แอตแลนตา 21 เมษายน 2569 — UPS (NYSE: UPS) และ Happy Returns ได้ประกาศการขยายเครือข่าย Return Bar® ครั้งสำคัญในวันนี้ โดยบรรลุหมุดหมายใหม่ที่สถานที่ส่งจำนวน 10,000 แห่งทั่วประเทศ การเติบโตครั้งนี้เพิ่มจุดบริการมากกว่า 1,700 แห่ง โดยหลักมาจากความร่วมมือใหม่กับ Annex Brands และ PackageHub Business Centers® และช่วยลดความติดขัดในประสบการณ์อีคอมเมิร์ซสำหรับทั้งร้านค้าปลีกและผู้บริโภค
ต่อยอดจากฐานพันธมิตรที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ เช่น The UPS Store®, Staples และ Ulta Beauty การขยายครั้งนี้ผ่านร้านบริการจัดส่งที่ได้รับอนุญาต (ASO) ของ UPS ซึ่งได้ตอกย้ำสถานะของ Happy Returns ในฐานะเครือข่ายการคืนสินค้าแบบรวมศูนย์ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีขนาดใหญ่กว่าทางเลือกที่ใหญ่เป็นอันดับถัดไปมากกว่าสามเท่าในปัจจุบัน ในขณะที่ธุรกิจทุกขนาดต้องรับมือกับปริมาณการคืนสินค้าที่เพิ่มขึ้น UPS และ Happy Returns ดำเนินงานเครือข่ายโลจิสติกส์ย้อนกลับแบบครบวงจรเพียงรายเดียว ที่รองรับวงจรชีวิตทั้งหมดของคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงการคืนหรือการเปลี่ยนสินค้า
“เรากำลังให้ความสำคัญกับลูกค้าของเรา รวมถึงผู้บริโภคของพวกเขา เป็นศูนย์กลางของธุรกิจโลจิสติกส์ย้อนกลับของเรา” Matt Guffey รองประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์และกลยุทธ์ของ UPS กล่าว “เรากำลังทำให้เส้นทางอีคอมเมิร์ซตั้งแต่ต้นจนจบง่ายขึ้น และเมื่อพูดถึงการคืนหรือการเปลี่ยนสินค้า UPS และ Happy Returns มีเครือข่ายที่ไม่มีใครเทียบได้”
ทำให้การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่ายและสะดวก
ผู้ซื้อสามารถค้นหาจุดบริการ Return Bar® ได้ตามร้านค้าที่พวกเขาไปใช้บริการจัดส่งและทำธุระในชีวิตประจำวัน ทำให้การคืนสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันได้อย่างง่ายดาย
จากการเพิ่มจุดบริการใหม่ ทำให้ปัจจุบัน 79% ของประชากรในสหรัฐอเมริกาอาศัยอยู่ภายในระยะ 5 ไมล์จาก Return Bar® เพิ่มขึ้นจากเดิมที่ 76% นอกจากนี้ มากกว่าหนึ่งในสี่ของชาวอเมริกันยังอาศัยอยู่ภายในระยะ 1 ไมล์จากสถานที่ส่งที่สะดวกอีกด้วย
“เป้าหมายของเราคือการทำให้การคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นไร้รอยต่อ” David Sobie ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Happy Returns กล่าว “ขณะนี้เครือข่าย Return Bar® ของเรามีขนาดใหญ่กว่าทางเลือกที่ใกล้เคียงที่สุดถึงมากกว่าสามเท่า ซึ่งช่วยขยายการเข้าถึงการคืนสินค้าแบบไม่ต้องใช้กล่องและไม่ต้องติดฉลาก พร้อมรับเงินคืนได้ทันทีอย่างมีนัยสำคัญ การเติบโตครั้งนี้ทำให้เราสามารถมอบความสะดวกสบายที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับนักช้อปออนไลน์ทั่วประเทศ”
ความปลอดภัยและความรวดเร็วในทุกการคืนสินค้า
จุดบริการ Return Bar® มอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้ทั้งสำหรับผู้ซื้อและร้านค้าปลีก โดยรวมการป้องกันการทุจริตเข้ากับกระบวนการโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ได้รับการปรับให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ผู้ซื้อหลายล้านคนสามารถนำสินค้ามาคืนที่จุดบริการ Return Bar® ได้โดยไม่ต้องใช้บรรจุภัณฑ์หรือพิมพ์ฉลาก เมื่อส่งคืนสินค้า พนักงานในร้านจะสแกนบาร์โค้ดของสินค้าเพื่อตรวจสอบการคืนสินค้า และดำเนินการคืนเงินทันที เบื้องหลัง ระบบ Return Vision™ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะใช้การให้คะแนนความเสี่ยงจากพฤติกรรม เพื่อช่วยตรวจจับและตรวจสอบการคืนสินค้าที่อาจมีความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อป้องกันการทุจริตในการคืนสินค้า
การคืนสินค้าสามารถเคลื่อนย้ายจากจุดส่งคืนของผู้ซื้อกลับไปยังร้านค้าปลีกได้เร็วที่สุดภายใน 3.6 วัน โดยมีระยะเวลาขนส่งการคืนสินค้าเฉลี่ยอยู่ที่ 7 วันสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม ด้วยการใช้ศักยภาพเต็มรูปแบบของเครือข่าย UPS แบบบูรณาการครบวงจร รวมถึงเทคโนโลยี RFID ที่ The UPS Store®
ขณะนี้ด้วยจุดบริการ 10,000 แห่งทั่วประเทศ เครือข่าย Return Bar® ของ Happy Returns ถือเป็นเครือข่ายการคืนสินค้าที่ครอบคลุมที่สุด มอบทั้งความสะดวก การป้องกันการทุจริต และความรวดเร็วที่จำเป็นต่อการบริหารจัดการการคืนสินค้าในระดับขนาดใหญ่
เกี่ยวกับ UPS
UPS (NYSE: UPS) เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดของโลกที่มีรายได้สูงถึง $88.7 พันล้านในปี 2025 และให้บริการโซลูชั่นโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ครอบคลุมความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในกว่า 200 ประเทศและเขตพื้นที่ การมุ่งเน้นไปที่แถลงการณ์เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบริษัท นั่นก็คือ “การขับเคลื่อนโลกของเราไปข้างหน้าด้วยการส่งมอบสิ่งที่สำคัญ” พนักงานของบริษัทประมาณ 460,000 คนต่างก็ทุ่มเทให้กับการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เป็นคำแถลงที่เรียบง่ายแต่นำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ: ลูกค้าต้องมาก่อน นำโดยบุคลากร ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม UPS มุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสนับสนุนชุมชนต่างๆ ที่เราให้บริการในทั่วโลก ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.ups.com, about.ups.com และ investors.ups.com
ติดต่อ
UPS Media Relations
pr@ups.com