แอตแลนตา30 กันยายน 2569 – UPS (NYSE: UPS) ประกาศเปิดตัว UPS® Secure Commerce ชุดโซลูชั่นห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจรที่ช่วยให้บริษัททุกขนาดรับมือกับความไม่แน่นอน บริหารจัดการความเสี่ยง และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อแก้ไขความท้าทายด้านโลจิสติกส์ที่มีความซับซ้อน
UPS Secure Commerce มอบมากกว่าความอุ่นใจ โดยช่วยเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ดำเนินการได้ และการจัดการความเสี่ยงเชิงรุก ก่อนที่การฉ้อโกง ปัญหาด้านการจัดส่ง การสูญหายของการจัดส่ง หรือความผิดพลาดในการดำเนินงานจะกลายเป็นข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง
“การพาณิชย์มีการเชื่อมโยงกันมากขึ้น เป็นดิจิทัลมากขึ้น และมีความซับซ้อนมากขึ้น” Bala Subramanian ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยีของ UPS กล่าว “ธุรกิจในปัจจุบันต้องการข้อมูลเชิงลึกและการมองเห็นข้อมูลมากขึ้น เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้บริหารจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานได้ดียิ่งขึ้น UPS Secure Commerce ช่วยให้เราสามารถรวบรวมข้อมูลและความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษเข้ากับปัญญาประดิษฐ์แบบ Agentic AI ของเรา เพื่อช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานแบบตั้งรับมาเป็นการบริหารจัดการเชิงรุก”
UPS Secure Commerce รวบรวมโซลูชั่นของ UPS ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลไว้ในกลุ่มโซลูชั่นเดียว: InsureShield® Shipping Insurance สำหรับการคุ้มครองการจัดส่งและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่รวดเร็วและราบรื่น, Parcel Pro® สำหรับการคุ้มครองการจัดส่งสินค้ามูลค่าสูงและสินค้าประเภทพิเศษ และเทคโนโลยี CommerceShield™ สำหรับการลดความเสี่ยงด้านการจัดส่งและอีคอมเมิร์ซเชิงรุก โซลูชั่นเหล่านี้เมื่อทำงานร่วมกันจะช่วยให้มองเห็นภาพรวมของห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดได้อย่างครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการจัดส่ง
ในปี 2025 UPS ให้ความคุ้มครองแก่ผู้จัดส่งสินค้า 1.4 ล้านราย และประกันพัสดุ 62 ล้านชิ้น โดย 97% ของการเคลมได้รับการดำเนินการจนเสร็จสิ้นภายในเวลาไม่เกินห้าวัน
จัดการกับความซับซ้อนได้อย่างมั่นใจ
การเติบโตมักนำมาซึ่งความซับซ้อน และ UPS ช่วยให้ธุรกิจขยายตัวได้อย่างมั่นใจด้วยความเชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ การมองเห็นข้อมูลจากหลายช่องทางและผู้ให้บริการขนส่งหลายราย บริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การคุ้มครอง และระบบอัตโนมัติ และขณะนี้ UPS กำลังเพิ่มข้อมูลอัจฉริยะด้านความเสี่ยงและการคุ้มครองห่วงโซ่อุปทานเข้าไว้ในระบบนิเวศแบบบูรณาการของ UPS
แม้ว่าผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ส่วนใหญ่จะสามารถให้ข้อมูลที่มองเห็นได้เพียงบางส่วนของกระบวนการด้านโลจิสติกส์ของลูกค้า แต่ UPS Secure Commerce ได้รับการออกแบบมาแตกต่างออกไป เนื่องด้วยการผสานความเชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ระดับโลกที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษเข้ากับความสามารถในการรองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย UPS จึงสามารถเชื่อมโยงข้อมูลและการมองเห็นข้อมูลตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทานของลูกค้า เปลี่ยนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแยกจากกันให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ดำเนินการได้ เพื่อระบุความเสี่ยงและสร้างประสบการณ์ที่คาดการณ์ได้มากขึ้นและช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์
“ความไว้วางใจจะได้รับการตอกย้ำหรือสูญเสียไปกับทุกคำสั่งซื้อ” Brett Hutchinson ผู้ร่วมก่อตั้ง Buru แบรนด์เครื่องแต่งกาย กล่าว “ด้วยความช่วยเหลือจาก UPS โซลูชั่นด้านความเสี่ยงระดับพรีเมียมได้กลายเป็นกรอบการบริหารจัดการชื่อเสียงแบบเรียลไทม์ ทำให้ทีมของเรามั่นใจที่จะดำเนินการเพื่อลูกค้าก่อน และดำเนินการเกี่ยวกับการเคลมในภายหลัง”
ก่อนที่จะร่วมงานกับ UPS กระบวนการดำเนินการเคลมของ Buru อาจใช้เวลา 20–25 นาทีต่อการเคลมหนึ่งรายการ และใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น นับตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้แนวทางนี้ การเคลมสามารถยื่นได้ภายในไม่กี่นาที และโดยทั่วไปได้รับการดำเนินการจนเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง ช่วยให้ทีมสามารถคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่ได้อย่างมั่นใจ และกู้คืนคำสั่งซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
มากกว่าการคุ้มครองพัสดุ
ยอดขายปลีกผ่านอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปี 2025 อยู่ที่ประมาณ 6.4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ความสูญเสียจากการฉ้อโกงที่มีการรายงานคิดเป็นประมาณ 3.2% ของรายได้จากอีคอมเมิร์ซ และตัวเลขดังกล่าวยังไม่รวมต้นทุนเพิ่มเติมจากข้อพิพาท การคืนเงิน การจัดส่งสินค้าใหม่ การดำเนินการเกี่ยวกับการเคลม การคืนสินค้า การกู้คืนความสัมพันธ์กับลูกค้า และความเสี่ยงต่อชื่อเสียง
ความเสี่ยงไม่ได้สิ้นสุดลงเมื่อการจัดส่งเสร็จสิ้น ผู้ค้ายังต้องวางแผนรับมือกับความท้าทายด้านสินค้าคงคลัง ประสบการณ์ในการซื้อสินค้า และการตัดสินใจต่าง ๆ มากมายที่ช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าUPS มีเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
“ด้วย UPS Secure Commerce เรากำลังคุ้มครองมากกว่าพัสดุเพียงอย่างเดียว” Subramanian กล่าว “เราช่วยให้ธุรกิจสามารถปกป้องรายได้ สร้างความไว้วางใจของลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้นในทุกขั้นตอนของกระบวนการในห่วงโซ่อุปทาน”
เกี่ยวกับ UPS
UPS (NYSE: UPS) เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดของโลกที่มีรายได้สูงถึง $88.7 พันล้านในปี 2025 และให้บริการโซลูชั่นโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ครอบคลุมความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในกว่า 200 ประเทศและเขตพื้นที่ การมุ่งเน้นไปที่แถลงการณ์เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบริษัท นั่นก็คือ “การขับเคลื่อนโลกของเราไปข้างหน้าด้วยการส่งมอบสิ่งที่สำคัญ” พนักงานของบริษัทประมาณ 460,000 คนต่างก็ทุ่มเทให้กับการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เป็นคำแถลงที่เรียบง่ายแต่นำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ: ลูกค้าต้องมาก่อน นำโดยบุคลากร ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม UPS มุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสนับสนุนชุมชนต่างๆ ที่เราให้บริการในทั่วโลก สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.ups.com, about.ups.com และ investors.ups.com
ติดต่อ:
UPS Media Relations
pr@ups.com