Jenny Rosio przyjaźni się z wszystkimi, od współpracowników przez klientów po przyjazne psiaki.
„Wiele osób uważa, że bycie kierowcą samochodu do przewodu paczek to samotna praca. Ale ja uwielbiam ludzi i poznawanie nowych osób w trasie to jeden z powodów, dla których kocham tę pracę” – powiedziała Jenny.
Praca to dla niej szansa, by być częścią społeczności, rozmawiać z różnymi ludźmi i zobaczyć, jak żyją i myślą. A jej misja to wywołać uśmiech na ich twarzach.
„To świetne. Przychodzę do pracy i doręczam paczki znajomym. Niektórzy są mi niczym rodzina. Jest naprawdę przyjemnie” – powiedziała Jenny. „Jeden z klientów wysłał mi SMS-a, że na lokalnym kościele zawisła flaga LGBTQ”.
Również czworonożni domownicy nie mogą doczekać się wizyt Jenny. Psy i inne domowe zwierzęta – przewidując łakocie i głaskanie – radują się na dźwięk zbliżającego się samochodu UPS.
Rola Jenny jako pracowniczki UPS wykracza poza obsługę klienta. Jest liderką, mentorką, motywatorką i wolontariuszką.
Jako współprzewodnicząca komisji ds. bezpieczeństwa w swoim obiekcie oraz członkini Honorowego Kręgu – kierowców, którzy od 25 lat prowadzą pojazdy bez żadnego wypadku – Jenny ma powody, by uczyć nowych kierowców.
„Jestem dumna z tego, że rozwój firmy UPS w zakresie bezpieczeństwa postępuje. Wiele się zmieniło w ciągu 30 lat, kiedy tu pracuję” — powiedziała. „Teraz, z pomocą komisji bezpieczeństwa, zapewniamy mentoring wszystkim nowym kurierom w firmie. Nie chcemy, by czuli się przestraszeni lub przytłoczeni”.
Oprócz coachingu bezpieczeństwa Jenny próbuje też zachęcać współpracowników.
„Dbamy o siebie nawzajem. Gdy moi współpracownicy są sfrustrowani, robię, co mogę, by im pomóc” — powiedziała. „Kilka dni w tygodniu wysyłam pozytywne cytaty lub pytanie dnia – tak pomagam im, by byli bardziej świadomi swoich uczuć i zaczynali dzień pozytywnym akcentem”.
Jenny pomaga swojej społeczności poprzez wolontariat, zarówno podczas lokalnej parady równości, jak i angażując się w program recyklingu UPS, w ramach którego zmieniamy stare uniformy w smyczy dla psów.
Niedawno Jenny uczestniczyła w dyskusji panelowej z Together for Safe Roads, gdzie rozmawiała o tym, jak ważne jest bezpieczeństwo, tworzenie bezpiecznego środowiska dla innych i unikaniu zakłóceń.
Jenny jest entuzjastką swojej pracy i klientów, ale jej prawdziwą pasją jest rodzina – żona, Beth, i dwójka dzieci, Nathan i Maya.
„Nasze dzieci są niesamowite i troskliwe” — powiedziała Jenny. „Uczymy je, by były pozytywne i akceptujące wobec innych. Zawsze mówię im: ‘Nigdy nikogo nie oceniaj. Nie wiesz, skąd pochodzi i co przeżył’”.
W 2019 roku Jenny pojawiła się w odcinku serialu w serwisie YouTube, HiHo Kids, który obejrzało ponad 2,5 miliona osób. Obejrzyj go tutaj.