เรื่องราวนี้เฉลิมฉลองขุมพลังขับเคลื่อนสู่เป้าหมายสูงสุด (People Powering Peak) ซึ่งหมายถึงพนักงาน UPS ที่สร้างสรรค์ผลงานอันยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ความสำเร็จในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงสุดเป็นจริงได้
ในช่วงฤดูกาลการใช้บริการสูงสุด ทุกคนที่ UPS จะร่วมแรงร่วมใจกันช่วยงาน. ความร่วมมือคือหัวใจสำคัญของเรา และเป็นหนึ่งในเหตุผลที่เรายืนหยัดเป็นผู้นำอุตสาหกรรมด้านการจัดส่งตรงเวลา ในช่วงวันหยุดต่อเนื่องมาเป็นเวลาเจ็ดปีติดต่อกัน
การบริการคือหัวใจของธุรกิจเรา: หนึ่งในประเพณีที่เราชื่นชอบคือช่วงเวลาที่พนักงาน UPS จากทั่วทั้งองค์กร อาสามาช่วยส่งมอบความสุขในช่วงวันหยุด
ฝ่ายการเงิน วิศวกรรม ทรัพยากรบุคคล และอื่น ๆ พนักงาน UPS จากทุกแผนกสามารถก้าวออกจากงานประจำวันและเข้าร่วมทีม Ready ได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาพร้อมเดินทางได้ทันทีไปยังสถานที่ใดก็ตามที่ต้องการกำลังเสริม ทำไมน่ะหรือ เพราะอย่างที่ Jim Casey ผู้ก่อตั้งของเรากล่าวไว้ว่า “เป้าหมายที่แท้จริงและสำคัญที่สุดของเราคือการให้บริการ" หรืออีกนัยหนึ่ง เราทำเพื่อลูกค้าของเรา
เก็บกระเป๋าพร้อมออกเดินทางแล้ว: บางครั้งเครือข่ายการจัดส่งพัสดุที่บริหารจัดการอย่างดีของเราก็อาจเผชิญกับปัญหาที่ไม่คาดคิด เช่น สภาพอากาศรุนแรง อาสาสมัครทีม Ready อาจเดินทางไปทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือ พนักงาน UPS เหล่านี้ช่วยงานในทุกที่ที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการบรรทุก การคัดแยก การจัดส่ง และอื่น ๆ พวกเขาช่วยเสริมความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือที่ลูกค้าของเราคาดหวังจาก UPS
พบกับสมาชิกทีม Ready ของ UPS ทั้งในอดีตและปัจจุบัน:
John Atkins หัวหน้างานวิศวกรอุตสาหการโครงการพิเศษ เป็นผู้ที่รู้เรื่องการจัดส่งพัสดุเป็นอย่างดี ส่วนสำคัญในเส้นทางอาชีพกว่า 40 ปีของเขาคือการให้บริการลูกค้าในงานปฏิบัติการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กของเรา John ร่วมเป็นอาสาสมัครเป็นปีที่ห้าติดต่อกัน
เหตุผลที่เราดำเนินกิจการมายาวนานเกือบ 120 ปี ก็เพราะเราปกป้องโล่ การบริการคือหัวใจของธุรกิจเรา” เขากล่าว “ผมเห็นสิ่งนี้ในทุกอาคารของ UPS ที่ผมเคยไปทั่วประเทศ”
Levi Brockway ผู้จัดการฝ่ายการจัดซื้อจัดจ้างและกระบวนการบัญชีเจ้าหนี้ เข้าร่วมเป็นอาสาสมัครมาแล้วสองครั้ง เพราะช่วยให้เขาเห็นว่าตนเองสามารถสนับสนุนธุรกิจหลักของเราได้ดีขึ้นอย่างไร
“ผมเข้าร่วมงานกับ UPS ทันทีหลังเรียนจบมหาวิทยาลัยและการอาสาในทีม Ready ทำให้ผมได้เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของเราและเห็นถึงความภาคภูมิใจอันแรงกล้าของทีมเรา” เขากล่าว “UPS เป็นสถานที่พิเศษ ไม่มีสิ่งใดที่เราทำร่วมกันไม่ได้”
Alejandra Elejalde ผู้จัดการแบรนด์ระดับโลก อาสาเข้าร่วมทีม Ready ครั้งแรกในปี 2021 เมื่อเธอช่วยจัดส่งพัสดุในย่านต่าง ๆ ของพื้นที่บอสตัน เธอร่วมเป็นอาสาสมัครอีกครั้งในปีนี้
“ประสบการณ์ช่วยให้ฉันเข้าใจงานประจำวันของคนขับรถส่งของและการปฏิบัติงานด้านพัสดุของเราได้ดีขึ้น” Alejandra กล่าว “ฉันได้เห็นด้วยตาตัวเองว่าลูกค้ามีความสุขมากแค่ไหน เมื่อเห็นรถบรรทุก UPS ของเราขับเข้ามา”
Khoi Nguyen ผู้จัดการโครงการฝ่ายทรัพยากรบุคคล อาสาร่วมทีม Ready เป็นเวลาเจ็ดปีแล้ว
เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของเราที่ UPS ที่ทุกคนจะลงมือช่วยกันเมื่อถึงเวลาจำเป็น เรามีความรับผิดชอบร่วมกันต่อกันและกัน ต่อลูกค้า และต่อชุมชนของเรา” เขากล่าว “ผมเชื่อว่าผู้นำต้องนำจากแนวหน้าและไม่หลีกเลี่ยงความท้าทาย”
“ประสบการณ์กว่า 118 ปีของ UPS และความเป็นเลิศด้านการบริการ บวกกับนวัตกรรมคือสิ่งที่ทำให้เราโดดเด่นเหนือคู่แข่ง เมื่อความต้องการของเครือข่ายสูงที่สุด” Nando Cesarone รองประธานกรรมการบริหารและประธานฝ่ายสหรัฐฯ กล่าว “ไม่ว่าเราจะคัดแยกพัสดุ แพ็กของขวัญวันหยุด บรรทุกขึ้นรถขนส่งพัสดุอันเป็นเอกลักษณ์ของเรา หรือจัดส่งถึงหน้าบ้านของคุณ … ทีมงานระดับโลกของเรารู้วิธีปฏิบัติงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ”