Juan Perez

Diretor de Informações e Engenharia

Juan Perez é diretor de informações e engenharia da UPS e membro da Equipe de Liderança Executiva, responsável por todas as funções de tecnologia e engenharia da empresa. Ele foi nomeado para sua função atual em 2017, depois de ter atuado como diretor de informações desde 2016.

Antes disso, Juan foi vice-presidente de tecnologia. Passando por várias áreas nessa função, foi responsável por sistemas tecnológicos de faturamento, financeiros, contábeis, de recursos humanos e de operações de pacotes, além de planejamento operacional e de expedição de motoristas, digitalização, logística, atendimento ao cliente e vendas.

A liderança de Juan gerou maiores eficiências operacionais, melhorias no atendimento ao cliente e reduções do impacto ambiental. Ao longo de sua carreira, teve atribuições em operações, engenharia industrial, gerenciamento de processos e tecnologia em unidades de negócios corporativas, dos EUA e internacionais. Atualmente, gerencia um orçamento de US$ 6 bilhões entre engenharia e TI. Entre as suas responsabilidades de engenharia, estão engenharia industrial (planejamento, medição e qualidade), fábrica (construção de edifícios, manutenção e sustentabilidade corporativa) e automotiva (administração e suporte de frota), incluindo o Grupo de Tecnologia Avançada, encarregado da definição da estratégia de tecnologia operacional futura da UPS, que abrange robótica, transporte autônomo e otimização de rede. 

O seu trabalho em tecnologia e engenharia ajudou a desenvolver o ORION (sigla para Sistema de Otimização e Navegação Integrada na Estrada), que otimiza rotas de entrega para melhorar o serviço e a eficiência. Os esforços das equipes de TI e de negócios no desenvolvimento dessa tecnologia resultaram em economias significativas e melhorias de serviço para a empresa. Atualmente, os grupos estão construindo uma nova geração de tecnologia de roteamento e otimização para motoristas, com o fim de dinamizar as rotas de entrega e coleta, proporcionando eficiências adicionais.

Juan tem sido uma força impulsionadora por trás da adoção da análise avançada pela UPS, deixando de lado análises descritivas e uma histórica dependência de dados e passando a apostar em análises preditivas, tendo dados operacionais e de clientes como base. As Tecnologias de Fluxo de Entrega da UPS, desenvolvidas sob a liderança de Juan, são uma demonstração dos muitos benefícios que a ligação entre dados, análises, tecnologia e know-how operacional traz aos clientes e às operações da UPS. Juan também apoiou o desenvolvimento e a implantação de várias soluções voltadas ao cliente, como a tecnologia de rede UPS Access Point, a aplicação de inteligência artificial no atendimento ao cliente e a mobilidade. Por meio de esforços como estes, Juan garantiu várias patentes que protegem a propriedade intelectual da UPS.

Juan também continua liderando a implementação de novas tecnologias, como inteligência artificial, assistentes virtuais e soluções de realidade virtual para treinamento de motoristas na UPS. 

Em 2013, Juan foi incluído pela Computerworld na lista "Premier 100 IT Leaders". Em 2015 e 2017, ele foi reconhecido como um dos 100 principais líderes de TI hispânicos pelo Hispanic IT Executive Council (HITEC). A Atlanta Telecom Professionals (ATP) lhe concedeu o Prêmio de Liderança de 2015, reconhecendo a liderança da UPS em tecnologia. Ele foi reconhecido em 2016 como Top Latino Leader pelo Council for Latino Workplace Equity. Foi eleito CIO do Ano em 2017 pela CIO Dive. Em 2018, Juan foi homenageado com o prêmio “Distinguished Mexican” do governo mexicano por suas realizações pessoais e profissionais nos EUA. Foi escolhido "CIO do Ano de 2018" pela Georgia CIO Leadership Association na categoria Super Global da premiação anual "CIO of the Year® ORBIE®". Juan ficou em 43.º lugar na lista dos 101 Latinos Mais Influentes da Revista Latino Leaders em 2020, além de ter sido indicado para o Hall da Fama LatinX da theboardiQ | entre 100 homenageados hispânicos.

Juan tem bacharelado em Engenharia Industrial e de Sistemas e mestrado em Engenharia de Computação e Manufatura, ambos pela University of Southern California. Ele é membro sênior do Institute of Industrial Engineers e da American Society for Quality, além de contar com vários certificados profissionais em gestão de projetos, administração de empresas e gestão de TI. Também atua como avaliador de programas para o Accreditation Board of Engineering and Technology (ABET) e foi professor na USC por sete anos, tendo lecionado disciplinas de economia de engenharia, controle de qualidade, engenharia industrial e gestão de operações. 

Em 2019, Juan foi nomeado membro do conselho de administração da Hershey Company. Ele é o consultor executivo do Grupo de Recursos Empresariais Latinos da UPS, que apoia a diversidade em toda a empresa, e é administrador da Região Sudeste do Boys & Girls Club. Juan é membro ativo da sua igreja e da sua comunidade.

O crescimento exponencial dos dados possibilitado por dispositivos conectados e pela Internet industrial está criando uma sociedade que está sempre ligada e sempre aprendendo. Essas conexões estão transformando indústrias inteiras enquanto empresas aproveitam novas tecnologias para ter maior eficiência, melhor serviço e impacto ambiental positivo.

- JUAN PEREZ

Juan Perez
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