Dla firmy technologii dentystycznej Mamisch Dental Health (MDH) każda wysyłka jest kluczowym krokiem ku lepszemu zdrowiu i spokojowi ducha. Jako niemiecki lider rynku z zakładami produkcyjnymi w Niemczech i Chinach, MDH wspiera niemal 3,000 gabinetów stomatologicznych w całych Niemczech i wytwarza korony, mosty, protezy, uzupełnienia implantologiczne i wiele więcej.
Dla setek tysięcy pacjentów, których obsługuje MDH przesyłki muszą docierać dokładnie wtedy, gdy gabinety dentystyczne się ich spodziewają, aby leczenie przebiegało zgodnie z harmonogramem. Wtedy do akcji wkracza UPS.
Wyzwanie: Firma potrzebowała partnera logistycznego, który mógł zrobić więcej niż tylko przenosić paczki. Zagrożone: odroczyła procedury, przełożyła pacjentów i wiele dodatkowego niepokoju. MDH potrzebowało spedytora, który mógłby wbudować niezawodność na każdym etapie procesu.
„Nasze protetyki dentystyczne są częścią harmonogramu leczenia pacjenta, więc niezawodność jest kluczowa” — powiedział dyrektor ds. sprzedaży i usług MDH André König. „UPS pomaga nam zapewnić, że nasze przesyłki dotrą na czas, consistently i w pełni transparentnie, dzięki czemu gabinety dentystyczne mogą planować z ufnością, a pacjenci nie doświadczają niepotrzebnych opóźnień”.
Rozwiązanie UPS: Ściśle współpracowaliśmy z MDH, aby stworzyć dopasowane rozwiązanie logistyczne odpowiadające tempu i precyzji nowoczesnej opieki stomatologicznej.
Sednem jest wczesnoporanna ekspresowa dostawa do MDH wycisków dentystycznych zebranych poprzedniego dnia. Dzięki dedykowanym pojazdom wspieranym przez huby UPS w Frankfurcie, Herne i Hanowerze, zapewniamy, że krajowy wolumen producenta dociera do 7:30
Dzięki naszej UPS Premier Silver usłudze gotowe protezy stomatologiczne docierają do gabinetów dentystycznych bez żadnych opóźnień. W wielu przypadkach pacjent jest już w praktyce w momencie dostawy, gotowy do założenia nowej protezy.
Wbudowana widoczność: Dzięki niestandardowym etykietom UPS Premier i niestandardowemu śledzeniu odbioru, skracamy czas obsługi przy każdej przesyłce, zapewniając maksymalną przejrzystość zarówno dla przesyłek przychodzących, jak i wychodzących.
Powstaliśmy również dedykowany przepływ komunikacji łączący MDH z naszym zespołem wsparcia UPS Healthcare. Oznacza to, że wiadomości e-mail od klientów są oznaczane, aby zapewnić odpowiedź w ciągu pięciu minut, co pomaga szybko rozwiązywać pytania i informować dentystów na bieżąco.
Podsumowanie: Budujemy zaufanie — dla MDH, dla gabinetów dentystycznych, a ostatecznie dla pacjentów oczekujących na opiekę.
„Praca MDH wymaga łańcucha dostaw zbudowanego z myślą o precyzji, szybkości i odpowiedzialności” — powiedział kierownik ds. klientów UPS, Tobias Hartz. “Łącząc ekspresową dostawę wczesnym rankiem, usługi o wysokiej wydajności oraz dedykowane wsparcie dla sektora ochrony zdrowia, pomagamy im utrzymać ciągłość opieki stomatologicznej – dokładnie wtedy i tam, gdzie jest potrzebna.”
Rozpocznij korzystanie z UPS Healthcare tutaj.