สิ่งที่เริ่มต้นในสาธารณรัฐโดมินิกันในปี 1996 จากการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูงได้กลายเป็นธุรกิจครอบครัวที่ประสบความสำเร็จ

RLM, Suministros Médicos, SRL ถือกำเนิดขึ้นจากความจำเป็น ครอบครัวแพทย์ตระกูลนี้ต้องการเวชภัณฑ์ยาที่หาไม่ได้ในประเทศ Dr. Raquel Espaillat แพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนัง จึงออกเดินทางไปตามหาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในต่างประเทศไม่เพียงแต่เพื่อครอบครัวของเธอเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงศัลยแพทย์คนอื่นๆ อีกด้วย

และธุรกิจก็ถือกำเนิดขึ้น

พวกเขาเริ่มบูรณาการผลิตภัณฑ์อื่นๆ สำหรับใช้โดยศัลยแพทย์ตกแต่งและแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนัง และในปี 1999 จึงได้เริ่มดำเนินธุรกิจอย่างเป็นทางการ

RLM มีลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านการทำศัลยกรรมพลาสติก โรคผิวหนังและความงาม เช่นเดียวกับจักษุวิทยา ทันตกรรม นรีเวชวิทยา และศัลยกรรมทั่วไป ปัจจุบันพวกเขานำเข้าผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจากโคลัมเบีย ฝรั่งเศส และเม็กซิโกเริ่มตั้งแต่ขาเทียมไปจนถึงอุปกรณ์หลังการผ่าตัด

Carmen Espaillat ผู้จัดการทั่วไปของ RLM ทำงานร่วมกันกับ Raquel แม่ของเธอและเจ้าของบริษัท และเชื่อมั่นในการมีผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าส่วนบุคคล

"ในธุรกิจของเรา ฉันไม่ต้องการที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่แม่หรือลูกสาวของฉันหรือฉันเองจะไม่ใช้ และเราต้องการที่จะเติบโตเป็นธุรกิจ” Carmen กล่าว ตลอดหลายปีที่ผ่านมาพวกเขาก็ได้ทำอย่างนั้น

บริษัทได้เปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ต่างกัน 4 กลุ่ม โดยผลิตภัณฑ์จำนวนมากจะนำมาใช้ในการผ่าตัดตามตารางที่กำหนด ดังนั้นการค้นหาบริษัทโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้จึงเป็นเรื่องสำคัญ ในอดีตพวกเขามีปัญหากับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นๆ เกี่ยวกับเวลาในการขนส่งและพัสดุสูญหาย

แล้วพวกเขาก็ได้รู้จักกับ UPS ในปี 2015 … และคลายกังวลไปได้เลย

“UPS เสนอการบริการลูกค้าให้กับเรา นั่นคือสิ่งหนึ่งที่เราให้ความสำคัญในบริษัทของเราเอง สำหรับฉันแล้วมันเป็นเรื่องพื้นฐาน เพราะนั่นเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก” Carmen กล่าว

UPS นำเสนอบริการ UPS Worldwide Express Freight™ ที่สามารถช่วย RLM ในการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ มีความละเอียดอ่อน และเร่งด่วน ซึ่งลูกค้าสามารถนำเข้าสินค้าที่มีน้ำหนักมากกว่า 150 ปอนด์ที่ขนส่งมาบนพาเลทหรือแท่นวางสินค้ามาจากฝรั่งเศสและเม็กซิโกเพื่อไปยังสาธารณรัฐโดมินิกัน และโดยปกติจะใช้เวลาในการดำเนินการภายใน 3 วันทำการจากฝรั่งเศส และ 2 วันทำการจากเม็กซิโก

RLM ใช้ประโยชน์จากบริการ UPS Worldwide Expedited™ ในการขนส่งสินค้าขนาดเล็กจากโคลอมเบียที่ไม่ต้องการความเร่งด่วนที่มีบริการจัดส่งตั้งแต่ 3-7 วันทำการโดยขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทาง

นอกจากนี้แล้ว RLM ยังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของ UPS อีกด้วย อาทิเช่น UPS Quantum View® Manage เพื่อช่วยในการติดตามการขนส่งสินค้าที่ใช้แท่นวางสินค้าเพื่อการขนย้ายได้อย่างรายละเอียด รวมถึงการขนส่งพัสดุภัณฑ์ที่มีขนาดเล็ก อีกทั้งยังดำเนินการนำเข้าสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ UPS Import Control® และสามารถดำเนินการขนส่งสินค้าและพัสดุได้อย่างง่ายดายในระบบเดียวด้วย UPS Worldship®  

ธุรกิจครอบครัวขนาดเล็กที่มีผู้หญิงเป็นเจ้าของนี้หวังที่จะเติบโตต่อไปด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรของตน ตลอดจน UPS และกลุ่มผลิตภัณฑ์โซลูชันด้านโลจิสติกส์ขนาดใหญ่