แอตแลนตา 30 กรกฎาคม 2569UPS เพิ่มขีดความสามารถด้านการจัดส่งให้กับลูกค้า SMB ผ่านการพัฒนาบริการและเครื่องมือใหม่ ๆ ที่ช่วยให้การจัดการการขนส่งมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทั้งเครื่องมือจัดการการมารับพัสดุ การสร้างฉลากได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มศักยภาพการทำงานบนอุปกรณ์มือถือ การอัปเดตเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าติดตามสถานะการจัดส่งได้ชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมควบคุมการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทกำลังทยอยเปิดตัวบริการใหม่ ได้แก่:
- แดชบอร์ดออนไลน์ใหม่สำหรับจัดการการมารับพัสดุ พร้อมอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์
- การสร้างรายการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และประสบการณ์การใช้งานบนเว็บไซต์ ups.com ที่สามารถปรับได้ตามต้องการ
- แอปพลิเคชันมือถือรูปโฉมใหม่ที่รองรับการเชื่อมต่อกับ The UPS Store®
“เรารู้ว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องบริหารจัดการหลายเรื่องพร้อมกัน แต่กระบวนการจัดส่งที่ยุ่งยากไม่ควรเป็นสิ่งที่ต้องกังวล” Matt Guffey ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์และกลยุทธ์ของ UPS กล่าว “UPS ช่วยให้ลูกค้าคลายความกังวล ด้วยเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อประหยัดเวลา ลดความซับซ้อน และช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจได้อย่างเต็มที่”
ควบคุมการมารับพัสดุได้มากขึ้น
สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความยืดหยุ่นคือสิ่งสำคัญ ปริมาณการจัดส่งอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงในแต่ละวัน ดังนั้นการมีตัวเลือกการมารับพัสดุที่สามารถปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนไปจึงเป็นสิ่งสำคัญ แดชบอร์ดการมารับพัสดุใหม่ของ UPS มอบประสบการณ์การใช้งานที่เหนือระดับ ช่วยให้ลูกค้าสามารถนัดหมายเวลา จัดการ และติดตามการมารับพัสดุได้ในที่เดียว พร้อมการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ที่ช่วยอัปเดตสถานะตลอดเส้นทาง
UPS ยังได้ปรับปรุงการจัดการบริการ Smart Pickup® เพื่อให้ลูกค้าสามารถขอ ยืนยัน หรือยกเลิกการมารับพัสดุโดยปรับให้สอดคล้องกับความต้องการในการจัดส่งจริง เนื่องจากบริการ Smart Pickup จะมารับพัสดุเฉพาะวันที่พัสดุพร้อมจัดส่ง ธุรกิจจึงสามารถลดค่าใช้จ่ายจากการมารับพัสดุรายวันได้มากถึง 50%
การสร้างรายการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ลูกค้าคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วเพิ่มสูงขึ้น ขณะเดียวกันธุรกิจขนาดเล็กต้องจัดการคำสั่งซื้อจากช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงตลาดออนไลน์หลาย ๆ ที่ UPS ทำให้การสร้างฉลากบน UPS.com ง่ายยิ่งขึ้น ด้วยประสบการณ์การจัดส่งใหม่แบบหน้าจอเดียวที่รวบรวมรายละเอียดการจัดส่งและตัวเลือกบริการไว้ในที่เดียว ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบทางเลือกได้ง่าย เห็นข้อดีข้อจำกัดของแต่ละตัวเลือก และสร้างรายการจัดส่งได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
ลูกค้าสามารถนำเข้าข้อมูลคำสั่งซื้อจากระบบตะกร้าสินค้าและตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ได้โดยตรง พร้อมใช้เทมเพลตฉลากจัดส่งเพื่อลดการป้อนข้อมูลซ้ำ และช่วยให้กระบวนการจัดส่งดำเนินไปได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
เครื่องมือจัดส่งที่พร้อมใช้งานได้ทุกที่
ในปัจจุบัน เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงานตลอดเวลา พวกเขาต้องการความสามารถในการบริหารจัดการการจัดส่งได้ทุกที่ ทุกเวลาที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน แอป UPS ดีไซน์ใหม่ช่วยให้ลูกค้าสร้างฉลากการจัดส่ง นัดหมายการมารับพัสดุ ติดตามการจัดส่ง และจัดการงานจัดส่งผ่านอุปกรณ์มือถือได้ รวมถึงความสามารถในการสแกนหมายเลขติดตาม เพื่อดูสถานะการจัดส่งได้ทันทีโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
แอปนี้ยังผสานการใช้งานกับ The UPS Store® กว่า 5,500 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ทำให้ลูกค้าสามารถสร้างฉลากการจัดส่งแบบดิจิทัลได้ง่ายขึ้น และพิมพ์ฉลากจากจุดให้บริการที่สะดวกตามความต้องการ ฉลากที่พิมพ์จาก The UPS Store รองรับเทคโนโลยี RFID ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลสถานะการจัดส่งที่ใกล้เคียงแบบเรียลไทม์ พร้อมติดตามพัสดุได้ตั้งแต่เข้าสู่เครือข่ายของ UPS
การพัฒนาเหล่านี้ช่วยยกระดับประสบการณ์การจัดส่งสำหรับลูกค้าที่ใช้โซลูชั่นดิจิทัลของ UPS ให้เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ควบคู่กับแดชบอร์ดออนไลน์ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าปรับการใช้งานบน UPS.com ให้เหมาะกับความต้องการของตนได้ ความก้าวหน้าครั้งนี้ช่วยให้ธุรกิจบริหารจัดการการจัดส่งได้อย่างง่ายดาย และอยู่ในความควบคุม พร้อมกับมองเห็นสถานะการจัดส่งได้อย่างชัดเจนมากขึ้น
“ไม่ว่าธุรกิจจะจัดส่งพัสดุเพียงไม่กี่ชิ้นต่อสัปดาห์ หรือหลายร้อยชิ้นต่อวัน UPS มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในอุตสาหกรรมการจัดส่ง” Guffey กล่าวเสริม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่นด้านการจัดส่งและการมารับพัสดุที่ UPS.com
เกี่ยวกับ UPS
UPS (NYSE: UPS) เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดของโลกที่มีรายได้สูงถึง $88.7 พันล้านในปี 2025 และให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ครอบคลุมความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในกว่า 200 ประเทศและเขตพื้นที่ การมุ่งเน้นไปที่แถลงการณ์เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบริษัท นั่นก็คือ “การขับเคลื่อนโลกของเราไปข้างหน้าด้วยการส่งมอบสิ่งที่สำคัญ” พนักงานของบริษัทประมาณ 460,000 คนต่างก็ทุ่มเทให้กับการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เป็นคำแถลงที่เรียบง่ายแต่นำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ: ลูกค้าต้องมาก่อน นำโดยบุคลากร ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม UPS มุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสนับสนุนชุมชนต่างๆ ที่เราให้บริการในทั่วโลก ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.ups.com, about.ups.com และ investors.ups.com
ติดต่อ
UPS Media Relations
pr@ups.com