สถิติที่ไร้ที่ติ: เมื่อ Cleveland “Cleve” Francis สวมเครื่องแบบ UPS ครั้งแรกในปี 1967 เมื่อก่อนนั้นต่างจากปัจจุบันมาก น้ำมันเบนซินราคา 0.33 ดอลลาร์ต่อแกลลอน อีเวนต์ใหม่ที่เรียกว่าซูเปอร์โบวล์เพิ่งจัดการแข่งขันครั้งแรก และโทรทัศน์สีก็ถือเป็นของหรูหรา ตัดภาพมาที่ปัจจุบัน Cleve กลายเป็นหนึ่งในคนขับรถที่ปลอดภัยที่สุดในประวัติบริษัท เขาประจำอยู่ที่เมืองลุยส์วิลล์ รัฐเคนทักกี และกำลังจะเกษียณอายุในวัย 82 ปี หลังจากขับรถโดยไม่เกิดอุบัติเหตุเลยมาเกือบหกทศวรรษ
“ผมชอบงานของผมมาก เพราะไม่มีวันไหนที่เหมือนกันเลย เมื่อคุณต้องขับรถและทำงานกลางแจ้ง” Cleve กล่าว “และ UPS เป็นบริษัทที่น่าทำงานที่สุด ผมทำรายได้ดี มีอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม และการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยม”
Mr. Reliable: เส้นทางอาชีพ 58 ปีของ Cleve ที่ UPS เป็นแบบอย่างแห่งความเป็นมืออาชีพและการบริการ ระหว่างที่ขับรถขนส่งพัสดุสีน้ำตาลอันเป็นเอกลักษณ์และรถบรรทุกขนาดใหญ่ เขาทำระยะทางได้มากถึง 5 ล้านไมล์โดยไม่เกิดอุบัติเหตุเลยแม้แต่ครั้งเดียว ซึ่งเทียบเท่ากับการเดินทางไปกลับดวงจันทร์ประมาณ 11 รอบ ความสำเร็จนี้ทำให้ Cleve กลายเป็นหนึ่งในสมาชิกที่ทำงานยาวนานที่สุดในตราเกียรติยศของ UPS ซึ่งเป็นกลุ่มคนขับรถของ UPS อันน่าชื่นชมเกือบ 10,000 คน ที่ขับรถโดยไม่เกิดอุบัติเหตุเป็นเวลาอย่างน้อย 25 ปี
“สถิติการขับขี่อย่างปลอดภัยของ Cleve ที่ UPS นั้นยอดเยี่ยมมาก ความทุ่มเทและความมุ่งมั่นในการบริการของเขาสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ดีที่สุดของเรา” Nando Cesarone รองประธานกรรมการบริหารของ UPS และประธานประจำสหรัฐอเมริกา กล่าว “ความสำเร็จของเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของประวัติศาสตร์ UPS ตลอดไป และควรสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน UPS ทุกคนที่ให้บริการแก่ชุมชนของเรา”
“ความลับของการขับขี่อย่างปลอดภัยคือ ต้องมีสมาธิจดจ่อกับสิ่งที่คุณทำ เมื่อคุณพักผ่อนอย่างเพียงพอ คุณก็จะมีสติและกำจัดสิ่งรบกวนได้” Cleve กล่าว “การฝึกอบรมและเทคโนโลยีช่วยให้คนขับรถของ UPS ปลอดภัยได้จริง ๆ”
“ความน่าเชื่อถือของ Cleve เป็นตำนาน และเพื่อนร่วมงานต่างก็ยกย่องเขา เขาเป็นผู้ได้รับรางวัล Kaplan Driver of the Year และยังเคยช่วยชีวิตลูกค้าไว้ด้วย” Samantha Alvey ผู้จัดการฝ่ายการจัดการการขนส่งของ UPS กล่าว “ความทุ่มเทและความขยันของเขาทิ้งมรดกแห่งแรงบันดาลใจไว้”
ผลกระทบที่คงอยู่ยาวนาน: เรากำลังเฉลิมฉลองให้กับ Cleve ไม่ใช่เพียงเพราะการบริการอันเป็นแบบอย่างและสถิติด้านความปลอดภัยที่ไร้ที่ติ แต่ยังรวมถึงผลกระทบในเชิงบวกที่เขามอบให้กับบริษัทและชุมชนด้วย เรื่องราวของ Cleve เป็นเครื่องเตือนใจถึงสายสัมพันธ์อันยืนยาวกับชุมชนที่เราให้บริการ และค่านิยมแห่งความไว้วางใจ ความรับผิดชอบ ความเป็นเลิศ และความซื่อสัตย์ที่เป็นนิยามของ UPS
“ผมจะคิดถึงผู้คนที่ UPS และลูกค้าที่ผมได้พบเจอตลอดหลายปีที่ผ่านมา พวกเขาเหมือนญาติพี่น้องของผม” Cleve กล่าว ขณะย้อนนึกถึงสิ่งที่เขาสร้างไว้ “ถ้าเขามอบหมายงานอะไรให้ผม ผมก็จะทำให้สำเร็จ...ผมอยากให้คนจดจำผมแบบนั้น”
คุณรู้หรือไม่ว่า:
- คนขับรถส่งของของเรากว่าครึ่งหนึ่งทำงานกับ UPS มานานกว่า 10 ปี
- เฉพาะในปี 2024 UPS สมทบเงินมากกว่า 9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในด้านสุขภาพ สวัสดิการและเงินบำนาญให้กับพนักงาน
- เงินบำนาญแบบที่จ่ายให้กับพนักงานเกษียณอายุแล้วของ UPS ได้นั้นหายาก ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริการะบุว่า มีเพียง 15% ของแรงงานในภาคอุตสาหกรรมเอกชนเท่านั้นที่ได้รับสวัสดิการตามที่ระบุ