W tradycyjnej ekonomii towary są produkowane, użytkowane i utylizowane. Ale w ekonomii cyrkularnej towary i opakowania dostają drugie (a nawet trzecie lub czwarte) życie.
Celem gospodarki cyrkularnej jest zminimalizowanie wykorzystania zasobów na początku cyklu życia produktu oraz wyeliminowanie odpadów na końcu. Poprzez ponowne użycie, naprawę i recykling, cyrkularność ogranicza ilość odpadów, zanieczyszczeń i emisji dwutlenku węgla oraz pomaga regenerować systemy naturalne.
Aby jednak gospodarka cyrkularna działała, klienci i producenci potrzebują wygodnego i skutecznego sposoby, by transportować towary i zamknąć pętlę. Większość systemów zwrotów jest po prostu nieefektywna, generując 2,5 miliarda kilogramów towarów i opakowań każdego roku.
UPS oferuje rozwiązania zaprojektowane specjalnie z myślą o rozwoju ekonomii cyrkularnej poprzez tworzenie towarów równie łatwych do zwrotu, co do zamówienia.
UPS Returns Manager® to narzędzie online, które ułatwia klientom drukowanie etykiet zwrotnych, a także pozwala na zarządzanie zwrotami online i widoczność zwrotów.
„UPS Returns Manager to idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm” — mówi Stu Marcus, wiceprezes UPS ds. marketingu technologii. „Zapewnia przyjazny dla klientów proces podobny do tych w dużych punktach detalicznych bez wysiłku lub kosztów integracji technologii”.
„Oferowanie obsługi zwrotów online, która zwiększa lojalność klientów, jest teraz kluczowe”.
Firma UPS dokonała strategicznej inwestycji w Optoro, firmę zajmującą się logistyką zwrotną, która współpracuje z detalistami i markami, aby lepiej zarządzać zwrotami i sprzedawać zwracane towary.
Korzystając z analityki danych i marketingu internetowego, platforma Optoro określa najlepszą ścieżkę dla każdego przedmiotu: zwrot do asortymentu, sprzedaż na innych platformach handlowych, przekazanie lub recykling. Dzięki natychmiastowemu przekierowaniu towarów technologia Optoro pomaga detalistom w zmaksymalizowaniu wartości zwrotów i zmniejszeniu ilości odpadów.
„Ponieważ coraz więcej osób pracuje z domu, a nie z biura, pakowanie i etykietowanie zwrotów oraz ich przewóz do urzędu pocztowego jest bardziej uciążliwy niż kiedykolwiek” — mówi Tobin Moore, współzałożyciel i dyrektor generalny Optoro. „Więcej konsumentów sprawdza zasady i opcje zwrotu, nim dokona zakupów. Oferowanie klientom obsługi zwrotów w trybie online jest teraz kluczowe”.