Melanie Alavi, prezes ds. marketingu produktów w USA: Melanie ma ponad 25 lat doświadczenia w obszarach marketingu, strategii i rozwoju produktów. Kieruje zarządzaniem cyklem życia produktów w UPS, nadzorując opracowywanie koncepcji, tworzenie, testowanie, wprowadzanie na rynek i wycofywanie produktów w oparciu o potrzeby klientów oraz racjonalizację portfela produktów.
Dave Hudson, prezes ds. globalnych kanałów cyfrowych i pośrednich: Dave ma ponad 30 lat doświadczenia w obszarach rozwoju produktów, ustalania cen, marketingu i strategii cyfrowej. Kieruje kanałami cyfrowymi i pośrednimi UPS, pomagając firmom uzyskać dostęp do usług UPS za pośrednictwem platform cyfrowych i sieci partnerskich.
Dla właścicieli małych firm spokojny tydzień może szybko przerodzić się w lawinę zamówień, które trzeba wysłać natychmiast. Dlatego UPS ulepsza obsługę odbiorów i wprowadza kilka innych przydatnych aktualizacji, aby ułatwić codzienną wysyłkę.
Cel: Dać klientom większą kontrolę i mniej dodatkowych kroków.
Poprosiliśmy dwóch ekspertów UPS, aby to wyjaśnili: Melanie Alavi, President of U.S. Product Marketing, o odbiorach oraz Dave Hudson, President of Global Digital and Indirect Channels, o cyfrowych narzędziach wysyłkowych.
P: Jak te cyfrowe aktualizacje mogą ułatwić wysyłkę?
Melanie Alavi: Właściciele małych firm już i tak żonglują zamówieniami, klientami i codziennymi operacjami. Wysyłka to jedno z tych zadań, które może szybko pochłonąć dużo czasu. Te aktualizacje mają ułatwić podstawowe kroki, aby właściciele mogli utrzymywać płynność wysyłek bez przerywania wszystkich innych wykonywanych działań.
Q: Co się zmieniło w odbiorach?
Melanie: Klienci mogą teraz planować, aktualizować i śledzić odbiory we wszystkich typach odbiorów (Smart, Jednorazowy i Cykliczny) z poziomu jednego panelu. Panel oferuje wgląd w status odbioru dzięki powiadomieniom, gdy odbiór przechodzi od planowania do zakończenia.
Q: Co jest łatwiejsze na UPS.com?
Dave Hudson: Klienci mogą tworzyć etykiety z jednego ekranu na UPS.com. Oznacza to, że mogą sprawdzić szczegóły przesyłki i porównać opcje usług w tym samym miejscu, zamiast przeklikiwać się przez kilka stron, aby sfinalizować wysyłkę.
Q: Co nowego w aplikacji UPS?
Dave: Przeprojektowana aplikacja oddaje w ręce klientów więcej narzędzi wysyłkowych – zwłaszcza właścicielom małych firm, którzy są ciągle w ruchu. Teraz mogą tworzyć etykiety, planować odbiory, śledzić przesyłki i skanować numer śledzenia, aby szybko uzyskać aktualizację — wszystko z telefonu.
P: Jaką rolę odgrywa The UPS Store?
Dave: Klienci mogą tworzyć etykiety cyfrowo w aplikacji i drukować je w dowolnym z ponad 5 500 punktów The UPS Store w całych Stanach Zjednoczonych. To duża pomoc, jeśli nie mają w pobliżu drukarki. A gdy klienci drukują tam, ich przesyłki otrzymują przełomowe etykiety z obsługą RFID – pomagające im widzieć więcej, gdy paczki przemieszczają się przez naszą sieć.
P: Jak Smart Pickup może pomóc małym firmom?
Melanie: Smart Pickup pomaga, gdy wolumen wysyłek zmienia się z dnia na dzień. Tak więc, gdy klienci tworzą etykietę UPS, odbiór jest planowany automatycznie. Oznacza to mniej niepotrzebnych odbiorów i mniej czasu poświęcanego na zarządzanie wysyłką. Jeśli przesyłka nie jest gotowa, klienci mogą zaktualizować lub anulować odbiór w panelu. Płacąc tylko za odbiory wtedy, gdy są potrzebne, klienci mogą zaoszczędzić do 50% w porównaniu z codziennym odbiorem.
P: Jaki jest najważniejszy wniosek?
Melanie: Małe firmy zyskują spokój ducha i lepszą kontrolę nad odbiorami – kiedy się odbywają, czy są potrzebne i jak przebiegają na ścieżce odbioru.
Dave: A także otrzymują prostsze sposoby tworzenia etykiet i sprawdzania przesyłek, niezależnie od tego, czy są przy biurku, w sklepie czy w drodze.
Szybko więc podsumujmy: Te aktualizacje koncentrują się na codziennych zadaniach wysyłkowych, na których małe firmy polegają najbardziej: zarządzaniu odbiorami, tworzeniu etykiet i śledzeniu przesyłek.
- Panel odbiorów: Planuj, zarządzaj i śledź odbiory w jednym miejscu, z powiadomieniami w czasie rzeczywistym.
- Smart Pickup: Zamawiaj, potwierdzaj lub anuluj odbiory w zależności od codziennych potrzeb wysyłkowych.
- UPS.com: Twórz etykiety szybciej dzięki prostszemu, jednoopcjowemu ekranowi wysyłki.
- Aplikacja UPS: Twórz etykiety, planuj odbiory i śledź przesyłki z urządzenia mobilnego.
Sedno sprawy: Wysyłka powinna pomagać małym firmom się rozwijać – a nie je spowalniać.
Gotowy(-a) wysyłać mądrzej? Zacznij korzystać z rozwiązań UPS do wysyłki i odbioru na UPS.com.