ความเคลื่อนไหวล่าสุด: UPS และ Google Cloud ได้ขยายความร่วมมือที่จะช่วยพัฒนาเทคโนโลยีเครือข่ายโลจิสติกส์ระดับโลกของ UPS ให้ก้าวหน้าไปอีกขั้นขณะที่ส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลระดับโลกให้กับลูกค้าของบริษัท
เหตุใดจึงมีความสำคัญ:UPS ใช้แบนด์วิดท์ที่ยืดหยุ่นของ Google Cloud การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงนวัตกรรมและเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อเพิ่มการมองเห็นของลูกค้าในเรื่องรายละเอียดการจัดส่งและเพื่อปรับปรุงวิธีที่ UPS ให้ลูกค้าควบคุมการจัดส่งของตนไปโดยตลอด
“UPS ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมหาศาลจากทั่วทั้งเครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะ (Global Smart Logistics) เพื่อให้บริการที่ไม่มีใครเทียบแก่ลูกค้าของเรา” Juan Perez ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศและวิศวกรรมของ UPS กล่าว “สืบเนื่องจากการขยายการใช้งาน Google Cloud ของเราUPS จึงสามารถบรรลุขีดความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคาดการณ์ในระดับที่สูงขึ้น รวมไปถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ในขณะเดียวกันยังช่วยลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของเราอีกด้วย”
“ในฐานะผู้ให้บริการระบบคลาวด์เชิงกลยุทธ์ของ UPS เราทุ่มเทเพื่อช่วยปลดล็อกขุมพลังทางข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและพัฒนาปรับปรุงได้” Kirsten Kliphouse ประธาน Google Cloud ประจำภูมิภาคอเมริกาเหนือ
ประวัติความเป็นมา: โดยปกติ UPS จะใช้เทคโนโลยี Google Cloud ในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีหลักอยู่แล้ว:
- Harmonized Enterprise Analytics Tool (HEAT) ของ UPS เป็นแพลตฟอร์ม Business Intelligence (ระบบธุรกิจอัจฉริยะ) ที่พัฒนาขึ้นมาใช้ภายในองค์กร โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคาดการณ์ขั้นสูง ทั้งนี้เพื่อให้การคาดการณ์ที่แม่นยำที่สุด และความสามารถในการมองเห็นและควบคุมวิธีการขนย้ายพัสดุผ่านเครือข่ายของ UPS จึงมีการใช้จุดข้อมูลมากกว่า 1 พันล้านจุด
- ระดับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้มีค่าสำหรับ UPS โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดประจำปีที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด จะเห็นว่ามีปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 60 หรือในช่วงการระบาดของโควิด-19 เมื่อ UPS ส่งวัคซีนมากกว่า 1 พันล้านโดสอย่างมีประสิทธิผลถึงร้อยละ 99.9 และยังให้ข้อมูลการติดตามการส่งมอบวัคซีนภายในระยะ 10 ฟุตจากพัสดุที่ใดก็ได้ในเครือข่ายทั่วโลกของ UPS
- การใช้งาน Google Cloud มาโดยตลอด ทำให้ UPS สามารถตอบโจทย์ความท้าทายด้านความยั่งยืนได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การกำหนดเส้นทางที่ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของ Google Cloud ในการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ UPS สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่งและช่วยให้การบริโภคเชื้อเพลิงลดลง