สำหรับ Mamisch Dental Health (MDH) บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทันตกรรม ทุกการจัดส่งไม่ได้เป็นเพียงแค่การส่งพัสดุ แต่คืออีกหนึ่งก้าวสำคัญเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้นและความอุ่นใจของผู้ป่วย ในฐานะผู้นำตลาดในเยอรมนีที่มีฐานการผลิตทั้งในประเทศและประเทศจีน MDH เป็นผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของคลินิกทันตกรรมเกือบ 3,000 แห่งทั่วเยอรมนี ด้วยการเป็นผู้ผลิต ครอบฟัน สะพานฟัน ฟันปลอม งานบูรณะรากฟันเทียม และชิ้นส่วนทันตกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย
สำหรับผู้ป่วยหลายแสนราย ที่ MDH ให้บริการนั้น การจัดส่งพัสดุจะต้องมาถึงตรงตามเวลาที่คลินิกทันตกรรมคาดหมายอย่างแม่นยำ เพื่อให้การรักษาดำเนินไปตามกำหนดการได้อย่างราบรื่นไม่มีสะดุด และนั่นคือจุดที่ UPS เข้ามาตอบโจทย์
ความท้าทาย: บริษัทต้องการพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่สามารถทำได้มากกว่าการขนส่งพัสดุ มีความเสี่ยง: การรักษาที่ต้องเลื่อนออกไป การนัดหมายผู้ป่วยใหม่ และความกังวลที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก MDH ต้องการผู้ให้บริการขนส่งที่สามารถออกแบบกระบวนการให้มีความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน
“อุปกรณ์ทันตกรรมประดิษฐ์ของเราเป็นส่วนหนึ่งของไทม์ไลน์การรักษาของผู้ป่วย ดังนั้นความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง” André König หัวหน้าฝ่ายขายและบริการของ MDH กล่าว “UPS ช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าการจัดส่งของเราจะมาถึงตั้งแต่เช้าอย่างสม่ำเสมอ พร้อมความโปร่งใสในการติดตามทุกขั้นตอน เพื่อให้คลินิกทันตกรรมสามารถวางแผนได้อย่างมั่นใจ และผู้ป่วยไม่ต้องพบเจอกับความล่าช้าที่ไม่จำเป็น”
โซลูชั่นจาก UPS: เราทำงานร่วมกับ MDH อย่างใกล้ชิด เพื่อร่วมกันพัฒนาโซลูชั่นโลจิสติกส์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ซึ่งพร้อมตอบโจทย์ทั้งความรวดเร็วและความแม่นยำขั้นสูงของวงการทันตกรรมยุคใหม่
หัวใจสำคัญของระบบนี้คือบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนช่วงเช้าตรู่ สำหรับแบบพิมพ์ฟันที่เก็บรวบรวมไว้ตั้งแต่วันก่อนหน้า เพื่อส่งถึง MDH อย่างรวดเร็ว ด้วยรถขนส่งเฉพาะกิจที่เชื่อมต่อกับศูนย์กระจายสินค้าของ UPS ในแฟรงก์เฟิร์ต แฮร์เนอและฮันโนเฟอร์ เราจึงพร้อมการันตีว่าพัสดุในประเทศของผู้ผลิตรายนี้จะจัดส่งถึงมืออย่างแม่นยำภายในเวลา 7:30 น.
ด้วยบริการ UPS Premier Silver ของ UPS อุปกรณ์ทันตกรรมประดิษฐ์ที่ผลิตเสร็จแล้วจึงสามารถส่งถึงคลินิกทันตกรรมได้โดยไม่มีความล่าช้า ในหลายกรณี ผู้ป่วยจะมาถึงคลินิกแล้วในขณะที่พัสดุถูกจัดส่ง เพื่อรอรับการใส่อุปกรณ์ทันตกรรมชิ้นใหม่ทันที
มองเห็นภาพชัดเจนในทุกขั้นตอน: ด้วยฉลาก UPS Premier รุ่นพิเศษและระบบติดตามการเข้ารับพัสดุที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ เราจึงช่วยลดเวลาในการจัดการให้กับทุก ๆ การจัดส่ง พร้อมมอบความโปร่งใสสูงสุด ครอบคลุมทุกกระบวนการขนส่งทั้งขาเข้าและขาออก
เรายังได้จัดตั้งช่องทางการสื่อสารเฉพาะที่เชื่อมต่อ MDH เข้ากับทีมสนับสนุนด้าน UPS Healthcare โดยตรง ซึ่งหมายความว่า อีเมลจากลูกค้าจะถูกทำเครื่องหมายเป็นกรณีพิเศษ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการตอบกลับภายในห้านาที ช่วยให้สามารถแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็วและทำให้ทันตแพทย์ได้รับข้อมูลอัปเดตอยู่เสมอ
ผลตอบแทนที่ได้: เราเสริมสร้างความมั่นใจให้กับ MDH คลินิกทันตกรรม และท้ายที่สุดคือผู้ป่วยที่กำลังรอรับการรักษา
“การดำเนินงานของ MDH จำเป็นต้องอาศัยห่วงโซ่อุปทานที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความแม่นยำ ความรวดเร็ว และความรับผิดชอบ” Tobias Hartz ผู้จัดการบัญชีลูกค้าของ UPS กล่าว “ด้วยการรวมบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนช่วงเช้าตรู่ บริการประสิทธิภาพสูง และทีมสนับสนุนสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพโดยเฉพาะ เราจึงช่วยให้การดูแลทางทันตกรรมดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น ในเวลาและสถานที่ที่จำเป็นที่สุด”
เริ่มต้นใช้บริการ UPS Healthcare ได้ที่นี่