ข้อความต่อไปนี้ตีพิมพ์ครั้งแรกใน Atlanta Journal-Constitution ที่ AJC.com เมื่อวันที่ 4 กันยายน 2568: “ความกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง: วิธีที่ UPS พลิกโฉมสู่การเป็นผู้นำในอนาคตด้านการค้าระดับโลก”

โดย Carol B. Tomé ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ UPS

เริ่มจากเรื่องที่ชัดเจนที่สุดก่อน: โลกกำลังเปลี่ยนแปลง และอัตราการเปลี่ยนแปลงก็รวดเร็วขึ้นทุกวัน

ท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวน บริษัทที่ยิ่งใหญ่จะเลือกก้าวเข้าสู่ความท้าทาย และ UPS ก็เป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่

เราต่อยอดจากรากฐานเดิม และโอบรับการเปลี่ยนแปลง เราจัดการกับการเปลี่ยนแปลง และยึดมั่นในสิ่งที่สำคัญที่สุด: คุณค่าของเรา คนของเรา และคำสัญญาของเราที่จะส่งมอบความเป็นเลิศ

เรากำลังนำทางช่วงเวลานี้ และสร้าง UPS ที่รวดขึ้น ฉลาดขึ้น และแข็งแกร่งขึ้นเพื่อพนักงานและลูกค้าของเรา เรากำลังสร้างอนาคตของเรา ด้วยความมั่นใจ ไม่มีลังเล

จิตวิญญาณแห่งความมุ่งมั่นและการกล้าท้าทายตัวเองของเรา สืบทอดมาตั้งแต่จุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ของเรา

การเติบโตเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจและลูกค้า

UPS เริ่มต้นด้วยเงินกู้ 100 ดอลลาร์และจักรยานหนึ่งคันในปี 1907 ผ่านมา 118 ปีต่อมา ปัจจุบันเราเป็นบริษัทจัดส่งพัสดุชั้นนำที่ขนส่งพัสดุซึ่งมีมูลค่ารวมประมาณ 5% ของ GDP สหรัฐฯ ในทุก ๆ วัน เราจัดการกับความท้าทายด้านโลจิสติกส์ที่ซับซ้อน ด้วยนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนโดยเครือข่ายแบบบูรณาการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในโลก

ตั้งแต่วาฬเบลูก้าและหมีโคอาลา ไปจนถึงนมผงเด็กและชุดตรวจมะเร็ง เราส่งมอบทั้งในเมืองเดียวกันและทั่วโลก จากแอตแลนตาถึงแอมสเตอร์ดัม จากบอสตันถึงกรุงเทพฯ และไกลกว่านั้น พูดง่าย ๆ ก็คือ เราขับเคลื่อนโลกให้ก้าวไปข้างหน้าด้วยการส่งมอบสิ่งสำคัญในทุก ๆ วัน

นั่นคือเหตุผลในการดำรงอยู่ของเรา นั่นคือพันธกิจของเรา และเป็นสิ่งที่นำทางเราไปสู่เป้าหมาย ไม่ว่าเราจะเผชิญสิ่งใดก็ตาม

การเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจนี้ไม่ใช่เพียงแค่คำพูด แต่มันสะท้อนให้เห็นได้จากวิธีที่เราออกแบบเครือข่ายของเราใหม่ ลงทุนในนวัตกรรม และเสริมสร้างความเป็นผู้นำด้านโลจิสติกส์ที่ซับซ้อน

ลองนึกถึงการควบคุมอุณหภูมิซัพพลายเชนที่ควบคุมอุณหภูมิได้อย่างแม่นยำ หรือระบบอัตโนมัติที่ทำให้ห่วงโซ่อุปทานรวดเร็วขึ้นดูสิ เราช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขัน เติบโต และประสบความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผลตอบแทนที่ได้: เราต้องเติบโต เพื่อให้ลูกค้าของเราเติบโตได้ไปพร้อมกับเรา

แอตแลนตากลายเป็นสำนักงานใหญ่ของบริษัทมานานกว่า 30 ปีแล้ว

ศูนย์กลางของการเติบโตนั้นอยู่ที่แอตแลนตา

นับตั้งแต่ที่เราย้ายสำนักงานใหญ่มาที่นี่ในปี 1994 เราก็กลายเป็นหนึ่งในนายจ้างรายใหญ่ที่สุดของเมือง และเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของเศรษฐกิจรัฐจอร์เจีย เราพึ่งพาชุมชนพลเมือง มหาวิทยาลัยระดับโลก และบุคลากรที่มีศักยภาพของแอตแลนตาในการขับเคลื่อนธุรกิจของเรา

ทุก ๆ วัน คนของเราเชื่อมโยงเมืองนี้และรัฐนี้กับตลาดโลก สนับสนุนครอบครัว เสริมสร้างชุมชน และทำให้จอร์เจียเป็นผู้นำด้านโลจิสติกส์และการค้า สิ่งที่เราทำที่นี่ส่งผลกระทบกว้างไกลเกินกว่าขอบเขตรัฐ สร้างรูปแบบการค้าและโอกาสในระดับโลก

เราจะสานต่อมรดกอันทรงคุณค่าของเรา ขับเคลื่อนด้วยจิตวิญญาณแบบเดียวกับที่จุดประกายทุกสิ่งเมื่อ 118 ปีก่อน ด้วยความกล้า การทำงานร่วมกัน และความมุ่งมั่นไม่หยุดยั้งที่จะนำโลกก้าวไปข้างหน้าผ่านการส่งมอบสิ่งที่สำคัญ

พันธกิจนี้หลอมรวมพนักงาน UPS เกือบ 500,000 คนทั่วโลกให้เป็นหนึ่งเดียว เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม พวกเรามารวมตัวกันเพื่อฉลองวันผู้ก่อตั้ง ซึ่งเป็นวันครบรอบประจำปีของบริษัท วันสำคัญนี้เป็นวันแห่งการยกย่องเรื่องราวจุดเริ่มต้นของเรา และเตือนเราว่าการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ นั้นฝังอยู่ใน DNA ของเรา

ซึ่งคอยย้ำเตือนเราว่า การเปลี่ยนแปลงจะเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางเสมอ แต่ที่ UPS เราไม่เพียงแค่รับมือกับการเปลี่ยนแปลงนั้น แต่เราจะจัดการได้อย่างเชี่ยวชาญ เพราะเมื่อเรายังคงรวมพลัง มุ่งมั่น และกล้าที่จะเดินหน้า จะไม่มีอะไรหยุดยั้งเราได้

ความฝันของ Jim Casey ผู้ก่อตั้งในปี 1907 ยังคงเป็นเครื่องเตือนใจอันทรงพลังว่า สิ่งมหัศจรรย์จะเกิดขึ้นได้ เมื่อนวัตกรรมหลอมรวมกับความซื่อสัตย์ และการบริการที่ขับเคลื่อนด้วยหัวใจ เราจึงไม่ได้แค่เตรียมพร้อมสำหรับอนาคต แต่กำลังสร้างอนาคตนั้นขึ้นมาด้วยตัวเราเอง

อ่านคอลัมน์ฉบับเต็มได้ที่ AJC.com: ความกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง: วิธีที่ UPS พลิกโฉมสู่การเป็นผู้นำในอนาคตด้านการค้าระดับโลก