การเติบโตต้องการมากกว่าแค่พลังขับเคลื่อน: Evertrust Parts ช่วยให้ลูกค้าได้รับอะไหล่รถบรรทุกทดแทนได้อย่างรวดเร็ว ด้วย UPS พวกเขาพบวิธีที่ดีกว่าในการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนระหว่างแคนาดาและสหรัฐฯ
บริษัทจากควิเบกแห่งนี้จำหน่ายชิ้นส่วนต่าง ๆ เช่น ไฟหน้า กระจกมองข้าง และกันชน สำหรับรถบรรทุกเพื่อการพาณิชย์ขนาดใหญ่ทั่วแคนาดาและสหรัฐอเมริกา
“เมื่อลูกค้าต้องการอะไหล่รถบรรทุก โดยปกติแล้วพวกเขาต้องการอะไหล่นั้นอย่างรวดเร็ว” Marianne Campey ผู้ร่วมก่อตั้ง Evertrust Parts กล่าว “การจัดส่งที่เชื่อถือได้เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่จะทำให้บรรลุเป้าหมายนั้นได้”
รับฟังได้ที่: Marianne Campey ร่วมพูดคุยในรายการ The Logistics Lowdown เพื่อเจาะลึกเรื่องการจัดส่งข้ามพรมแดนและความคาดหวังของลูกค้า
เมื่อธุรกิจขยายตัวขึ้น งานที่ต้องจัดการเบื้องหลังการจัดส่งแต่ละครั้งก็ยิ่งจัดการได้ยากขึ้น
การทำงานร่วมกับบริษัทจัดส่งหลายรายทำให้มีขั้นตอนเพิ่มเติมในการจัดการเบื้องหลัง การติดตามสถานะการจัดส่งไม่ได้ทำได้ง่ายเสมอไป เอกสารสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก และค่าธรรมเนียมศุลกากรและภาษีที่ไม่คาดคิดอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจเมื่อได้รับสินค้า
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต ความท้าทายเหล่านี้ดึงความสนใจออกจากสิ่งที่สำคัญที่สุด: การให้บริการลูกค้าปัจจุบันและการเข้าถึงลูกค้ารายใหม่
การจัดส่งคำสั่งซื้อให้พ้นจากจุดจอดฉุกเฉิน:Marianne และทีมงานของเธอจึงหันมาใช้ UPS เพื่อหาวิธีที่ชัดเจนและง่ายยิ่งขึ้นในการจัดการการจัดส่งข้ามพรมแดน เมื่อใช้บริการของเรา พวกเขามีช่องทางเดียวสำหรับจัดการเรื่องการเรียกเก็บเงิน การติดตามสถานะการจัดส่ง และการสนับสนุน ไม่ต้องทำงานผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายราย นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการอากรและภาษีล่วงหน้าได้ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดสำหรับลูกค้าที่รับสินค้าข้ามพรมแดน
งานที่ต้องทำในแต่ละวันก็ง่ายขึ้นเช่นกัน เมื่อใช้เวลาน้อยลงในการจัดทำฉลาก เตรียมเอกสารศุลกากร และจัดการเรื่องการเรียกเก็บเงิน ทีมงานจึงประหยัดเวลาได้ประมาณหนึ่งวันทำงานเต็ม ๆ ต่อเดือน
ทำให้ทีมมีเวลามากขึ้นในการรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น
จากอุปสรรคสู่การเติบโตที่แท้จริง:ผลลัพธ์เริ่มปรากฏให้เห็นอย่างรวดเร็ว
ในช่วงหกเดือนหลังจากหันมาใช้บริการของเรา รายได้ของ Evertrust เพิ่มขึ้น 94% นอกจากนี้ การเติบโตของลูกค้ารายใหม่เพิ่มขึ้น 63% ในช่วงหกเดือนหลังจากเริ่มทำงานร่วมกับเรา เมื่อเทียบกับช่วงหกเดือนก่อนหน้า
เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น การให้บริการที่เชื่อถือได้ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น
“ความไว้วางใจมีความสำคัญเมื่อลูกค้าสั่งซื้ออะไหล่ที่จำเป็นเพื่อให้รถบรรทุกของพวกเขายังคงใช้งานบนท้องถนนได้” Marianne กล่าว “เมื่อประสบการณ์การใช้บริการมีความชัดเจนและเชื่อถือได้ ลูกค้าก็รู้สึกมั่นใจที่จะกลับมาใช้บริการอีก”
ค่าใช้จ่ายที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและตัวเลือกบริการที่ยืดหยุ่น เช่น UPS Express และ UPS 3 Day Select ช่วยให้ธุรกิจให้บริการผู้ซื้อทั้งสองฝั่งของพรมแดนได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น
ก้าวข้ามการขนส่งสินค้าไปสู่การขับเคลื่อนธุรกิจ:ด้วยความช่วยเหลือจากเรา ทำให้ Evertrust ได้มากกว่าแค่วิธีการจัดส่งที่ดียิ่งขึ้นเท่านั้น พวกเขามีเวลามากขึ้นในการขยายธุรกิจข้ามพรมแดน พร้อมทั้งทำให้การจัดส่งง่ายขึ้นสำหรับผู้คนที่ไว้วางใจพวกเขา
สำหรับ Marianne และทีมงาน การขจัดอุปสรรคเบื้องหลังทำให้พวกเขามีพลังมากขึ้นในการขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวต่อไป