Utvalda UPS-experter
David Sobie, medgrundare och vd för Happy Returns, ett UPS-företag: David har varit VD för Happy Returns sedan han var med och grundade företaget 2015. Idag är Happy Returns det största nätverket för konsoliderade returer i USA, som erbjuder kartongfria och etikettfria returer samt innovativa bedrägeriförebyggande tjänster.
Vi meddelade nyligen att UPS och Happy Returns, ett UPS-företag, utökar vårt Return Bar-nätverk till 10 000 platser runt om i USA – och lägger till mer än 1 700 nya platser via auktoriserade UPS-fraktombud, som Annex Brands och PackageHub Business Centers.
Med den här expansionen ger vi konsumenter fler platser att returnera varor på utan kartong eller etikett, samtidigt som vi hjälper återförsäljare att minska bedrägerier och få tillbaka lagervaror snabbare.
Vi pratade med Happy Returns medgrundare och vd David Sobie för att få veta varför den här nyheten är så viktig för konsumenter, våra kunder och UPS:
Hur kompletterar Return Bar-platserna UPS heltäckande nätverk och kärnan i det vi erbjuder kunderna?
Return Bar-platser är ingången till vårt heltäckande nätverk för returlogistik.
Det är där vi konsoliderar returer. I stället för att miljontals separata paket skickas genom nätverket, verifieras kartongfria och etikettlösa varor vid inlämningen, grupperas ihop och dirigeras genom våra hubbar innan de returneras till återförsäljarna i bulk. Den modellen gör att vi kan dra full nytta av UPS-nätverket.
Vad innebär expansionen för UPS?
I takt med att vi lägger till fler Return Bar-platser kommer returerna in i UPS-nätverket på ett mer strukturerat och förutsägbart sätt.
Expansionen hjälper till att stärka UPS:s ställning inom e-handeln genom att ge kunderna ett bättre sätt att hantera en av de utmanande delarna av shoppingupplevelsen.
Detta driver större volym, högre effektivitet och ett starkare nätverk överlag. Tillsammans driver UPS och Happy Returns nu det största kartongfria, etikettfria returnätverket i USA, vilket ger kunderna ökad bekvämlighet och tillgänglighet.
Hur står sig UPS och Happy Returns mot konkurrenterna?
Denna expansion bygger vidare på vårt redan robusta nätverk, vilket ger konsumenterna fler valmöjligheter än någonsin tidigare.
Vårt nätverk är mer än tre gånger så stort som det näst största alternativet. Med kartongfria, etikettfria returer och QR-koder som du kan lägga till direkt i din telefons digitala plånbok, erbjuder vi en enklare och smidigare returupplevelse.
För att förebygga bedrägerier använder vi Return Vision – vårt AI-drivna verktyg som flaggar riskfyllda returer för granskning innan återbetalningar utfärdas. Vi ger återförsäljare mer kontroll och skydd än någonsin tidigare.
När det gäller operativ effektivitet handlar allt egentligen om hastighet. Genom att samlasta paket och dra nytta av UPS infrastruktur i världsklass kan returer gå från inlämning och tillbaka till återförsäljare på så kort tid som 3,6 dagar, med ett genomsnitt på cirka sju dagar.
Vi har inte bara ett större nätverk; vi har ett bättre för kunder, återförsäljare och UPS.
När man tar ett steg tillbaka, vad har egentligen gjort denna expansion möjlig?
UPS bidrar med oöverträffad skala, operativ disciplin och ett nätverk i världsklass. Happy Returns bidrar med ett innovativt tillvägagångssätt för returer, tillsammans med tekniken och processerna för att förverkliga det.
Det som har varit kraftfullt är hur dessa styrkor har förenats. Team över hela UPS har alla rört sig i samma riktning.
Denna expansion är inte ett enda stort ögonblick – det är tusentals välgrundade beslut som fattats över tid. Det är så man når 10 000 Return Bar-platser, och ännu viktigare, det är så man bygger något som fortsätter att bli bättre härifrån.
Happy Returns levererar den bekvämlighet, det bedrägeriskydd och den snabbhet som krävs för att hantera returer i stor skala, där 79 % av den amerikanska befolkningen bor inom fem miles från en Return Bar. Boka en kostnadsfri 15-minuters konsultation för att lära dig hur du kan erbjuda kartongfria, etikettfria returer till dina kunder.