Melanie Alavi, chef för produktmarknadsföring i USA: Melanie har mer än 25 års erfarenhet inom marknadsföring, strategi och produktutveckling. Hon leder hanteringen av produkters livscykler på UPS och övervakar konceptualisering, utveckling, testning, lansering och avveckling av produkter baserat på kundbehov och rationalisering av produktportföljen.
Dave Hudson, chef för globala digitala och indirekta kanaler: Dave har mer än 30 års erfarenhet inom produktutveckling, prissättning, marknadsföring och digital strategi. Han leder UPS digitala och indirekta kanaler och hjälper företag att få tillgång till UPS-tjänster via digitala plattformar och partnernätverk.
För småföretagare kan en lugn vecka snabbt förvandlas till en rusch av beställningar som måste skickas nu. Det är därför UPS förbättrar upphämtningsupplevelsen och lägger till flera andra användbara uppdateringar för att göra den vardagliga frakten enklare.
Målet: Ge kunderna mer kontroll och färre extra steg.
Vi bad två UPS-experter att förklara det närmare: Melanie Alavi, President of U.S. Product Marketing, om upphämtningar och Dave Hudson, President of Global Digital and Indirect Channels, om digitala fraktverktyg.
F: Hur kan dessa digitala uppdateringar göra frakten enklare?
Melanie Alavi: Småföretagare bollar redan med beställningar, kunder och den dagliga driften. Frakt är en av de uppgifter som snabbt kan sluka tid. Dessa uppdateringar är tänkta att göra de grundläggande stegen enklare, så att ägare kan hålla paketen i rullning utan att behöva avbryta allt annat de gör.
F: Vad har ändrats med upphämtningar?
Melanie: Kunder kan nu schemalägga, uppdatera och spåra upphämtningar för alla typer av upphämtningar (Smart, Engångs och Återkommande) från en och samma kontrollpanel. Kontrollpanelen ger överblick över upphämtningsstatus med aviseringar allteftersom en upphämtning går från schemaläggning till slutförande.
F: Vad är enklare på UPS.com?
Dave Hudson: Kunder kan skapa etiketter från en och samma skärm på UPS.com. Det innebär att de kan granska försändelseuppgifter och jämföra tjänstealternativ på ett och samma ställe, i stället för att klicka sig igenom flera sidor för att slutföra en försändelse.
F: Vad är nytt i UPS-appen?
Dave: Den omdesignade appen lägger fler fraktverktyg i kundernas händer – i synnerhet hos småföretagare som alltid är på språng. De kan nu skapa etiketter, schemalägga upphämtningar, spåra paket och skanna ett spårningsnummer för en snabb uppdatering, allt från sin telefon.
F: Var kommer The UPS Store in i bilden?
Dave: Kunder kan skapa etiketter digitalt i appen och skriva ut dem på någon av de över 5 500 The UPS Store-butikerna runtom i USA. Det är till stor hjälp om de inte har en skrivare i närheten. Och när kunder skriver ut där får deras försändelser banbrytande RFID-aktiverade etiketter – vilket hjälper dem att se mer när paketen rör sig genom vårt nätverk.
F: Hur kan Smart Pickup hjälpa småföretag?
Melanie: Smart Pickup hjälper när fraktvolymen förändras från dag till dag. Så när kunder skapar en UPS-etikett schemaläggs en upphämtning automatiskt. Detta innebär färre onödiga upphämtningar och mindre tid som läggs på att hantera frakt. Om en försändelse inte är klar kan kunder uppdatera eller avboka en upphämtning i instrumentpanelen. Genom att endast betala för upphämtningar när de behövs kan kunder spara upp till 50 % jämfört med en daglig upphämtning.
F: Vad är den viktigaste slutsatsen?
Melanie: Småföretag får sinnesro och bättre kontroll över upphämtningar – när de sker, huruvida de behövs och hur de fortskrider under upphämtningsprocessen.
Dave: Och de får enklare sätt att skapa fraktsedlar och hålla koll på paket, oavsett om de befinner sig vid ett skrivbord, i en butik eller är på språng.
Så, låt oss snabbt sammanfatta: Dessa uppdateringar fokuserar på de vardagliga fraktuppgifter som småföretag förlitar sig mest på: hantera upphämtningar, skapa fraktsedlar och spåra försändelser.
- Instrumentpanel för upphämtningar: Schemalägg, hantera och spåra upphämtningar på en och samma plats, med aviseringar i realtid.
- Smart Pickup: Begär, bekräfta eller avboka upphämtningar baserat på dagliga fraktbehov.
- UPS.com: Skapa etiketter snabbare med en enklare fraktupplevelse på en enda skärm.
- UPS-appen: Skapa etiketter, schemalägg upphämtningar och spåra sändningar från en mobil enhet.
Slutsatsen: Frakt ska hjälpa småföretag att växa – inte bromsa dem.
Redo att skicka smartare? Kom igång med UPS frakt- och upphämtningslösningar på UPS.com.