“นี่คือเพลงสดุดีของเรา นี่คือความเชื่อของเรา” Laura Lane ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกิจการองค์กร กล่าวขณะที่เธอแนะนำวัตถุประสงค์ของ UPS
คำเหล่านั้นไม่ใช่สโลแกนหรือวลีติดปาก พวกมันแสดงถึงแนวทาง ปรัชญา ความเชื่อที่เป็นแก่นแท้ของ UPS
วัตถุประสงค์ไม่ใช่แค่สิ่งที่เราทำเท่านั้น ที่สำคัญกว่านั้นคือเหตุผลที่เราทำ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตื่นนอนในตอนเช้า มันคือแรงจูงใจที่ชี้นำว่าเราเลือกที่จะใช้เวลาในแต่ละวันอย่างไร พูดง่ายๆ ก็คือเหตุผลที่ทำให้เรามาถึงจุดนี้
UPS ตระหนักดีว่าขณะนี้ลูกค้ามองไปที่พฤติกรรมของบริษัทและเหตุผลในการเลือกว่าจะทำธุรกิจกับใครมากกว่าที่เคยเป็นมา
การค้นหาเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของ UPS เริ่มขึ้นเมื่อกว่าหนึ่งปีก่อน ด้วยประวัติศาสตร์ที่ยาวนานกว่า 113 ปี UPS ได้ทำการศึกษาวิจัยอย่างครอบคุลม การหารือกับผู้บริหารระดับสูงและผู้ให้บริการหน้างาน การประชุมกลุ่มสนทนากับพนักงาน UPS จากทุกระดับของบริษัทและที่เกษียณอายุไปแล้ว นอกจากนี้ยังมีการขอข้อมูลจากลูกค้าและผู้ที่มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม
วัตถุประสงค์ของ UPS มองไปในอนาคตโดยตระหนักถึงอดีต โดยเน้นไปที่ผลประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าผลกำไร วัตถุประสงค์เป็นแก่นแท้ใน DNA ของเรา ความปรารถนาที่จะทำในสิ่งที่ถูกต้อง เพื่อให้บริการผู้อื่น และเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนทั่วโลก
เป็นการเรียกร้องให้เราเปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้นกว่าที่เราเคยเห็น
เมื่อเราเข้าถึงความหลงใหลแบบนั้น วัตถุประสงค์แบบนั้นแล้ว พนักงาน UPS จะไม่ย่อถอยต่ออุปสรรคง่ายๆ
UPS เชื่อว่าทุกคนมีพลังที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและด้วยการให้บริการแก่ผู้อื่น นั่นคือถ้าเราให้บริการส่วนรวมได้ดี ก็จะช่วยผลักดันทุกคนเคลื่อนที่ไปข้างหน้า เป็นการเรียกร้องให้เราเปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้นกว่าที่เราเคยเห็น