิจเติบโตด้วยการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ยึดมั่นในค่านิยมขององค์กร และร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรม
ก่อนหน้าช่วงเทศกาลลดราคาครั้งใหญ่ Well Done Solutions ผู้ส่งออกในสิงคโปร์ ตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องหาตัวช่วยในการบรรจุและจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จะพุ่งสูงขึ้น พวกเขาจึงหันมาพึ่งพา UPS
ต่อยอดจากรากฐานที่แข็งแกร่ง: เราเป็นผู้ดูแลการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กให้กับ Well Done Solutions อยู่ก่อนแล้ว แต่จำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันนี้จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และการจัดส่ง ด้วยความที่เราเข้าใจธุรกิจของลูกค้าเป็นอย่างดีอยู่แล้ว เราจึงสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและนำโซลูชั่นของ UPS ที่เหมาะสมเข้ามาตอบโจทย์ได้อย่างตรงจุด
“ลูกค้าของเรามองหาโอกาสในการเติบโตอยู่เสมอ” Cindy Chong เซลล์ UPS กล่าว “และเมื่อความต้องการพุ่งสูงขึ้น เราก็มีเครือข่ายโลจิสติกส์แบบครบวงจร พร้อมช่วยให้พวกเขาขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว”
สร้างสรรค์โซลูชั่นอย่างรวดเร็ว: เมื่อไม่มีเวลาให้รีรอ ทีมงานของ UPS ในสิงคโปร์จึงได้จัดตั้งคลังสินค้าชั่วคราวขึ้นมาทันที พร้อมจัดเตรียมระบบสนับสนุนอย่างครบครัน ตั้งแต่กำลังคนไปจนถึงชั้นวางสินค้า ซึ่งโดยปกติแล้วกระบวนการนี้อาจต้องใช้เวลาดำเนินการนานหลายเดือน ภารกิจ: เปลี่ยนสินค้าคงคลังจำนวนมากให้เป็นพัสดุจัดส่งรายชิ้นหลายพันชิ้นให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเราก็ทำสำเร็จ ภายในเวลาเพียง 48 ชั่วโมง คลังสินค้าเฉพาะกิจของเราก็เริ่มจัดส่งพัสดุไปยังผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาได้ทันที
ข้อได้เปรียบของเครือข่ายแบบครบวงจร: เนื่องจากเราเป็นผู้บริหารจัดการทั้งในส่วนของการดำเนินงานภายในคลังสินค้าและเครือข่ายการจัดส่งทั่วโลก สินค้าคงคลังจึงไหลเวียนได้อย่างราบรื่นไม่มีสะดุด ตั้งแต่ขั้นตอนการรับสินค้า การประมวลผลคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการจัดส่ง โดยไม่จำเป็นต้องโอนย้ายงานส่งต่อกันระหว่างผู้ให้บริการหลายราย
แนวทางแบบครบวงจรนี้ ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงการจัดการคำสั่งซื้อและการขนส่งเข้าด้วยกันภายใต้เครือข่ายเดียว ช่วยลดความซับซ้อน เพิ่มความรวดเร็ว และยกระดับความน่าเชื่อถือในการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีความต้องการใช้งานสูง
“UPS ช่วยให้เราผ่านพ้นหนึ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ท้าทายที่สุดเท่าที่เราเคยเผชิญมาในรอบไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้” Rennis Lau ผู้อำนวยการของ Well Done Solutions กล่าว “เราต้องการพันธมิตรที่เราไว้วางใจได้ พันธมิตรที่ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่จัดส่งพัสดุเท่านั้น แต่ยังมอบความน่าเชื่อถือ โซลูชั่นที่ตอบโจทย์ และความอุ่นใจให้กับเราอีกด้วย และนั่นคือสิ่งที่เราได้รับจากพวกเขาอย่างแท้จริง”