เมื่อลูกค้าสั่งซื้อพรมปูพื้นรถยนต์ แผ่นรองพื้นที่เก็บสัมภาระ หรืออุปกรณ์ป้องกันเบาะจาก WeatherTech พวกเขาย่อมคาดหวังคุณภาพและความพิถีพิถันในทุกขั้นตอน การรักษาคำมั่นสัญญาดังกล่าวให้เป็นจริงนั้น ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คนส่วนใหญ่มักไม่เคยมองเห็น: เครือข่ายการขนส่งที่เชื่อถือได้ และต้นทุนที่สามารถคาดการณ์และวางแผนได้จริง
เมื่อธุรกิจของ WeatherTech เติบโตขึ้น UPS ได้ช่วยพัฒนาแนวทางการขนส่งที่มาพร้อมโครงสร้างราคาที่สามารถคาดการณ์และวางแผนได้ รวมถึงช่วยให้การดำเนินงานในแต่ละวันบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่มีความต้องการสูงสุด
ข่าวด่วน:
UPS ลงทุน 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อพลิกโฉมโลจิสติกส์สำหรับผู้ผลิตยานยนต์และภาคอุตสาหกรรมในอเมริกาเหนือ พร้อมขยายบริการขนส่งสินค้าทางอากาศสู่เม็กซิโก
เริ่มต้นจากสิ่งที่สำคัญที่สุด: ก่อนที่จะออกแบบโซลูชันการขนส่ง เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทอุปกรณ์เสริมยานยนต์เพื่อกำหนดร่วมกันตั้งแต่เนิ่น ๆ ว่าความสำเร็จควรมีลักษณะอย่างไร
สำหรับ WeatherTech สิ่งที่ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือความสามารถในการคาดการณ์ได้ บริษัทต้องการทราบล่วงหน้าว่าการขนส่งจะดำเนินไปอย่างไร และค่าขนส่งจะเป็นเท่าใด เพื่อให้เกิดความไม่คาดคิดน้อยลงในแต่ละเดือน ความสามารถในการมองเห็นข้อมูลในลักษณะนี้ช่วยให้การวางแผนกำลังคน สินค้าคงคลัง และภาระผูกพันต่อลูกค้าเป็นเรื่องง่ายขึ้น โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง ซึ่งปริมาณงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและความคาดหวังของลูกค้ายังคงสูงอยู่
“เมื่อเราทราบล่วงหน้าว่าการขนส่งจะเป็นอย่างไร ก็ช่วยให้เราวางแผนได้อย่างมั่นใจมากขึ้น” David MacNeil ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ WeatherTech กล่าว “ความชัดเจนนั้นช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้อย่างเต็มที่”
จากจุดนั้น UPS ได้มุ่งเน้นทำความเข้าใจธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังการขนส่งว่า WeatherTech ดำเนินงานอย่างไร จุดที่เกิดความกดดันอยู่ตรงไหน และการสนับสนุนแบบใดจะมีความสำคัญมากที่สุด
“สิ่งนั้นเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจว่าธุรกิจของลูกค้าดำเนินงานอย่างไร” กล่าวโดย Wendy Kubista รองประธานฝ่ายบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ของ UPS “เมื่อคุณเข้าใจสิ่งนั้นแล้ว คุณก็สามารถออกแบบการสนับสนุนให้สอดคล้องกับวิธีการทำงานจริงของธุรกิจเขาได้”
ความเข้าใจร่วมกันดังกล่าวได้กลายเป็นรากฐานของแนวทางการขนส่งที่ถูกออกแบบให้ บริหารจัดการได้ง่ายขึ้น มีความสามารถในการคาดการณ์ได้มากขึ้น และสอดคล้องกับ แผนการเติบโตของ WeatherTech มากยิ่งขึ้น
ไม่มีเรื่องน่าแปลกใจ: เราได้ตกลงกันตั้งแต่ต้นเกี่ยวกับรูปแบบการกำหนดราคาและประเภทของการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ความชัดเจนตั้งแต่ต้นดังกล่าวทำให้ WeatherTech สามารถมองเห็นต้นทุนการขนส่งได้อย่างน่าเชื่อถือ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถจัดทำงบประมาณได้แม่นยำยิ่งขึ้น วางแผนล่วงหน้าสำหรับช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง และหลีกเลี่ยงความผันผวนของต้นทุนในนาทีสุดท้ายที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ
