สำหรับ Mamisch Dental Health (MDH) บริษัทเทคโนโลยีด้านทันตกรรมแล้ว ทุกการจัดส่งคืออีกหนึ่งขั้นตอนสำคัญสู่สุขภาพที่ดีขึ้นและความอุ่นใจของผู้ป่วย As the German market leader with production facilities in Germany and China, MDH supports nearly 3,000 dentist offices across Germany and manufactures crowns, bridges, dentures, implant restorations and more.
สำหรับผู้ป่วยหลายแสนรายที่ MDH ให้บริการนั้น การจัดส่งจะต้องมาถึงตรงตามเวลาที่คลินิกทันตกรรมคาดหมาย เพื่อให้การรักษาเป็นไปตามกำหนดโดยไม่สะดุด นี่คือจุดที่ UPS เข้ามามีส่วนช่วย
ความท้าทาย: บริษัทต้องการพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่สามารถทำได้มากกว่าการขนส่งพัสดุ มีความเสี่ยง: การรักษาที่ต้องเลื่อนออกไป การนัดหมายผู้ป่วยใหม่ และความกังวลที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก MDH ต้องการผู้ให้บริการขนส่งที่สามารถออกแบบกระบวนการให้มีความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน
“อุปกรณ์ทันตกรรมประดิษฐ์ของเราเป็นส่วนหนึ่งของไทม์ไลน์การรักษาของผู้ป่วย ดังนั้นความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง” André König หัวหน้าฝ่ายขายและบริการของ MDH กล่าว “UPS ช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าการจัดส่งของเราจะมาถึงตั้งแต่เช้าอย่างสม่ำเสมอ พร้อมความโปร่งใสในการติดตามทุกขั้นตอน เพื่อให้คลินิกทันตกรรมสามารถวางแผนได้อย่างมั่นใจ และผู้ป่วยไม่ต้องพบเจอกับความล่าช้าที่ไม่จำเป็น”
โซลูชั่นของ UPS: เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ MDH เพื่อพัฒนาโซลูชั่นด้านโลจิสติกส์ที่ออกแบบเฉพาะให้สอดรับกับความรวดเร็วและความแม่นยำของการดูแลทันตกรรมยุคใหม่
หัวใจสำคัญของระบบนี้คือบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนช่วงเช้าตรู่ สำหรับแบบพิมพ์ฟันที่เก็บรวบรวมไว้ตั้งแต่วันก่อนหน้า เพื่อส่งถึง MDH อย่างรวดเร็ว ด้วยรถขนส่งเฉพาะทางที่ได้รับการสนับสนุนจากศูนย์ปฏิบัติการของ UPS ใน Frankfurt, Herne และ Hanover เราจึงสามารถมั่นใจได้ว่าปริมาณงานขนส่งภายในประเทศของผู้ผลิตจะถูกจัดส่งถึงภายในเวลา 7:30 น.
ด้วยบริการ UPS Premier Silver ของ UPS อุปกรณ์ทันตกรรมประดิษฐ์ที่ผลิตเสร็จแล้วจึงสามารถส่งถึงคลินิกทันตกรรมได้โดยไม่มีความล่าช้า ในหลายกรณี ผู้ป่วยจะมาถึงคลินิกแล้วในขณะที่พัสดุถูกจัดส่ง เพื่อรอรับการใส่อุปกรณ์ทันตกรรมชิ้นใหม่ทันที
การมองเห็นข้อมูลที่ผสานอยู่ในระบบ: ด้วยฉลาก UPS Premier ที่ออกแบบเฉพาะและระบบติดตามการรับพัสดุแบบกำหนดเอง เราจึงสามารถลดเวลาในการจัดการในทุกการจัดส่ง พร้อมเพิ่มความโปร่งใสสูงสุดตลอดทั้งกระบวนการขาเข้าและขาออก
เรายังได้จัดตั้งช่องทางการสื่อสารเฉพาะที่เชื่อมต่อ MDH เข้ากับทีมสนับสนุนด้าน UPS Healthcare โดยตรง ซึ่งหมายความว่า อีเมลจากลูกค้าจะถูกทำเครื่องหมายเป็นกรณีพิเศษ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการตอบกลับภายในห้านาที ช่วยให้สามารถแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็วและทำให้ทันตแพทย์ได้รับข้อมูลอัปเดตอยู่เสมอ
ผลตอบแทนที่ได้: เราเสริมสร้างความมั่นใจให้กับ MDH คลินิกทันตกรรม และท้ายที่สุดคือผู้ป่วยที่กำลังรอรับการรักษา
“การดำเนินงานของ MDH จำเป็นต้องอาศัยห่วงโซ่อุปทานที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความแม่นยำ ความรวดเร็ว และความรับผิดชอบ” Tobias Hartz ผู้จัดการบัญชีลูกค้าของ UPS กล่าว “ด้วยการรวมบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนช่วงเช้าตรู่ บริการประสิทธิภาพสูง และทีมสนับสนุนสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพโดยเฉพาะ เราจึงช่วยให้การดูแลทางทันตกรรมดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น ในเวลาและสถานที่ที่จำเป็นที่สุด”
เริ่มต้นใช้บริการ UPS Healthcare ได้ที่นี่