بكين، الصين
بدايةً من الاستلام والدفع، ووصولاً إلى التتبع والفوترة، يمنح حساب WeChat المحسّن من UPS الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم في الصين وصولاً سهلًا إلى مجموعة كاملة من خدمات الشحن عبر الحدود
أعلنت شركة UPS (المُدرجة في بورصة نيويورك باسم: UPS) اليوم رسميًا عن تحديث شامل لحساب الخدمات WeChat "UPS 联合包裹"، وهو ما يمنح العملاء وصولاً إلى مجموعة شاملة من خدمات اللوجستيات من على أجهزتهم المحمولة.
تتميز منصة WeChat المحسَّنة بأنها مُدمجة أصلاً ومصممة خصيصًا لتقديم تجربة شاملة للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم (SMEs) في الصين، وتعمل على تحسين تجربة شحن المستخدم بشكل كبير، عبر ميزات جديدة تتيح للعملاء إمكانية إدارة كل مرحلة من مراحل عملية الشحن، بدايةً من فتح الحساب وطباعة ملصقات الشحن، ووصولاً إلى إكمال الدفع وتتبع الطرود، وكل ذلك من صفحة واحدة.
تقول ميشيل هو، رئيس شركة UPS الصين: "ظلت UPS تساعد الشركات في الصين على النمو عالميًا على مدى أكثر من 30 عامًا، لكنك لست بحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت هنا لإدراك أن النمو المستقبلي أصبح بالفعل في متناول أيدينا."
"تتغير طلبات العملاء بسرعة، مدفوعةً بعوامل مثل الاعتماد السريع للأجهزة الذكية، وزيادة عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة، ونحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على التكيف. وتأتي هذه الترقية لمنصة WeChat الخاصة بنا استجابةً مباشرةً لتلك الطلبات المتطورة، ونتطلع إلى أن يتمكن عملاؤنا من استخدامها للقيام بأعمالهم بالطريقة التي يريدونها."
وباستخدام حساب WeChat الذي تمت ترقيته، يمكن لعملاء UPS الآن:
- شحن الطرود الدولية في أي وقت ومن أي مكان. ترتيب استلام الشحنات وتسليمها من أي جهاز محمول. يمكن للعملاء أيضًا التسجيل للحصول على معرِّف UPS جديد أو ربط حساب حالي.
- الاستفادة من إجراءات التسليم المبسطة. تجمع صفحة شحن WeChat من UPS بين خيارات الاستلام، وإنشاء الملصقات، وإلغاء الطلب، والتعبئة التلقائية، ووظائف العناوين شائعة الاستخدام، وكل ذلك على شاشة واحدة لتوفير تجربة شحن سلسة.
- إكمال الدفع بسهولة عبر WeChat Pay. خدمة أكثر ملاءمة وبساطة مع خصم المدفوعات مباشرةً من محفظة WeChat المدمجة الخاصة بالمستخدم.
- إلقاء نظرة عامة شاملة على أحدث حالة لجميع الشحنات. يمكن للعملاء بسهولة تتبع حالة تسليم شحناتهم وتلقي إخطارات بخصوص أي تأخيرات أو تغييرات محتملة في تحركات طرودهم على أجهزتهم المحمولة، وهو ما يسمح بتخطيط أفضل وتحسين كفاءة شبكة سلسلة التوريد.
- تقييم تجربة الشحن. تُعد هذه الميزة أداة قيّمة للشركات الصغيرة، حيث تساعد UPS على اكتساب فهم أفضل لمتطلبات المستخدمين بحيث يمكن تشكيل الخدمات بما يتماشى مع احتياجات العملاء.
- خدمات القيمة المضافة الأخرى. تشمل طلبات الفواتير، ومساعد الشحن للإرشاد بشأن الرسوم الإضافية على الوقود، والضرائب والخصومات، والدردشة المباشرة مع مسؤولي خدمة العملاء للإجابة عن الأسئلة الإضافية.
تهدف UPS، عن طريق التحسينات المستمرة للخدمة المدعومة بالابتكار، إلى مساعدة الشركات الصينية على البقاء في صدارة السوق المتطورة، وتوفير أفضل حلول اللوجستيات الممكنة لتعزيز الكفاءة وتسهيل نمو الأعمال.
تعتزم UPS مواصلة تطوير حسابها الرسمي لخدمة WeChat لبناء علاقات أقوى مع العملاء في الصين وإنشاء نظام بيئي لوجستي رقمي أكثر انفتاحًا. يمكن للعملاء متابعة حساب خدمة WeChat الرسمي من UPS ""UPS 联合包裹 للاستمتاع بتجربة خدمة لوجستيات شاملة على أجهزتهم المحمولة.
نبذة عن UPS
تُعد UPS (المُدرجة في بورصة نيويورك باسم: UPS) شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات، وتقدم مجموعة واسعة من الحلول، بما في ذلك نقل الطرود والشحن، وتسهيل التجارة الدولية، ونشر التقنيات المتقدمة لإدارة عالم الأعمال بشكل أكثر كفاءة. يقع المقر الرئيسي لشركة UPS في أتلانتا، وتخدم أكثر من 220 دولة وإقليم في جميع أنحاء العالم. يمكن العثور على الشركة عبر الإنترنت على ups.com، أو pressroom.ups.com، ويمكن العثور على مدونة الشركة على longitudes.ups.com.. للحصول على أخبار UPS مباشرةً، تابع UPS 中国动态 على WeChat أو @UPS官方微博 على Weibo.