“ความคาดหวังที่ชัดเจนช่วยให้เราสามารถกำหนดพันธสัญญาที่เป็นจริงได้ ทั้งภายในองค์กรและต่อลูกค้าของเรา” David กล่าว
เราทำให้การขนส่งบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น: UPS ช่วยทำให้การเคลื่อนย้ายสินค้าในแต่ละวันของ WeatherTech เป็นเรื่องง่ายขึ้น การรับและจัดส่งเป็นไปตามรูปแบบที่สม่ำเสมอ ซึ่งช่วยให้การขนส่งเป็นเรื่องง่ายขึ้นในช่วงที่มีงานหนาแน่น ทีมงานของ WeatherTech สามารถมุ่งเน้นไปที่การประมวลผลคำสั่งซื้อและการให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่
“ลูกค้าของเราไว้วางใจให้เราส่งมอบคุณภาพ” David กล่าว “UPS เข้าใจธุรกิจของเรา และช่วยให้การขนส่งดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ชัดเจน แม้ในช่วงที่ความต้องการเปลี่ยนแปลง”
สำหรับ WeatherTech ทุกอย่างสรุปลงที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: ต้นทุนที่ชัดเจน การดำเนินงานที่เรียบง่าย และประสบการณ์การขนส่งที่ลูกค้าวางใจได้
“เมื่อคุณลดความซับซ้อนในการขนส่ง คุณก็จะเปิดพื้นที่ให้ธุรกิจได้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ตนทำได้ดีที่สุด” Wendy กล่าว “นั่นคือรูปแบบของความเป็นพันธมิตรที่เรามุ่งหวัง”
คุณรู้หรือไม่:
- เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้ประกาศว่าได้ลงทุนเกือบ 50 ล้านดอลลาร์ในด้านขีดความสามารถของเครือข่าย และทีมงานเฉพาะทางในอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์และภาคอุตสาหกรรมสามารถดำเนินงานได้อย่างยืดหยุ่นและแม่นยำยิ่งขึ้น
- เรากำลังขยายศักยภาพด้านบริการขนส่งสินค้าทางอากาศในอเมริกาเหนือ เพื่อให้สามารถให้บริการขนส่งแบบ 1, 2 และ 3 วันไปยังเม็กซิโกเป็นครั้งแรก โดยช่วยให้ผู้ผลิตสามารถเคลื่อนย้ายชิ้นส่วนที่มีมูลค่าสูงและต้องการความเร่งด่วนได้อย่างรวดเร็วและคาดการณ์ได้มากขึ้น
- เรามีทีมงานเฉพาะทางมากกว่า 300 คนที่มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรมยานยนต์และการผลิตภาคอุตสาหกรรม โดยได้รับการสนับสนุนจากพนักงาน UPS หลายพันคนทั่วทั้งเครือข่ายที่พร้อมให้บริการและส่งมอบงานอย่างเต็มที่
- เครือข่ายของเราถูกออกแบบมาเพื่อรองรับผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์และภาคอุตสาหกรรม โดยนำเสนอโซลูชันสำคัญต่าง ๆ เช่น:
- ความคุ้มค่าในการขนส่งแบบไม่เต็มคันรถด้วยบริการ UPS Ground with Freight Pricing สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากกว่า 150 ปอนด์
- ขยายขอบเขตการจัดส่งช่วงเช้า โดย UPS สามารถจัดส่งถึงธุรกิจในสหรัฐฯ ภายในเวลา 10:30 น. ของวันถัดไปได้ครอบคลุมมากกว่าผู้ให้บริการรายใหญ่รายอื่น
- เพิ่มความสามารถในการมองเห็นข้อมูลและการควบคุมผ่านระบบอัตโนมัติในศูนย์ปฏิบัติการของ UPS ในอัตรา 67.5% พร้อมเทคโนโลยีเซนเซอร์ RFID ที่ฝังอยู่ทั่วทั้งเครือข่ายของ UPS
- บริการจัดส่งแบบตามต้องการนอกเวลาทำการผ่าน Roadie ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ UPS ช่วยให้สามารถจัดส่งชิ้นส่วนได้ภายในวันเดียวอย่างปลอดภัย โดยไม่จำเป็นต้องมีพนักงานอยู่หน้างาน