เรื่องราวนี้เป็นการยกย่อง People Powering Growth (บุคลากรผู้อยู่เบื้องหลังการเติบโต) นั่นก็คือพนักงานของ UPS ทั่วโลก ที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจด้วยการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ยึดมั่นในค่านิยมขององค์กร และผลักดันนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
นอกเหนือจากการผลิตอุปกรณ์อย่างรถแทรกเตอร์และรถขุดแล้ว John Deere ยังจัดหาชิ้นส่วนที่ช่วยให้เครื่องจักรสามารถทำงานต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง John Deere และลูกค้าของบริษัทต่างพึ่งพาการจัดส่งที่ตรงเวลา เช่นเดียวกับธุรกิจด้านการผลิตและอุตสาหกรรมส่วนใหญ่
นี่คือจุดที่พนักงานของ UPS เข้ามามีบทบาทสำคัญ
ทีมงานของ UPS ทั่วโลกช่วยสนับสนุน John Deere ทั้งในด้านการดำเนินงานการผลิตและการจัดส่งชิ้นส่วนสำคัญให้ถึงมือลูกค้าที่ปฏิบัติงานอยู่ในภาคสนาม
ความสัมพันธ์ระหว่าง UPS และ John Deere ดำเนินมายาวนานกว่าสี่ทศวรรษ นอกเหนือจากการสนับสนุนการขนส่งชิ้นส่วนทั้งขาเข้าและขาออกทั่วโลกแล้ว UPS ยังทำงานร่วมกับ John Deere อย่างใกล้ชิด เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดที่ช่วยให้บริษัทสามารถ รับมือกับความซับซ้อน ตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นตามฤดูกาล และ คงความยืดหยุ่นเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง
“สิ่งที่ทำให้ความสัมพันธ์นี้ดำเนินมาได้ยาวนานคือการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดของทีมทั้งสองฝ่าย” Angie Bellafiore ผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ของ UPS กล่าว จากพื้นโรงงานไปจนถึงไร่นาของเกษตรกร UPS ช่วยส่งมอบบริการให้กับ John Deere และลูกค้าของบริษัท “พนักงาน UPS เข้าใจธุรกิจของ John Deere วงจรฤดูกาลของพวกเขา และสิ่งที่มีความสำคัญต่อลูกค้า ซึ่งความเข้าใจร่วมกันนี้หล่อหลอมวิธีที่เราทำงานในทุกๆ วัน”
พนักงานของ UPS ทุกคนล้วนมีบทบาทในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ: “เราทำให้โลจิสติกส์ที่ซับซ้อนดูเป็นเรื่องง่าย” Angie กล่าวต่อ “ต้องอาศัยความร่วมมือจากทั่วทั้ง UPS เพื่อส่งมอบบริการให้กับลูกค้าอย่าง John Deere โดยการรวมความเชี่ยวชาญจากทุกส่วนของธุรกิจเข้าด้วยกัน เพื่อแก้ปัญหาและขับเคลื่อนผลลัพธ์
ตั้งแต่การดำเนินงานในชีวิตประจำวันไปจนถึงช่วงเวลาที่ต้องแข่งกับเวลา พนักงานของ UPS นำความสามารถด้านโลจิสติกส์ที่หลากหลายเข้าด้วยกันเพื่อสนับสนุนการผลิตของ John Deere และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- พัสดุขนาดเล็ก: ช่วยขนส่งชิ้นส่วนสำคัญเพื่อสนับสนุนทั้งการผลิตอุปกรณ์และลูกค้าที่ปฏิบัติงานในภาคสนามในช่วงเวลาที่ต้องการความรวดเร็วเป็นพิเศษ
- บริการขนส่งทางอากาศ/บริการเร่งด่วน: สนับสนุนการขนส่งที่ต้องใช้ความเร่งด่วนในช่วงฤดูกาลการใช้บริการสูงสุดเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของการผลิตและการให้บริการ
- โซลูชั่นห่วงโซ่อุปทาน (SCS): ให้การสนับสนุนด้านการปฏิบัติงานและการประสานงาน เพื่อช่วยบริหารจัดการความซับซ้อน และทำให้การไหลเวียนของชิ้นส่วนเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
- โลจิสติกส์ระหว่างประเทศ: สนับสนุนการเคลื่อนย้ายชิ้นส่วนข้ามพรมแดนในภูมิภาคสำคัญ โดยปรับให้สอดคล้องกับความต้องการด้านการดำเนินงานของ John Deere
- บริการขนส่งระหว่างประเทศ: บริหารจัดการการเคลื่อนย้ายชิ้นส่วนระหว่างประเทศบางส่วนที่ต้องอาศัยความน่าเชื่อถือและความตรงต่อเวลาเป็นสำคัญ
- นายหน้าศุลกากร: สนับสนุนกระบวนการพิธีการศุลกากรของสินค้าบางรายการ เพื่อช่วยให้การเคลื่อนย้ายชิ้นส่วนระหว่างประเทศเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับ UPS ความเชื่อมั่นนั้นเกิดขึ้นจากผู้คนที่เข้าใจธุรกิจของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และพร้อมลงมือทำในช่วงเวลาที่ความตรงต่อเวลามีความสำคัญที่สุด นี่คือวิธีที่เราทำให้โลจิสติกส์กลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน และช่วยให้ลูกค้าของเราเติบโต
สิ่งที่ทำให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น: ในปีนี้ เราภูมิใจที่ได้รับสถานะระดับ Partner ซึ่งเป็นระดับการประเมินซัพพลายเออร์สูงสุด ในโครงการ Achieving Excellence ของ John Deere ซัพพลายเออร์ที่เข้าร่วมโครงการ John Deere Achieving Excellence จะได้รับการประเมินทุกปีในหลายหมวดหมู่ด้านประสิทธิภาพที่สำคัญ ได้แก่ คุณภาพ การส่งมอบ ความสอดคล้องของกระบวนการ การสร้างมูลค่า และความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
“การได้รับการยกย่องจาก John Deere สะท้อนให้เห็นถึงการทำงานของ UPS ในช่วงที่ดีที่สุดของเรา” Jim Katsafanas ประธานฝ่ายขายบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ของ UPS กล่าว “นี่คือผลลัพธ์ของภาวะผู้นำที่มีประสบการณ์ ความร่วมมือที่แข็งแกร่ง และพนักงานของ UPS ที่เข้าใจถึงผลกระทบของงานที่พวกเขาทำต่อธุรกิจของลูกค้าในทุกๆ วัน”
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่นของ UPS