I mer än ett sekel har UPS återuppfunnit global logistik.
Nu kombinerar vi kraften i artificiell intelligens med expertisen hos ~460 000 UPS:are för att återigen omvandla den globala handeln. Vi fokuserar på förenkling för att driva fram snabbare beslut och en bättre upplevelse för våra kunder runt om i världen.
"Varje steg vi tar stödjer vår strategi – att sätta kunderna först, stärka våra medarbetare och accelerera innovation," sade vd Carol Tomé. ”AI är inget modeord på UPS. Vi bygger på en rik historia av teknik inbäddad i varje aspekt av vår verksamhet. Vi gör jobbet – vi använder AI för att transformera global handel.”
Här är några sätt som UPS:are skalar upp AI i hela vår verksamhet:
🔎 Möjliggör branschledande, heltäckande insyn och kontroll
Våra kundtjänstteam har nu AI-drivna leveransinsikter i realtid för att hantera förfrågningar snabbare. Kunder i 20+ länder kan få snabba svar via digitala verktyg och röstverktyg – ingen väntan på en handläggare krävs. Och vi bygger kontrolltorn som för samman data, prediktiva modeller och uppkopplade tjänster för att flagga och åtgärda störningar, även över nätverk med flera transportörer.
Dessutom, när vi kombinerar AI med RFID-avkänning, får kunderna nästan realtidssynlighet på paketnivå.
📈 Levererar lösningar för att bättre betjäna kunder runt om i världen
Bakom kulisserna använder vi AI för att modellera "tänk om"-scenarier baserade på indata i realtid – som väder- och volymprognoser – så att vi kan förutse förseningar och ligga steget före dem. I många fall löser UPS-medarbetare problem innan kunderna ens märker av dem.
Samtidigt bygger vi upp en digital tvilling av vårt nätverk – en digital kopia som kopplar samman våra anläggningar, varje transportsätt och paketflöden från start till mål. Detta innebär att vi alltid vet hur vi presterar och var vi behöver justera.
🌎 Förenklar internationell frakt
Vi tar bort komplexiteten kring gränsöverskridande logistik för våra kunder genom en vinnande kombination av AI och UPS-medarbetares expertis. Idag, tullklareras 97 % av UPS-försändelserna på den första införseldagen, tack vare våra smarta verktyg för produktklassificering, handelsdokumentation och garanterade landade kostnader i kassan.
🙌 Bevis framför löften
Företag behöver inte fler löften om vad tekniken skulle kunna göra en dag. De behöver bevis på vad som fungerar idag – och det är vad UPS:are levererar. Läs mer om våra djärva AI-initiativ.