Od ponad wieku UPS na nowo definiuje globalną logistykę.
Teraz łączymy potęgę sztucznej inteligencji z wiedzą i doświadczeniem ~460,000 pracowników UPS, aby ponownie przekształcić globalny handel. Skupiamy się na uproszczeniu, aby podejmować szybsze decyzje i zapewnić lepsze doświadczenie naszym klientom na całym świecie.
„Każdy krok, który podejmujemy, wspiera naszą strategię – stawianie klientów na pierwszym miejscu, wzmacnianie naszych pracowników i przyspieszanie innowacji” – powiedziała dyrektor generalna Carol Tomé. „AI nie jest modnym hasłem w UPS. Opieramy się na bogatej historii technologii wplecionej w każdy aspekt naszej działalności. Wykonujemy pracę – wykorzystując AI do transformacji globalnego handlu”.
Oto kilka sposobów, w jakie pracownicy UPS wdrażają AI w całej naszej działalności:
🔎 Napędzanie wiodącej w branży kompleksowej widoczności i kontroli
Nasze zespoły obsługi klienta mają teraz wgląd w przesyłki w czasie rzeczywistym, wspierany przez AI, aby szybciej obsługiwać zapytania. Klienci w ponad 20 krajach mogą szybko uzyskać odpowiedzi za pomocą narzędzi cyfrowych i głosowych – bez konieczności czekania na konsultanta. I budujemy wieże kontrolne, które łączą dane, modele predykcyjne i połączone usługi, aby wykrywać i usuwać zakłócenia, nawet w sieciach wielu przewoźników.
Ponadto, gdy łączymy AI z sensoryką RFID, klienci uzyskują niemal widoczność w czasie rzeczywistym na poziomie przesyłki.
📈 Dostarczamy rozwiązania, aby lepiej obsługiwać klientów na całym świecie
Za kulisami używamy AI do modelowania scenariuszy „co jeśli” na podstawie danych wejściowych w czasie rzeczywistym – takich jak prognozy pogody i wolumenu – abyśmy mogli zawczasu dostrzec nadchodzące opóźnienia i im zapobiec. W wielu przypadkach pracownicy UPS rozwiązują problemy, zanim klienci w ogóle je odczują.
Jednocześnie tworzymy cyfrowego bliźniaka naszej sieci – cyfrową replikę łączącą nasze obiekty, każdy środek transportu oraz przepływy przesyłek od początku do końca. Oznacza to, że zawsze wiemy, jak sobie radzimy i gdzie musimy wprowadzić korekty.
🌎 Upraszczamy międzynarodową wysyłkę
Zdejmujemy z naszych klientów złożoność logistyki transgranicznej dzięki zwycięskiemu połączeniu AI i eksperckiej wiedzy UPS. Dziś 97% przesyłek UPS przechodzi odprawę celną pierwszego dnia po wjeździe, dzięki naszym inteligentnym narzędziom do klasyfikacji produktów, dokumentacji handlowej oraz gwarantowanych kosztów całkowitych przy finalizacji zakupu.
🙌 Dowody zamiast obietnic
Firmy nie potrzebują więcej obietnic dotyczących tego, co technologia mogłaby kiedyś zrobić. Potrzebują dowodu na to, co działa dzisiaj – i to właśnie dostarczają UPSerzy. Dowiedz się więcej o naszych śmiałych inicjatywach AI.