กลยุทธ์ของเราได้รับการชี้นำจากกรอบการทำงานดีกว่าไม่ใช่ใหญ่กว่า

ลูกค้าต้องมาก่อน

กลยุทธ์ลูกค้าต้องมาก่อนหมายถึง การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น โดยมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา นั่นก็คือ ความเร็วและความสะดวก เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดที่ผลักดันโดยเครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะระดับโลกของเรา เราติดตามความคืบหน้าในด้านนี้ผ่านทางการปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจสุทธิ (Net Promoter Score) ของเรา

นำโดยบุคลากร

ในฐานะองค์กรที่นำโดยบุคลากร เราได้รับการชี้นำจากวัตถุประสงค์ในการผลักดันโลกของเราก้าวไปข้างหน้าด้วยการนำเสนอสิ่งที่สำคัญ เรากำลังปรับปรุงวัฒนธรรมตามค่านิยมที่แข็งแกร่งของเราให้ทันสมัยและสนับสนุนให้พนักงานของเราแสดงออกอย่างมั่นใจในที่ทำงาน ซึ่งทำให้ UPS เป็นสถานที่ที่พวกเขาแนะนำเพื่อนๆ และครอบครัวอย่างกระตือรือร้น เราวัดความสำเร็จของเราในการริเริ่มเชิงกลยุทธ์นี้ผ่านทางการปรับปรุงแนวโน้มที่จะแนะนำ

ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม

การผลักดันด้วยนวัตกรรมเป็นการใช้แนวทางที่มีวินัยมากขึ้นในการจัดสรรทุน ผลักดันผลิตภาพที่สูงขึ้นจากทรัพย์สินที่เราเป็นเจ้าของและปรับปรุงคุณภาพรายได้ในสหรัฐฯ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เรากำลังใช้ เทคโนโลยีและความชาญฉลาดระดับโลกเพื่อทำให้ผลิตภาพเป็นวัฏจักรคุณธรรมและบรรลุการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ เราติดตามความคืบหน้าในองค์ประกอบนี้โดยวัดการปรับตัวที่ดีขึ้นในด้านผลตอบแทนจากการลงทุน