Dla firmy Mamisch Dental Health (MDH) każda przesyłka jest kluczowym krokiem w kierunku lepszego zdrowia i spokoju ducha. Jako lider rynku niemieckiego z zakładami produkcyjnymi w Niemczech i Chinach, MDH obsługuje blisko 3000 biur dentystycznych w Europie i produkuje korony, mosty, protezy, uzupełnienia implantów i nie tylko.
W przypadku setek tysięcy pacjentów MDH przesyłki muszą dotrzeć dokładnie wtedy, gdy wymagają tego biura dentystyczne, więc leczenie pozostaje na czas. W tym miejscu pojawia się UPS.
Wyzwanie: Firma potrzebowała partnera logistycznego, który mógłby zrobić więcej niż przetransportować paczki. Zagrożone: odroczyła procedury, przełożyła pacjentów i wiele dodatkowego niepokoju. MDH potrzebowało nadawcy, który mógłby zapewnić niezawodność na każdym etapie procesu.
„Nasze protetyki dentystyczne są częścią harmonogramu leczenia pacjenta, więc niezawodność jest kluczowa” — powiedział dyrektor ds. sprzedaży i usług MDH André König. „UPS pomaga nam zapewnić, że nasze przesyłki dotrą na czas, consistently i w pełni transparentnie, dzięki czemu gabinety dentystyczne mogą planować z ufnością, a pacjenci nie doświadczają niepotrzebnych opóźnień”.
Rozwiązanie UPS: Ściśle współpracowaliśmy z MDH, aby stworzyć dostosowane do potrzeb rozwiązanie logistyczne odpowiadające tempu i precyzji nowoczesnej opieki dentystycznej.
Podstawą jest wczesny poranek ekspresowej dostawy do MDH wycisków dentystycznych zebranych poprzedniego dnia. Dzięki dedykowanym pojazdom wspieranym przez huby UPS we Frankfurcie, Herne i Hanowerze zapewniamy, że krajowy wolumen producenta dotrze do godziny 7:30.
Dzięki naszej usłudze UPS Premier Silver gotowe protetyki dentystyczne docierają do gabinetów dentystycznych bez opóźnień. W wielu przypadkach pacjent jest już w praktyce w momencie dostawy, gotowy do założenia nowej protezy.
Wbudowana widoczność: Dzięki niestandardowym etykietom UPS Premier i niestandardowemu monitorowaniu odbioru skracamy czas obsługi każdej przesyłki, zapewniając jednocześnie maksymalną przejrzystość przesyłek przychodzących i wychodzących.
Powstaliśmy również dedykowany przepływ komunikacji łączący MDH z naszym zespołem wsparcia UPS Healthcare. Oznacza to, że wiadomości e-mail klientów są oznaczone, aby zapewnić odpowiedź w ciągu pięciu minut, co pomaga szybko rozwiązać pytania i informować dentystów.
Podsumowanie: Budujemy zaufanie — dla MDH, dla gabinetów dentystycznych, a ostatecznie dla pacjentów oczekujących na opiekę.
„Praca MDH wymaga łańcucha dostaw zbudowanego z myślą o precyzji, szybkości i odpowiedzialności” — powiedział kierownik ds. klientów UPS, Tobias Hartz. „Poprzez połączenie wczesnych porannych dostaw ekspresowych, wydajnych usług i dedykowanego wsparcia w zakresie opieki zdrowotnej pomagamy im w ruchu opieki dentystycznej – dokładnie wtedy, kiedy i tam, gdzie jest to potrzebne”.
Zacznij korzystać z UPS Healthcare tutaj.