Tillväxt kräver mer än hästkrafter: Evertrust Parts hjälper kunder att snabbt få tag på reservdelar till lastbilar. Med UPS hittade de ett bättre sätt att transportera försändelser över gränsen mellan Kanada och USA.
Det Québec-baserade företaget säljer delar som strålkastare, speglar och stötfångare för tunga kommersiella lastbilar över hela Kanada och USA.
"När en kund behöver en lastbilsdel behöver de den oftast snabbt," sade Marianne Campey, medgrundare av Evertrust Parts. "Pålitlig leverans är en stor del av att lyckas med det."
Lyssna: Marianne Campey deltar i The Logistics Lowdown för en djupare inblick i gränsöverskridande frakt och kundförväntningar.
När verksamheten expanderade blev arbetet bakom varje försändelse svårare att hantera.
Att arbeta med flera leveransföretag skapade extra steg bakom kulisserna. Spårningen var inte alltid lätt. Gränsöverskridande pappersarbete var knepigt. Och oväntade tullar och skatter kunde frustrera kunderna vid leveransen.
För ett växande småföretag drog dessa utmaningar uppmärksamheten från det som betydde mest: betjäna befintliga kunder och nå nya.
Få ut beställningarna från vägrenen: Marianne och hennes team vände sig till UPS för ett tydligare, enklare sätt att hantera gränsöverskridande leveranser. Hos oss hade de ett ställe för fakturering, spårning och support istället för att arbeta genom flera fraktleverantörer. Tullar och skatter kunde också hanteras i förväg, vilket hjälpte till att ta bort oväntade avgifter för kunder som tog emot försändelser över gränsen.
Vardagliga uppgifter blev också enklare. Genom att lägga mindre tid på att skapa etiketter, förbereda tulldokument och hantera fakturering, sparade teamet ungefär en hel arbetsdag varje månad.
Det gav teamet mer utrymme att hålla jämna steg med efterfrågan.
Från hinder till verklig tillväxt: Resultaten visade sig snabbt.
Evertrusts intäkter ökade med 94 % under de sex månaderna efter att de vände sig till oss. Även tillväxten av nya kunder steg med 63 % under de sex månaderna efter att de började arbeta med oss, jämfört med de sex månaderna före.
När efterfrågan ökade blev pålitlig service ännu viktigare.
"Förtroende är viktigt när folk beställer delar de behöver för att hålla sina lastbilar på vägarna," sa Marianne. "När upplevelsen är tydlig och pålitlig känner de sig trygga med att komma tillbaka."
Tydligare kostnader och flexibla tjänstealternativ – som UPS Express och UPS 3 Day Select – hjälpte företaget att betjäna köpare på båda sidor av gränsen med större trygghet.
Transporterar mer än försändelser: Med vår hjälp har Evertrust mer än ett bättre sätt att skicka. De har mer tid att växa över gränsen samtidigt som de underlättar leveranserna för personerna som förlitar sig på dem.
För Marianne och hennes team frigör undanröjandet av hinder bakom kulisserna mer hästkrafter för att hålla verksamheten i rullning.