För dentalteknikföretaget Mamisch Dental Health (MDH) är varje sändning ett viktigt steg mot bättre hälsa och sinnesro. Som den tyska marknadsledaren med produktionsanläggningar i Tyskland och Kina stöder MDH nästan 3 000 tandläkarkontor över hela Europa och tillverkar kronor, broar, proteser, implantatkonstruktioner med mera.
För de hundratusentals patienter som MDH betjänar måste sändningar komma fram exakt när tandläkarmottagningar förväntar sig dem, så att behandlingarna håller sig i tid. Det är där UPS kommer in.
Utmaningen: Företaget behövde en logistikpartner som kunde göra mer än att flytta paket. I riskzonen: uppskjutna procedurer, ombokade patienter och mycket extra oro. MDH behövde en avsändare som kunde skapa tillförlitlighet i varje steg av processen.
”Våra tandproteser är en del av en patients behandlingstidslinje, så tillförlitlighet är viktigt”, säger André König, MDH-chef för försäljning och service. ”UPS hjälper oss att se till att våra sändningar anländer tidigt, konsekvent och med full transparens, så att tandläkarmottagningar kan planera med tillförsikt och att patienterna inte upplever onödiga förseningar.”
UPS lösning: Vi arbetade nära MDH för att bygga en skräddarsydd logistiklösning som matchar takten och precisionen i modern tandvård.
Kärnan är tidig morgon expressleverans till MDH av dentala intryck som samlats in föregående dag. Med dedikerade fordon som stöds av UPS-nav i Frankfurt, Herne och Hannover ser vi till att tillverkarens inrikesvolym anländer senast 07.30.
Tack vare vår UPS Premier Silver-tjänst kommer färdiga tandproteser till tandläkarmottagningar utan förseningar. I många fall är patienten redan på mottagningen vid leveranstillfället, redo att montera den nya protesen.
Inbyggd insyn: Med anpassade UPS Premier-etiketter och anpassad upphämtningsspårning minskar vi hanteringstiden för varje sändning samtidigt som vi ger maximal transparens över inkommande och utgående sändningar.
Vi stod också upp för ett dedikerat kommunikationsflöde som kopplar samman MDH med vårt UPS Healthcare-supportteam. Detta innebär att e-postmeddelanden från kunder flaggas för att säkerställa ett svar inom fem minuter, vilket hjälper till att snabbt lösa frågor och hålla tandläkare informerade.
Nedre raden: Vi skapar förtroende – för MDH, för tandläkarmottagningar och i slutändan för patienter som väntar på vård.
”MDH:s arbete kräver en leveranskedja byggd för precision, snabbhet och ansvar”, säger UPS Account Manager Tobias Hartz. ”Genom att kombinera expressleveranser tidigt på morgonen, högpresterande tjänster och hängivet sjukvårdsstöd hjälper vi dem att hålla tandvården i rörelse – exakt när och var det behövs.”
Kom igång med UPS Healthcare här.