เราได้รายงานผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2026 เมื่อวันที่ 28 เมษายน โดย Carol Tomé ซีอีโอของเรา ได้อธิบายว่าเป็น “ช่วงเปลี่ยนผ่านที่สำคัญของบริษัท” และเน้นย้ำว่า “ขณะนี้เรามีผลการดำเนินงานที่สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ติดต่อกันสามไตรมาสแล้ว”
แต่สิ่งใดกันแน่ที่กำลังขับเคลื่อนโมเมนตัมของธุรกิจของเรา
เพื่อให้เข้าใจได้อย่างรวดเร็วและมองภาพทิศทางของบริษัทได้ชัดเจนยิ่งขึ้น นี่คือ 6 ประเด็นสำคัญจากรายงานผลประกอบการไตรมาส 1 ของเรา:
1) ครึ่งหลังของปี 2026 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในกลยุทธ์ระยะยาวของเรา
เมื่อพิจารณาแผนงานของเราในปี 2026 สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจบริบทของการดำเนินกลยุทธ์ต่าง ๆ ของเราในปีนี้
ขณะนี้เราอยู่ในช่วงเดือนสุดท้ายของการดำเนินแผนลดระดับความร่วมมือกับ Amazonอย่างค่อยเป็นค่อยไป เราได้ดำเนินการเปลี่ยนผ่านเสร็จสิ้น โดยโอนพัสดุ Ground Saver บางส่วนกลับไปให้ United States Postal Service รับผิดชอบการจัดส่งช่วงปลายทาง และเราได้เปิดตัวโครงการชดเชยเพื่อให้คนขับรถสมัครใจลาออก
การดำเนินการของเรากำลังพาเราไปสู่ธุรกิจพัสดุขนาดเล็กในสหรัฐฯ ที่มีความแตกต่างและทำกำไรได้มากขึ้น โดยคาดว่าครึ่งหลังของปี 2026 จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ
2) เรากำลังมุ่งเน้นการขนส่งพัสดุที่เหมาะสมและจัดสัดส่วนปริมาณงานที่เหมาะสมผ่านเครือข่ายของเรา
UPS กำลังชนะในตลาดทั้งปัจจุบันและอนาคตได้อย่างไร
“เรากำลังประสบความสำเร็จจากความสามารถในการคิดค้นนวัตกรรมและสร้างความแตกต่าง เช่น การติดฉลากแบบ RFID ณ สถานที่ของลูกค้า โซลูชันการควบคุมอุณหภูมิซัพพลายเชนแบบครบวงจร บริการ Roadie สำหรับการจัดส่งภายในวันเดียวและสินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก รวมถึง Happy Returns สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ต้องใช้กล่องและไม่ต้องติดฉลาก และอื่น ๆ อีกมากมาย” Carol Tomé กล่าวในการประชุมผลประกอบการ
“เรามุ่งเน้นไปที่กลุ่มตลาดระดับพรีเมียม เช่น SMB (ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง) B2B (ธุรกิจระหว่างองค์กร) และภาคสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพที่มีความซับซ้อน” เธอกล่าวเสริม
ไม่มีใครทำโลจิสติกส์แบบครบวงจรได้ดีกว่า UPS
3) เรากำลังก้าวสู่การเป็นองค์กรที่มีความคล่องตัวมากขึ้น ขยายขนาดได้ดีขึ้น และสามารถแข่งขันในระดับโลกได้
“เราได้ดำเนินงานเครือข่ายแบบบูรณาการที่มีประสิทธิภาพสูงที่สุดในอุตสาหกรรมอยู่แล้ว และด้วยการขยายการใช้ระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ เราจะทำให้เครือข่ายมีประสิทธิผลและความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น ความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้นนั้นจะช่วยสร้างขีดความสามารถเชิงกลยุทธ์ ที่เราต้องใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของปริมาณงานระดับพรีเมียมในระยะยาว” Carol Tomé กล่าว
การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังเกิดขึ้นทั่วโลก ตัวอย่างเช่น เรากำลังเร่งพัฒนาเครือข่ายการขนส่งภาคพื้นดินในยุโรป เพื่อคว้าปริมาณงานเชิงพาณิชย์ระดับพรีเมียม นอกจากนี้ เรายังได้ขยายการดำเนินงานในเกาหลีใต้และไต้หวัน เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับห่วงโซ่อุปทานระดับโลก โดยเฉพาะในภาคการผลิต เทคโนโลยีขั้นสูง และสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพ
4) เราจำเป็นต้องดำเนินการตามแผนกลยุทธ์สำคัญหลายประการอย่างไร้ที่ติ และเราก็ทำได้สำเร็จ
กลยุทธ์ระยะยาวนี้ไม่ได้มุ่งแค่เรื่องประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นพลังขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรมในอนาคต พิมพ์เขียวช่วยให้เรามีสามารถปรับตัวได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และตอบสนองลูกค้าได้ตรงจุดที่พวกเขาต้องการ
“เรายังทำได้ดีขึ้นในการรักษาฐานลูกค้าเดิมและต่อยอดการเติบโตจากลูกค้าเหล่านั้น” Carol Tomé กล่าว “กลยุทธ์ที่ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของเรามุ่งเน้นในสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือความรวดเร็ว ความสะดวก และความน่าเชื่อถือ”
การขับเคลื่อนบริการระดับแนวหน้าดังกล่าว คือทีมพนักงานของ UPS ที่ทุ่มเท ซึ่งส่งมอบสิ่งที่สำคัญที่สุดให้กับชุมชนที่พวกเขาให้บริการทั่วโลก
Carol Tomé กล่าวว่าเธอ “ภูมิใจ” ในตัวพนักงานของเราอย่างยิ่งที่ “ยังคงมุ่งมั่น เดินหน้าการเปลี่ยนแปลงของเรา และรักษามาตรฐานการให้บริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งลูกค้าของเราไว้วางใจ”
5) เราเน้นย้ำถึงเป้าหมายด้านการเงินรวมทั้งปี 2026
ที่ UPS เรามีอัตราส่วนระหว่างสิ่งที่พูดกับสิ่งที่ทำจริงในระดับสูง เราทำตามที่เราพูดว่าจะทำ
ดังนั้น เราจึงยืนยันเป้าหมายทางการเงินรวมสำหรับปี 2026 ทั้งปีอีกครั้ง ได้แก่ รายได้ประมาณ $89.7 พันล้านและอัตรากำไรจากการดำเนินงานหลังปรับปรุงรายการนอกมาตรฐานบัญชีทั่วไป (non-GAAP) ประมาณ 9.6%
6) แม้อยู่ท่ามกลางสภาพแวดล้อมระดับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจของเราก็ยังคงมีผลการดำเนินงานที่โดดเด่นอย่างยิ่ง
“แม้ว่าสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจมหภาคในขณะนี้จะแตกต่างจากที่เราคาดการณ์ไว้เมื่อต้นปี” Brian Dykes ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินกล่าว “เราก็ได้ปรับตัวต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และยังคงติดตามผลกระทบในภาพรวมของเศรษฐกิจโลกอย่างใกล้ชิด”
การลงทุนระยะยาวและการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ที่เราเริ่มต้นไว้ตั้งแต่หลายปีก่อน ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มระบบอัตโนมัติและการให้ความสำคัญกับโลจิสติกส์แบบครบวงจร กำลังช่วยเสริมความคล่องตัวและความยืดหยุ่นที่เราต้องการ เพื่อให้ยังคงให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องท่ามกลางสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด
กล่าวอีกนัยหนึ่ง: เครือข่ายแห่งอนาคต ก็คือเครือข่ายที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน