När kunder gör en beställning hos WeatherTech för golvmattor, lastfoder eller sätesskydd förväntar de sig kvalitet och precision. Att uppfylla det löftet beror på något som de flesta aldrig ser: ett sändningsnätverk som är pålitligt och kostar de faktiskt kan planera runt.
När WeatherTech växte hjälpte UPS till att skapa en sändningsstrategi med priser som de kunde planera runt och en mer hanterbar daglig verksamhet, särskilt under hög efterfrågan.
Brytande nyheter:
UPS investerar 50 miljoner USD för att omvandla logistik för nordamerikanska fordons- och industritillverkare, lanserar expansion av flygfrakt till Mexiko
Börja med det som är viktigast: Innan vi utformade en sändningslösning arbetade vi med företaget för fordonstillbehör för att tidigt anpassa oss till hur framgången behövde se ut.
För WeatherTech var prioriteten förutsägbarhet. Företaget ville veta i förväg hur sändningar skulle röra sig och vad sändningar skulle kosta, så det blev färre överraskningar från månad till månad. Den typen av insyn gjorde det lättare att planera personal-, lager- och kundåtaganden, särskilt under hektiska säsonger när volymtoppar och förväntningar förblir höga.
”När vi vet vad vi kan förvänta oss av sändningar hjälper det oss att planera med tillförsikt”, säger WeatherTechs vd David MacNeil. ”Den tydligheten gör att vi kan fokusera på att leverera en fantastisk upplevelse för våra kunder.”
Därifrån fokuserade UPS på att förstå verksamheten bakom sändningarna – hur WeatherTech fungerar, var tryckpunkter dyker upp och vilket stöd som skulle vara viktigast.
”Det börjar med att förstå hur en kunds verksamhet fungerar”, säger Wendy Kubista, vice vd för strategiska konton på UPS. ”När du vet det kan du bygga upp stöd kring hur deras verksamhet faktiskt fungerar.”
Den delade förståelsen blev grunden för en sändningsstrategi som utformats för att vara enklare att hantera, mer förutsägbar och bättre anpassad till WeatherTechs tillväxtplaner.
Inga överraskningar: Vi kom tidigt överens om hur prissättningen skulle fungera och vilka typer av förändringar som skulle kunna ske över tid. Den klarheten i förväg gav WeatherTech en pålitlig översikt över sändningskostnader. Detta innebar att de kunde bygga mer exakta budgetar, planera i förväg för hektiska säsonger och undvika kostnadsöverraskningar i sista minuten som kan störa verksamheten.
”Det finns tydliga förväntningar som hjälper oss att göra realistiska åtaganden både internt och med våra kunder”, säger David.
Vi gör det enklare att hantera sändningar: UPS hjälper till att förenkla hur sändningar förflyttar sig från dag till dag för WeatherTech. Upphämtning och leverans följer konsekventa rutiner, vilket förenklar sändningar under hektiska perioder. WeatherTechs team kan fokusera på att behandla beställningar och betjäna sina kunder.
”Våra kunder är beroende av att vi levererar kvalitet”, säger David. ”UPS förstod vår verksamhet och hjälpte oss att hålla sändningar i rörelse och kunderna informerade, även när efterfrågan förändras.”
För WeatherTech kom det ner till det som var viktigast: tydliga kostnader, enkel verksamhet och en sändningsupplevelse som kunderna kan lita på.
”När du minskar komplexiteten i sändningar ger du ett affärsrum där du kan fokusera på det som är bäst”, säger Wendy. ”Det är den typ av partnerskap vi strävar efter.”
Visste du att:
- Vi tillkännagav nyligen att vi har investerat nästan 50 miljoner USD i nätverkskapacitet och dedikerade branschteam för att hjälpa fordons- och industritillverkare att arbeta med större motståndskraft och precision
- Vi utökar vår nordamerikanska flygfraktskapacitet för att erbjuda servicealternativ för 1, 2 och 3 dagar till Mexiko för första gången – vilket hjälper tillverkare att flytta värdefulla, tidskänsliga delar med mer hastighet och förutsägbarhet
- Vi har ett hängivet team på över 300 personer med djup expertis inom fordons- och industritillverkning – med stöd av tusentals UPS:are över hela nätverket som är redo att betjäna och leverera.
- Vårt nätverk är byggt för att betjäna fordons- och industritillverkare och erbjuder viktiga lösningar som:
- Konkurrenskraftigt värde för sändningar med mindre last än lastbil med UPS Ground with Freight Pricing för sändningar över 150 pund.
- Utökad räckvidd för tidig leverans med UPS som levererar till fler amerikanska företag nästa dag kl. 10.30 än andra större transportörer
- Förbättrad insyn och kontroll genom automatisering på 67,5 % av UPS anläggningar och RFID-avkänningsteknik inbäddad i UPS nätverk
- Leverans på begäran, efter kontorstid via Roadie, ett UPS-företag, vilket gör att delar kan levereras säkert samma dag utan att personal krävs på plats